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　　很少有員工不在背后嘀咕老板的。面對能力有限的老板，面對決策錯誤的老板，面對剛愎自用的老板，你是否有勇氣提出反對意見？我們有知識管理（Knowledge Management），有客戶管理（Customer Relationship Management），你是否想過管理老板呢（Managingyourboss）？你有這樣的勇氣嗎？

　　你想過管理老板嗎？

　　想過，可惜失敗某外企HR主管Cici我曾經在飛利浦做過一段時間的HRAssistant（人力資源助理）。那個時候，我的老板是一個臺灣來的中年女強人。她畢業于臺大，能力確實很強，可是有個毛病，聽不進意見，而且超喜歡“否定之否定”。比如，做一個員工滿意度調查，我們按照往年的做法寫一個計劃報告給她。看完后，她會提出各種修改意見。當我們告訴她，有些做法是公司歷年來做的，已經比較成熟，不適合修改。她就說你固步自封，堅持修改。等我們按照她的意思修改完畢后，她還是不滿意。可她提出的那些新修改意見，基本上又是沿襲過去的做法，結果就是又改回去，把我折騰得夠嗆。

　　工作中，她會表現得非常開明。“你們有什么意見想法盡管提”、“你們有什么好的建議就告訴我”，事實上，無論你們說什么她都不會真的接受。“管理”她是非常困難的事。更讓人難受的是，明明不肯采納不同意見，還做出一副很愿意聽不同聲音的樣子。沒辦法，適應不了，只好走人。

　　從來不奢望管理老板環球邁特照明電子有限公司Shelley“管理老板”實在是很有意思卻沒意義的話題。通常意義上的管理，本身就暗含了上級對下級的支配的意思。我們說管理老板，其實就是針對老板命令有不妥的時候該怎么辦？是一味執行，還是提不同意見？我的經驗是，老板對不同意見的接受度與個人性格開放心態有關系。但事實上是，再開明的老板也不會否定自己，完全接受下屬的不同意見。所以，我們也不必奢望真的去管理老板，把你的意見強加給他。假如他的決策有些不妥，不妨先執行他的命令，當問題露出端倪，立即將情況反饋，讓他自己調整。與其事前說，不如讓事實說話。當然，前提是不會給公司帶來大損失。萬一是個關系到公司存亡的決策，那老板沒覺得不妥，以我們下屬的眼光和經驗，估計也不會發現問題所在和解決辦法。

　　管理老板也得有范圍德資企業秘書Herrlich我理解的管理老板其實不僅僅是提反對意見這么簡單。

　　所謂管理老板，我認為是一種上下級相處的關系，下級如何建立更有效的互動關系。在很多事情上，下級并不應該簡單地提出自己的意見或者建議，而是提供信息和想法，幫助上級作出更好的更有效的決策。

　　作為一個秘書，我也沒想過要如何管理老板，但我可以在我的工作范圍內盡可能影響他。例如，時間安排上，除了按重要程度不同安排先后順序，我可以將異議比較大的問題盡可能安排較完整的時間，選擇他不是特別忙的時候，這樣他會有耐心聽一些不同意見。另外，我也會提醒其他與會人員，準備充分的數據、事實、信息，不要光反對，也說說理由。

　　如何管理你的老板？

　　管理老板的必要條件——專業化某外資企業HRDirectAngela老板的話不是圣旨，當他的意見未必那么正確時，我們很有必要提醒他。做一個會管理老板的員工，勿庸置疑需要勇氣。但是勇敢的部屬不是簡單地膽子大，而應該有勇有謀。管理老板的一大前提就是你的專業化程度，也就是說你必須是你所在領域的專家。老板不一定比你更了解具體情況。

　　例如，公司業務擴張，老板定了銷售額30億元的指標，然后告訴HR部門，你幫我多招5名銷售經理。你心里清楚，這樣大一個量的增長，多招5個銷售經理是不夠的。那么你就需要給老板分析。過去的業績如何，是多少人做出來的，近幾年的增長率如何，人員的增加情況如何。然后你再得出結論，5名銷售經理無法達到30億的指標。最后，你得告訴他如果招5個銷售經理，可以增加指標到多少；或者要完成30億的指標，該多配備幾個銷售經理。用數字和事實說話，提高專業度。

　　還有，你得告訴老板，一個好的銷售經理和普通的銷售經理市場價格是很不一樣的。你可以用2-3萬的月薪招聘3個銷售經理，也可以用5000元的月薪招10來個銷售經理，成本一樣，效果不同。采用什么方式需要根據企業在行業內所處的地位、發展階段等等情況來決定。一個專業的HR就應該告訴老板這些區別，讓他避免拍腦袋做決定。

