分類: 職場生存 職場詞典 編輯 : 職場知識 發布 : 06-05

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　　一、會見技巧

　　1、問候時最好點名道姓。邁進會客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見到你很高興。”但這卻不如說：“李經理，你好，見到你很高興。”后者比前者要熱情得多。

　　2、若對方沒請你坐下，你最好站著。坐下后不應掏煙，如對方請你抽煙，你應說：“謝謝。”把煙灰和火柴頭弄到地板上，是很不得體的。

　　3、不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對方興趣時，才是出示他們的最好時機。當對方詢問你所攜帶資料中的有關問題時，你應給予詳細的解釋或說明。?

　　4、主動開始談話，珍惜會見時間。盡管對方已經了解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進行強調和說明。也是禮貌的需要，也反映一個人的精神面貌。?

　　5、保持相應的熱情。在談話時，你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情，對方會馬上失去談這個問題的興趣。

　　6、當憤怒難以抑制時，憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助于問題的解決，反而會把事情搞得更糟，應提早結束會見。

　　7、學會聽的藝術。聽有兩個要求，首先要給對方留出講話的時間，其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話，你不可打斷對方。應做好準備，以便利用恰當的時機給對方以響應，鼓勵對方講下去。

    不能夠認真聆聽別人談話的人，也就不能夠“聽話聽音”，更不能機警、巧妙地回答對方的問題。記住：不論是社交場合，還是在工作中，善于聽是一個人應有的素養。

　　8、避免不良的動作和姿態。玩弄手中的小東西，用手不時地理頭發、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或對方身后的字畫等，這些動作都有失風度。

　　9、要誠實、坦率，又有節制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認自己的缺點或過失。在評論第三者時不應失去體量他人的氣度。

　　10、要善于“理亂麻”，學會清楚地表達。善于表達使人終生受益。講話不會概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒有重點，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來說，你若從沒有擔心過別人會對你的話產生反感，就意味著你已引起他人的反感了。?

　　11、作一次音色和語調的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重?語速怎樣?語調老成、平淡嗎?如不滿意，改進后再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調會使你顯得年輕。此功重在平時留心多練。?

　　12、注意衣著和發式。第一次見面就給人一種不整潔的印象，往往會給你的自我表白投下陰影。平時不修邊幅的企業家，在會見前應問問懂行的人，讓他根據你的年齡、體形、職業及季節等因素設計一下你的衣著和發式。

　　13、如果對方資歷比你淺，學識比較低，你應格外留心自我優越感的外露。當你介紹了自己令人羨慕的學位職稱等情況后，對方也得談到他的相應情況。為了避免對方自愧不如，在介紹自己時你應該謹慎一些。對對方可以表示贊佩。過度的關心和說教應該避免，要表現出誠意和合作精神。

　　14、會見結束時，不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語應適當簡練，克制自己不要在臨出門時又引出新的話題，因為沒有理由認為告別才是會見的高潮。?

　　二、說話的禁忌

　　世上沒有十全十美的人，隨隨便便說人家的短處，或揭發別人的隱私，不僅有礙別人的聲望，且足以表示你為人的卑鄙。若冒然拿你所聽到的片面之言宣揚出去，就會顛倒是非，混亂黑白，說了就收不回來。

　　人際關系大半是如此復雜，若不知內幕，就不宜胡說亂道。社會上有一種人，專好推波助瀾，把別人的是非編得有聲有色，夸大其詞地逢人就說，世間不知多少悲劇由此而生。談論別人，不可就片面的觀察便在背后批評別人，除非這是好的批評。?

　　日常許多事情沒有幾件是值得我們拿友誼去爭辯取勝的。而你卻偏偏如此做，好像你的精神和時間都不值一錢，更不要說到感情的損害了。除了彼此都能虛心地，不存半點成見，在某一個問題上專程討論之外，一切的爭辯都應該避免，即使這是一個學術性的爭辯，也不必以為這種爭辯就是發揚文化的精神。

　　人們做錯事，或做了件吃虧的事，只要是他自動告訴你，他可能還會坦白地承認錯誤，倘若是由你指出，那么他必有種種的理由為他的錯誤辯護。所以絕對不批評別人是不可能的，我們要研究的就是怎樣批評。?

