四川大學心理學專家劉艷博士和西南財經大學心理咨詢老師孔勤等專家向記者詳細分析了工作倦怠的三大表現及其誘因。
情緒衰竭:
是指個人認為自己所有的情緒資源都已經耗盡,感覺特別累,壓力特別大,對工作缺乏沖勁和動力,在工作中會有挫折感、緊張感,甚至出現害怕工作的情況。不少職場人士尤其是中高級白領長期處于高壓下的緊張狀態,很容易情緒衰竭。
玩世不恭:
是指會刻意與工作以及其他與工作相關的人員保持一定的距離,對工作不像以前那么熱心和投入,總是很被動地完成自己的工作,對其意義表示懷疑,并且不再關心自己的工作是否有貢獻。
成就感低落:
是指個體會對自身持有負面的評價,認為自己不能有效地勝任工作,或者懷疑自己所做工作的貢獻,認為自己的工作對社會對組織對他人并沒有什么貢獻。這種情緒主要出現在部分公務員、老師以及公司普通職員身上。
在“中國工作倦怠指數調查”中,公務員、物流/運輸、教師是最容易產生工作倦怠的群體,而工作倦怠表現在新人參加工作后,最初是工作不上心、對顧客愛理不理;中期是玩世不恭、成就感低落;而晚期則顯示頻繁跳槽、自暴自棄。
專家認為,工作五年是一道“檻”,每年員工的熱情在降低,累計五年后,情感已消耗到最大程度。工作年齡低的員工出現頻繁跳槽,主要是物質感和成就感低;老員工更多的是由于待遇穩定、工作熟悉而表現出消極怠工。
職場貼士:公私分明:一個好的員工的重要標志就是公私分明,這意味著在工作時就是工作,千萬不要在上班時間為和女朋友晚上看什么電影煲半天電話粥或和同事們討論下班后一起到那里去瀟灑!