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　　問：身為秘書的我，應該如何為忙碌的老板過濾電話呢？

　　答：首先，不要先問對方是誰？再告訴他，他要找的人現在不在或不方便接電話。這樣才不會讓對方有被躲電話的感覺。如果被找的人真的不在就說不在，正在開會就說在開會；或是會客中、或是不在位置上、或是不方便接電話，問對方可否請他回電？并告之對方方便回電的時間。總之，說出事實即可。切記絕對不要以不實的理由來搪塞，例如總經理出國了。

　　問：我的老板很不重視穿著，請問身為秘書的我應該怎么穿才得體呢？

　　答：老板不重視穿著，并不代表他不重視你的穿著。有位電子業的老板娘告訴我：她的先生固然不修邊幅，可是看到秘書小姐也穿得隨隨便便就頗有微詞，畢竟秘書對外界的機會特別多，陪伴老板出席的場合也比其他員工多，秘書的外表與應對進退怎么說都是老板的面子，如果你常常覺得老板都不介紹身邊的你，或草草了事仿佛你是打掃的小妹一樣，可能不是老板不懂禮貌，而是自己的穿著需要改進了。

　　秘書的穿著要顧及3大要素：公司文化、老板形象、與自己的品味。并且心態上要隨時準備可能有客戶突然來訪，任何時候都要得體稱頭，不要怕比老板穿得莊重，每個老板的穿著品味不同，可是心態卻是一致的：希望自己的秘書外表典雅莊重，拿得出去。以下是秘書辦公室穿著應該注意的原則：

　　1.請記得自己可是公司形象的第一線。穿著形象寧可“過”不可“不及”。

　　2.如果你的老板或公司大部分的人穿套裝西裝，請你也務必穿著套裝，如果他們平時不穿套裝西裝，但會客或重要會議時穿套裝西裝，那也請你穿著套裝。如果公司沒有人穿套裝西裝，整體穿著也要以典雅為原則，而不是以時髦為指標。

　　3.如果老板穿著形象與公司的整體形象不合，（例如公司是以專業為導向的保守企業，老板卻穿得很“隨意”；或者公司大部分的人穿得很休閑輕松，老板卻每天西裝筆挺）請你以比較正式保守的一方為依歸。

　　4.清爽自然的彩妝與發型是基本禮貌。工作再怎么努力，行程再怎么匆忙，也要看來從容利落。抽屜里可以放個簡單化妝品、梳子與鏡子，以備不及之需，稍整儀容。

　　5.桌前的布置可以顯示個人品味，可以適度地擺設女性化裝飾物或家人相片，但不要太多，若給人“她是個一心一意在家庭的女人”，或“她是個喜歡蕾絲的女人”的第一印象，對專業都是會有負面影響的。

　　問：一般而言，應該如何對待別人的秘書比較好呢？

　　答：秘書就代表著老板：如何尊敬他的老板就該如何尊敬她。千萬不要使喚別人的秘書做事情，因為這不是他的職責所在。秘書是老板身邊最親密的事業伙伴，當然亦會對老板產生較大的影響。虧待了秘書，可能他在老板面前的一句話就能讓情況變得困難。反之，和秘書打好關系，也可能因此而得到無限方便。

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