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職場生存

常用的36計

分類: 職場生存 職場詞典 編輯 : 職場知識 發布 : 03-03

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一是請求參加.即要求對方和你一道共同解決問題,其中關于你們怎樣才能照他們的要求做要征求他們的意見.

二是蠶食活動.即不斷地提出進一步的小要求,一點一點地接近你的談判目標,直到最終掌握全部情況.

三是提出假設.即以假設性的提議小試輿論和對方的反應,這對于在準備工作完全就緒之前避免許諾是有用的.

四是虛張聲勢.即提供假材料,給人造成一種有比實際更多信息的假象.

五是聲東擊西.即表面上向一個方向行動,實際上意在將對方的注意力轉移出已被他們關注或察覺的你方的真正的目標.

六是自相矛盾.即以假裝你不想讓他或她做的方式使對方做了某事.

七是拖延時間.即要求休會,一直往后拖延會期,千方百計不回答問題.其目的在于制造一個冷卻期,以松弛緊張情緒,爭取時間進行深入的思考,獲得更多材料等.

八是表面退席.即假裝你已經退席,但實際上是人離席位不離會,或是正在幕后實施控制.

九是發出最后通牒.即作出你的最后提議,明確說出“要么接受,要么放棄(但謹防聽起來火藥味太濃)”.

十是引起競爭.挑撥對方與第二個真正的或假冒的競爭對手的關系,用競爭鞏固你的地位.

十一是幽默.一個常常被遺忘的策略是,幽默能夠減輕談判的緊張程度或問題的嚴重性,通常最好開自己的玩笑(記住要微笑).

十二是威脅策略.即公然表示出除非對方作出讓步,否則將以一種不利于對方利益的方式行事的意圖.

十三是總結立場.即在談判中轉而對談判的目前狀況或共同話題作出簡潔但全面的總結,這是一種通過給予對方成就感而將談判推向實現最終提議的有用策略.

十四是堅忍不拔.即在談判中不斷增加要求并下定決心堅守到底,不作絲毫妥協.運用這種策略需要信心和樂觀精神,同時避免頑固地不知何時收場.

十五是木已成舟.即行動已達目的,然后等待,看對方對此是否作出反應.如果他們抱怨,就有禮貌地退席或假裝你是無辜的.

十六是知錯必改.即如果遇到困難的局勢,為緩解矛盾公開聲明自己曾犯了一個錯誤現已糾正.這時對方對你的誠實一般會表示欽佩并作出友善反應.

十七是示弱防守.即當處于弱勢時,發出投降信號并請求對方寬大.運用此策略時,要表示出你相信對方會原諒你,不會因為你的示弱而拼命討價還價.

十八是轉退為進,又稱祈求互惠策略.即在談判中先由你方作出許多微小讓步,如果對方沒有作出相應讓步,你便聲稱對方缺少友善和誠意轉退為進展開攻擊.

十九是假裝生氣(或真的生氣).即使用一種令人信以為真的氣憤表情來嚇唬人,或是表明你認為此局勢已嚴重之極.

二十是顯得荒謬.即以一種異乎尋常的荒謬方式行動,使對方驚慌失措.

二十一是公然挑釁.公開挑釁或許能夠得到短期讓步,也許反而加強了對方堅持到底的決心.

二十二是保持沉默.即以無言和面無表情的、不可思議的行動展示你的不滿,主要的是保持沉默以避免過多交談.沉默會令人難以忍受,引起并增加焦慮.這時,缺乏經驗的談判者或許等不到你說話便先行作出妥協反應.

二十三是運用情感.即根據對方身份、雙方關系的特征等,通過呼吁愛國主義、兄弟般關系、睦鄰關系、共同宗教理想等特殊情感來實現談判意圖.

二十四是引經據典.談判中有意識地給人留有引經據典的印象,如引證權威性的典籍支持你的方案,述說行業慣例、法律觀點、公司政策和先例等.

二十五是炫耀成績.如果對方敢問你以往的經歷(有時是為了攻擊或蔑視),你就在假裝震驚之后,引證你以往的最佳成就給他們聽.

二十六是增加實際利益.即把你提出的安排與對方的實際利益聯系起來,如提高對方的威信,增加生意等.

二十七是與喪失信譽聯系.即把對方或他們的方案的某一方面與某些不光彩的事件聯系起來,類似的策略如作否定的評論等.

二十八是作否定的評論.對對方的立場、條件等,提出質疑并以評論方式加以否定,從而使對方處于守勢.

二十九是反其意而用之.即對對方認為適當的、平常的、可望的事情作反向思維,常可出人意料地得出一個更好的方案.

三十是避難就易.即撇開分歧,此策略有益于迅速消除分歧和試驗對方反應.該策略常在決定最終方案時使用.

三十一是漫海渡舟.即在爭論尚未大規模正式展開之前,向對方提供覆蓋面很廣的大量信息,以便未及爭論就突圍而出.

三十二是香餌誘魚.即在談判中提供帶有傾向性的、對對方最有利的實例來支持自己的方案并使對方點頭稱是.

三十三是裝聾作啞.即在佯裝不知、對方不提防的前提下拖延程序、做假動作,以無心取有心之利.

三十四是故意曲解.即故意曲解對方的意思和行為,就好像被曲解了的東西才是事實.

三十五是暗渡陳倉.即己方的兩個談判者扮演兩個不同的角色,假裝是內部分歧,一個談判者扮演壞蛋(主張強硬路線,堅決不讓步,似感情用事),另一個人扮演好人(顯得合情合理,似乎愿意妥協).

三十六是舊話重提.即重新討論以前已決定的事情,但放棄以前的立場,提出追加要求或是重新討論假定決定的事情.

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