　　在談論自己的事情時，和人發生爭辯是不明智的表現。還有一樣最不好的，就是在別人面前夸自己，自視甚高，輕視一切，不大理會別人的意見，只會自己吹牛，凡有修養的人必不隨便說及自己，更不會自夸。更不必自己吹擂，與其自夸，不如表示謙遜，也許你自以為偉大，但別人不一定同意，自己捧自己，決不能捧得太高的。一句自夸的話是一粒惡的種子，它由你的口中而種在別人的心里，滋長出憎厭的芽。

　　千萬不要故意與人為難，口才一定要正確而靈活地表現。?

　　聽了對方說話之后，發現其中有一點自己不大同意，立刻就提出異議，而對方一聽，就也立刻以為自己的意見全被否定了，這當然是一件嚴重的事情。你之所以要這樣作，是為了緩和一下談話的空氣。?

　　不要令人認為你抹殺了他的一切，而且一點也不承認他的好處，這樣就可以使談話很融洽地進行下去了。相反的，這是使別人對你的談話，認為有值得考慮的價值，沒有虛矯，沒有吹牛。

　　不要老是重復同樣的話題，不要到處訴苦和發牢騷，訴苦和發牢騷并不是爭取同情的良好方法；做人的基本態度，亦應該是這樣的。?

　　三、說話的姿態

　　姿勢是內心狀態的外部表現，完全依你自己的情緒、感覺與興趣而定，一個從內心所發出來的姿態，不知要比一千條規則所指示的好得多少倍。真情愈流露，動作和姿態也愈顯得自然。有時因心情快樂，便把兩手在空中揮動，有時因心情悲苦，忍不住握著拳頭，緊緊地靠在自己的胸前；而當憤怒的時候，更不免舉拳猛擊，但是這種動作和表現姿態，都是以自然和靈活為要素。

　　一個人在發表意見時，對于手的安放問題，確也值得留心。下面幾條原則是應當注意的：

　　1、不要重復姿勢，無論任何一種姿勢，重復了總會令人覺得乏味；

　　2、做手勢的時候，不要只從肘部做起，這樣會使人感覺得你的手勢不自然；

　　3、不要把姿勢結束的太快。譬如當你伸出手指指向前面，這種姿勢是幫助你說話的語氣，那么你絕不可立刻把手縮回，最好等到說完了一句話以后，才縮回那手臂。

　　4、想保持姿勢的自然，是必然練習的；而這種練習，卻應下苦心；也許在練習時有些覺得勉強，但經過多日后，便可以漸漸成為自然了。

　　5、你得注意，勿讓你的動作或姿勢，減低聽眾對你說話的注意力；許多人的動作過火，而使聽眾反多注意于他的動作上去了。

　　宏威首席職業顧問郭策先生友情提示：職場上經常有會見活動。既講究實在，又講究藝術，才能夠取得會見的最佳效果。掌握一些會見要訣，對相互會見、溝通大有裨益。口才、動作、談話素材都是要經過思考和研究的，如果經過深思熟慮，不管什么樣的會見場合、人物，你都能自然、大方、不會懼怕。談吐自如、動作得體，體現出一個職業人的風度。

　　美國著名的心理學家威廉.詹姆斯，曾寫過下面一段話：“動作好像是跟著感覺的，但實際上動作和感覺是同時發生的，所以我們直接用意志去糾正動作，也就是間接去糾正了感覺。例如我們失掉了愉快，唯一的恢復方法，便是快活地坐起來，主動說話，愉快就似乎已經和我們同在一處了。如果這辦法還不能達到效果，那便不再有別的方法了。所以，當我們感覺到勇敢時，我們就會真得變成很勇敢。用我們整個意志去達到目的，是用你的勇敢去代替懼怕的最好方法。不過，你必須先準備好一切動作，否則恐將仍舊不易生效。假使你要講一些話，在充分想了后，就該立刻走出來，先作半分鐘的深呼吸，因為多吸一些氧氣，可以增加不少勇氣。你吸足了氣，你便能支持住自己。?

職場貼士：埋頭苦干似乎真的不太吃香了!當下一個任務下來時，你可以召集大家開一個小會，把自己對任務的理解面對面、最大限度地傳遞給合作者。在整個項目的進行中，你需要做的也許就是找出一點空余時間，和每一個項目執行者一起喝杯咖啡!這樣做，好處是可以讓大家都有時間去處理每個人手上的要完成的工作，又能及時地溝通，隨時調整彼此支持力度的側重點。看，一杯咖啡時間，就是這么簡單而已

 

  

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