就溝通技巧而言，有很多種！但是，有一種筆者還是比較贊同的，就是“投其所好溝通法”。深刻了解了客戶的個(gè)人喜好和狀態(tài)，有針對性的設(shè)計(jì)話題，可以自然的拉近與客戶之間的關(guān)系，為最終成交打下較好的基礎(chǔ)！
以下是筆者就此方法給一位通過郵件向筆者咨詢的朋友的回復(fù)。
王老師：
您好！
我是在全民業(yè)務(wù)網(wǎng)上得知您的大名的，知道您在醫(yī)藥保健品這方面是很資深的，所以我有些問題想請教您。
我是剛剛步入保健品這方面，在工作方面有些困惑，希望能得到您能指點(diǎn)。現(xiàn)在做保健品的大部分都是搞的會(huì)議營銷，會(huì)議營銷前的準(zhǔn)備工作就是搜集客戶資料，我現(xiàn)在這方面都做好了可是我在做家訪的時(shí)候很是困惑，因?yàn)槲也恢涝趺慈ソo客戶談，怎么去講解，感覺沒有那么多的話去說也不知道怎么樣去識(shí)別客戶。所以我希望能得到您的幫助，教我怎么樣做好家訪。
謝謝！
一個(gè)虛心請教者
新朋友：
你好：
保健品的會(huì)議營銷，經(jīng)過了前兩年的繁榮，不煩否認(rèn)的講現(xiàn)在已經(jīng)不如一個(gè)瓶頸期。受眾對主動(dòng)上門的人已經(jīng)或多或少的有了戒備心理，這就直接導(dǎo)致了效果不好。需要我們的保健品行業(yè)，真正站在為民健康的角度，去利用公關(guān)、社會(huì)活動(dòng)營銷等手段來逐步替代單一的會(huì)議營銷模式。當(dāng)然，這是從大行業(yè)來講的！
對于你出現(xiàn)的這種情況，不知道如何與老年人溝通的問題！我個(gè)人覺得可以有幾個(gè)解決方案：
1、改變溝通地點(diǎn)。畢竟一個(gè)陌生人到家里會(huì)很自然的引起警覺心理，不利于溝通的順利進(jìn)行。可以選擇早上或下午老人集體外出活動(dòng)的時(shí)候溝通，確定具體的內(nèi)容；
2、抓住客戶的個(gè)人喜好心理，有的放矢。既然要做業(yè)務(wù)，不可避免的與客戶溝通。這時(shí)候，你一定要比較清楚的了解客戶的心理和喜好。比如你面對的是中老年人，就得清楚這類人群關(guān)注的焦點(diǎn)是什么：健康、家庭、子女等可以作為溝通的突破口；
3、而作為目標(biāo)客戶的發(fā)覺，則與產(chǎn)品的適應(yīng)性息息相關(guān)的。你的產(chǎn)品是什么樣的產(chǎn)品，確定的你的客戶人群和組成！
以上希望對你有用！
職場貼士：大多數(shù)想獲得成功的人都利用有用的時(shí)間來寫表示感謝、慰問和祝賀的私人信函。但是，如果所要寫的是日常工作的備忘錄、公函、資料匯總和表格的話，他們就會(huì)依靠以前寫過的文字資料來節(jié)省大量時(shí)間。
