日前,在漢口一家咖啡館,記者聽取了一場別開生面的“把脈會”:武漢某咨詢管理顧問有限公司特邀心理咨商博士秦銘遠先生,為吉和昌化工公司的管理團隊進行了一番現場“疏導”。以下,是他們談到的兩個案例的現場實錄。案例一:上下級矛盾
具體事件:一次,總經理宋文超交代綜合辦公室一項任務,買草,買土,將廠區一片荒地綠化起來,而時間過去很久,事情卻遲遲沒有到位,宋總心里不免惱火:“交代下去的事情,怎么這么難辦?”
綜合辦公室主任回答:“一是過了長草的季節,再則花費太大?!彼慰偛粷M:“我是老板,我要求做的事情,自然有我的道理。”主任也振振有詞:“我是具體辦事的,該不該做,能不能做心里自然有數?!币粫r上下都怨氣沖天,關系陷入僵局。
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秦博士:你們能說說當時個人感受么?
宋總:作為老板,我感覺無奈和悲哀。
綜合部主任:不滿!因此抵觸!部門為此做了不少相關調查和努力,覺得在費用和實際操作上都不合適,我們這么做說到底也是為公司節約,并在試圖尋找更合適更節省的綠化辦法。
宋總(臉色緩和):“原來大家都是為了公司著想?!?br>
秦博士:“你們這是開始互相站在對方的角度看問題了。作為上司,不能簡單下達命令,要讓下屬了解自己的用心和目的,更沒必要用自己一個人的腦袋,代替所有管理者的思維,宋總只需要下達命令,比如時間和綠化的目的及效果,至于具體方式,則由下屬根據實際情況去發揮?!卑咐和壝?br>
具體事件:有一次,技術部經理要從應城的分公司回武漢,走前跟另一部門經理胡先生打個招呼:“胡工,我回武漢了,有事情跟我打電話?!焙せ卮穑骸澳慊厝ノ乙补懿涣恕!奔夹g部經理表面不應,心里郁悶。
(以下為秦博士現場疏導實錄)
秦博士:你們還是說說內心感受。
技術部經理:我好心跟他說我的去向,因為公司里有時人一離開,有個事情都不知道怎么找人,他的口氣讓我覺得自己無趣。
胡先生:我沒有別的意思,因為公司很多事情我不知道該不該管。
秦博士:如果你當時跟她說句“好走,一路順風”什么的,氣氛不是很好嗎?再者,應建立相應的制度管理,讓制度管人,而不是人管人。
宋總:以后我們要建立個制度,每個人的行蹤都應有記載,回去就辦。
職場貼士:辭職的理由:不要因為工作不開心而辭職,因為下一份工作你也會有不開心的,辭職的惟一理由應該是你找到了一份更好的工作!