杰出的經理人讓所有的事情看起來都很簡單。只要選擇有適當才能的人、發掘員工的潛力、專注于優點，然后在每個員工成長時，鼓勵他或她去找到正確的位子。如果對每一位員工都能完成這幾個步驟，那么你的部門、小組或公司，都能有長期性的出色表現。這聽起來幾乎是必然會發生的。
平衡互相沖突的利益
但是我們知道，你們也知道，事情并不是這樣。要妥善地管理別人是非常困難的事。這個工作的重點是如何努力地平衡公司、客戶、員工，甚至與你自己之間，互相沖突的利益。你常常會有顧此失彼的問題。如果你涉入某位無禮的客戶與一位結結巴巴的員工之間的沖突時，要找出可以安撫客戶，但又可以保留這位員工顏面的方法是相當困難的。
如果你剛接下一個擁有三十位疲憊老員工的小組，應該如何在再次策動他們去執行任務時取得他們的信任，是極為頭痛的問題。如果你剛剛才發現，那位你極為謹慎精心挑選出來的新員工，其實并不具備執行工作的才能的話，要如何在不打擊到他，及不震驚同事的情況，發布這個消息，也是非常困難的。不論你怎么做，中間人的立場是很為難的。
奠定健康職場穩固的基石
如何讓你的工作變得容易一些？你必須了解自己在做什么，為什么你要這么做，以及如何能做得更好一點。當然在不同的情況下應該采取不同的行動，如何才能邁向較理想的行動；如何為永續經營的健康職場奠定穩固的基石？
我們無法保證奇跡的出現。奇跡？恐怕你自己也不會相信。你知道，明天你在工作時，會看到一大堆被擺錯位子的員工。你知道，你會看到許多經理人緊緊遵循傳統腳步前進，同時你還會知道你一次只能改變某位員工的某個部分，而且必須是透過一次次的談話。就像所有杰出的經理人一樣，你正站在一段長途旅程的起點。
我們只能保證，這幾步是極為有力的開始。
置身兩種需求的會合點
在你的旅程之中，你可以從以下的來源獲得力量：當你想要瓦解傳統規則時，你會被兩股逐漸匯集的力量所支持：公司的需求及員工的需求。今天你作為一位經理人，會發現自己置身于這兩種需求的會合點……
在每一個地方，員工對他們的工作都會要求更多。員工現在越來越仰賴職場提供他們生活的意義及自我的感覺。他們希望自己這個個體能被肯定。他們想要有表達自己，及因表達自己而獲得聲望的機會。只有身為經理人的你，可以創造這種環境，讓每個人都可以了解自己的優點，并富有創造力的方式表達自己。
懂得控制及修正
同一時間，公司則在追尋尚未被發掘的價值準備。人類的天性正是這些龐大價值準備中的一種。公司知道，如果要增加公司的價值，他們必須釋放這些準備。過去，他們已經嘗試過借著控制及修正的方式，去接近人類天性的力量，就好像人類對大自然其它的力量所做的事一樣。我們知道為什么這樣做是行不通，因為人類天性的力量與其它大自然的力量不同。它的力量就在于它的特質，在于每一個員工的天性都是不同的這個事實上。如果公司想要利用這種力量，他們必須找到一種足以解放員工天性的機制，而不是去控制它。作為杰出的經理人，就是他們所擁有的最佳機制。
在這兩股力量的交會處，每一家公司都在追尋價值，而每一個個人都在追求自我。這兩股力量的交會，將永遠地改變公司的前景。你將看到新的機構模式、新的職稱、新的薪資設計、新的事業，及新的評估制度。所有的一切都是針對“不要企圖將原來已被刪除的部分放進來，試著去充分利用被留住的部分”這個觀念。有些經理人可能會嘗試去抗拒這些改變的力量，但是他們終將失敗。一家公司對價值的追尋是永無止境，也無法抵抗的，就如同個人對自我的追尋一樣。或許你可以減慢這些力量的速度，但是你無法阻止它們。
但是你可以加快它們進行的速度，你可以成為催化劑。杰出的經理人，已經告訴你怎么做了！
職場貼士：不隨便閑談:無論談的是多么有趣、多么的開心，記住辦公室閑談都是終結你的職業生涯的致命武器。什么是有用的，什么是沒有的，你應該要分的比誰清楚。
