分類: 職場生存 職場詞典 編輯 : 職場知識(shí) 發(fā)布 : 03-03

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一、面對主管——怎樣與上司溝通

1）與上司相處

?尊重上司，但不怕，事先整理好要談的內(nèi)容，以輕重緩急記入筆記

?要有數(shù)據(jù)觀念，不可亂講，好好聽取上司的暗示作筆記

?不發(fā)牢騷，不要只提出問題，而不提出解決問題的方案

?與上司意見相左時(shí)，問明原因，討論但不頂嘴

?見上司時(shí)，應(yīng)選對時(shí)機(jī)，不宜在上司忙急時(shí)

?進(jìn)行工作之中，應(yīng)不斷提出進(jìn)行報(bào)告，報(bào)告是建立上下級(jí)關(guān)系的基礎(chǔ)

【rzzch.cn編者按】職業(yè)經(jīng)理人生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)  3位高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人的創(chuàng)業(yè)故事

2）挨上司罵要領(lǐng)

?工作挨罵，人之常情

?表現(xiàn)出應(yīng)有的氣量，不要頂嘴，也不可不在乎的樣子

?低頭不語，偶而點(diǎn)頭

?辯論之前，先道歉“對不起”

?眾人前挨罵也不在乎別人的想法

?了解上司在罵什么，改過就是，把罵當(dāng)成教導(dǎo)

?找個(gè)傾聽對象傾訴一番，不要壓在心中

?上司不講理時(shí)，這邊聽那邊出，心中想著快樂之事，但表面上裝出反省的樣子

?次日要早到公司，以最好的精神與上司和同事打招呼，不要有恨意，不要可憐

二、面對同仁??怎樣與同級(jí)主管溝通

1）與同事相處

?尊重對方，不可自傲自滿，不可凡事都自認(rèn)為有一套

?不講同事的壞話

?不可自吹自擂

?多溝通、多協(xié)調(diào)、多合作

?多站在對方的角度想問題，少站在自己的角度想問題

?別人不肯與自己合作，是因?yàn)樽约合炔慌c別人合作

2）愛妻五大原則

① 太太不會(huì)有錯(cuò)

② 如果太太有錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)

③ 如果不是我看錯(cuò)，也一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)，才造成太太的錯(cuò)

④ 總之太太不會(huì)有錯(cuò)

⑤ 只要認(rèn)為太太不會(huì)錯(cuò)，日子一定過得很不錯(cuò)

3）與同事合作五大原則

① 同事不會(huì)有錯(cuò)

② 如果同事有錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)

③ 如果不是我看錯(cuò)，也一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)，才造成同事的錯(cuò)

④ 總之同事不會(huì)有錯(cuò)

⑤ 只要認(rèn)為同事不會(huì)錯(cuò)，與同事相世處一定很不錯(cuò)

三、面對部屬??怎樣與下屬溝通

1）與下屬相處

?講話不可太快，一句一句講清楚

?講話不可太長，不可哆嗦，不可一再重復(fù)

?講話不可太抽象，重點(diǎn)要加強(qiáng)，聲音有高低

2）傾聽的藝術(shù)

?少講多聽，不可打斷對方講話

?認(rèn)真聽，不可不耐煩，站在對方立場想

?控制情緒，保持冷靜

?不爭論，不批評(píng)

?多發(fā)問，表示認(rèn)真在聽

3）如何責(zé)罵

?責(zé)罵什么事情要明確指出

?把事情搞清楚后再責(zé)罵

?不可當(dāng)眾人之面責(zé)罵人

?只就事論事，不搞人身攻擊

?不可罵粗話，不可傷人自尊心

?暴怒時(shí)最好不要責(zé)罵下屬

職場貼士：“當(dāng)我絕望時(shí)，我會(huì)想到，在歷史上只有真理和愛能得勝。雖然也有過很多暴君和兇手，甚或一時(shí)間所向無敵，但他們終將歸于失敗。好好想想吧，無一例外?！?-- 甘地

 

  

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