本報(bào)訊 據(jù)《中國(guó)青年報(bào)》報(bào)道：一份于昨天公布的大規(guī)模網(wǎng)上調(diào)查報(bào)告表明，全球普遍存在的工作倦怠（又稱“職業(yè)枯竭”）現(xiàn)象正在襲擾中國(guó)。這份題為《中國(guó)“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查結(jié)果》的報(bào)告由中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)主持完成。北京師范大學(xué)心理學(xué)系教授許燕認(rèn)為，工作倦怠已成為中國(guó)社會(huì)“流行病”。
倦怠指標(biāo)
工作倦怠也稱為“職業(yè)衰竭”、“職業(yè)枯竭”，根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它包括三個(gè)指標(biāo)：情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落。
情緒衰竭是指?jìng)€(gè)人認(rèn)為自己所有的情緒資源都已經(jīng)耗盡，對(duì)工作缺乏沖動(dòng)，有挫折感、緊張感，甚至害怕工作。調(diào)查表明，有35％的人有較高的情緒衰竭，只有38.8％的人情緒衰竭程度較低或者沒有。
玩世不恭指刻意與工作以及其他與工作相關(guān)的人員保持一定距離，對(duì)工作不熱心和投入，對(duì)自己工作的意義表示懷疑。在接受調(diào)查的職場(chǎng)人士中，接近一半的人（45.2％）玩世不恭的程度比較高。
成就感低落是指?jìng)€(gè)體對(duì)自身持有負(fù)面的評(píng)價(jià)，認(rèn)為自己不能有效地勝任工作。被調(diào)查者中有42.3％的人成就感并不是很強(qiáng)。
調(diào)查顯示
女性的工作倦怠比例與程度要明顯高于男性；本科生工作倦怠的比例是碩士生的一倍；上班不到4年的人工作倦怠的比例最高；公務(wù)員工作倦怠程度最高，人力資源從業(yè)者倦怠程度最低；政府、公共事業(yè)為工作倦怠出現(xiàn)比例最高的行業(yè)；高層管理者出現(xiàn)工作倦怠的比例最低，而普通員工出現(xiàn)工作倦怠的比例最高。
專家看法
“工作倦怠是一個(gè)社會(huì)發(fā)展到一定程度的必然結(jié)果，是正常的社會(huì)問題。我國(guó)處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，工作倦怠高發(fā)是必然現(xiàn)象。”許燕分析說，從國(guó)外經(jīng)驗(yàn)看，工作倦怠在上世紀(jì)70年代達(dá)到高峰，現(xiàn)在已開始衰減。在中國(guó)，由于這一問題剛開始進(jìn)入人們視野，因此引起不少人的震動(dòng)和慌亂；等到社會(huì)承受能力增強(qiáng)后，人們對(duì)工作倦怠的免疫力提高，即使社會(huì)壓力和發(fā)展?fàn)顩r不變，工作倦怠的狀況也會(huì)有所減少。社會(huì)發(fā)展到更高階段后，工作倦怠的發(fā)生率也自然會(huì)下降。
許燕說，目前，我國(guó)對(duì)工作倦怠問題的干預(yù)（治療）做得并不夠。國(guó)內(nèi)重視工作倦怠現(xiàn)象的主要是個(gè)人，一些較大的企業(yè)，包括部分外企，也開始關(guān)心員工的精神壓力問題，但是許多小企業(yè)并不重視。
職場(chǎng)貼士：在職場(chǎng)中，“逆來順受”已經(jīng)行不通了，當(dāng)你辛苦完成一份工作時(shí)，卻因別人的一句話就搶了所有功勞，在此時(shí)如果你選擇沉默、不懂得爭(zhēng)取自己的權(quán)益，那么老板可能認(rèn)為你樂于接受這樣的安排。扮演職場(chǎng)中刻苦耐勞的“阿信”并沒有錯(cuò)，但適時(shí)表達(dá)自己的意見、感受以及溝通卻是關(guān)鍵，為自己設(shè)定一條底線，該堅(jiān)持的原則還是得守住，否則接踵而來的無理要求，將可能讓你無法承受。