　　從公司利益出發，贏得老板信任AFL汽車系統亞太區人力資源總監徐蓉作為雇員，我們有必要在各方面為他把關。站在公司的立場，從專業的角度出發，提出合理的建議，該堅持的就要堅持，不惟老板是從。這對公司和個人都很重要。可管理老板確實是很難操作的事。我的第一個體會是，要讓老板明白，你之所以提出不同意見，完全是為了公司好，你和他的立場一致，不是針對他個人，無損他的權威。你的想法純粹是就事論事。老板假如明白你確實是為了公司的利益，你的目的不是大放厥詞挑戰權威，就是為了事情做得更好，那么他對你的接受度就比較高。

　　很多時候，老板對有的人就是“言聽計從”，對有的人則“充耳不聞”。之所以造成這么大的不同，就是老板對人的信任度不同。他信任誰，很自然地會覺得那個人的意見是為公司好，是為他好，采納的時候心情坦然。反之，他不信任下屬，那么下屬提出不同看法時，他會有各種各樣的質疑。覺得你是不是對他個人有意見？是不是想從中獲得點好處？就會懷疑你提意見的動機。這層懷疑，往往導致老板無法聽取你的意見。哪怕他表面上，很虛心很耐心地聽了，實際上卻沒聽進去，還可能疑竇叢生，對你心存芥蒂。所以，要管理好老板，平時需要經常溝通，建立良好的信任度。關鍵時候，信任度會有助于管理老板。

　　分享一點經驗。在你提反對意見時，最好手中已經準備好一個替代的方案。你告訴他問題所在，還得提供解決辦法。不能就告訴他不行、不對，卻不告訴他你認為好的辦法是什么。沒有建設性的反對意見不過是破壞，老板當然很難接受，更別說認同了。

　　管理上司需要良好的溝通技巧海虹老人牌（中國）有限公司人力資源及行政總經理錢國新上司需要管理，這個觀點我很贊同。

　　但是，真的管理起來，就取決于老板的開發態度。比如，我現在的老板很開通，特別愿意別人挑戰他的觀點，張口閉口就是鼓勵大家“challengeme”。過去我接觸過一些國企老板，官本位思想，很難接受不同意見。有的上司還有可能因為員工的反對意見而不給下屬好臉色看，甚至刁難他們。相對而言，外企的老外老板心態更開放些。但無論是多開放的人，聽到反對意見總是不大開心的，誰不愿意聽好話？

　　如此，管理老板時的技巧就顯得特別重要。你需要有很好的溝通技巧，然后再去提反對意見。例如，挑老板心情好的時候說。例如，休假歸來心情很舒暢，是個好機會；再如，避免針鋒相對，采取旁敲側擊。你可以把你看到的案例、報道、寓言故事等轉述給他，用來證明你的觀點和看法。另外，場合與談話的語氣、用詞等都會影響“管理效果”。私下單獨地提意見，肯定比公眾場合說“我反對”更給老板面子。恰當的措詞和平靜的語氣，也有助于緩和氣氛。這些需要職場實踐的錘煉，自己領悟。

　　TIPS

　　管理老板幾條準則

　　亞奎斯-哈羅維茲（瑞士IMD工商學院服務策略、市場學、管理學教授）

　　提醒并幫助他

　　老板有很多下屬，需要做方方面面的決策。因此，如果你一味地催促他做決策，他很可能會說“不”。為了避免這些會毀滅你和你團隊熱情的“不”字，你可以提醒他以前因為沒有及時決策而遇到的問題；迅速小結可供考慮的選擇、你挑選這種方案的標準；準備好事實和數據以避免可能的分歧，用表格和圖表幫助他迅速了解情況。

　　征求他的意見

　　上司在被征求指導或意見時，很少會將問題推回給向他提問的人。他們的意見可能并不總是天才式的或富有遠見的，但是意見一旦給出，就可能成為一個限制條件：這是否是一個命令呢？所以，如果你不希望你上司的意見妨礙你的進程，那么就放慢決策的速度，或者模糊觀點，不要急于征求意見。

　　參與其非正式網絡

　　每一個經理都有一些非正式的外部網絡，如專家、朋友、商業往來，以幫助他們形成對外界的看法并采取相應的行動。為什么不主動讓你的網絡成為他的一部分，這樣你就不需要總是對你認為沒有發言權的人硬塞進來的信息進行反駁了。

　　提出問題也提供解決方案

　　好的上司痛恨那種有了問題并將問題放在他的肩上，而不是帶來解決方案或者至少給出某些選擇的行為。那么你至少應該明白：目標和結果中間，通常都會有差距。有一些選擇能縮小這種差距；必須確定可以做的選擇、關鍵任務、數據、所需的人力和資源。在這些解決問題的步驟當中，你需要你的上司參與哪一個？要明確你需要的幫助是什么，而不是簡單地給上司帶來壓力：“我有一個問題……”

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