編者按：
誠信是企業發展的瓶頸，經理人是企業的導航員，企業的誠信在很大程度上體現于企業經理人的誠信，現在很多企業都在談經理人的誠信問題，從經理人的性格談到經理人的學歷和社會經驗，今天我們請鄭文斌博士談談關于中國職業經理人的誠信問題。
問：作為國內知名的職業經理人，您是如何理解經理人的誠信呢？
鄭文斌博士：經理人的誠信最主要的，是與企業的誠信和個人職業道德操守有關。我們可以孤立地看待經理人的誠信，可以對經理人提出許多貌似神圣莊嚴的理由，但這是一種單向的要求，而經理人的誠信與企業的誠信卻必定是雙向互動的。
經理人的誠信與企業的誠信是對等的，我是說人們在要求經理人誠信的同時也必須要求企業誠信，作為一種經濟存在形式，企業和經理人是一對孿生兄弟，他們的誠信互為前提，缺一不可。我個人認為單向的誠信要求，不管是企業的或者經理人的誠信，都是不公正不平等和不現實甚至不道德的。
當然，經理人的誠信還與個人的道德信念有關。以我個人為例，我早年在從事采購管理工作時，由于受風氣所感，曾經收過不多的一點回扣，但我本人的根本道德信念沒變，那就是誠實正直和憑自己的勞動能力吃飯。大約五年前我的思想基本成熟了，我對自己立下了誓言，對自己提出了嚴格的要求，無論何時何地，永遠做到三不：不拿不應該拿的公司一分錢，不引進一個個人關系的人，不做一件損害公司利益的事。當然，在許多經理人看來，這是很愚的，但這卻是我個人的道德信念，與環境和他人的行為無關。
問：職業經理人作為公司的一個組成部分，在做相關決策的時候，難免有些問題會與自己的個人價值觀發生沖突，面對這種情況，作為職業經理人該如何處理會更好？
鄭文斌博士：人都是有自我概念的，這個自我包括了情感喜好和個人價值偏好兩大部分。因此，人們在處理特定問題時，或多或少會受到自我的影響。這就是我們生活和管理的現實。但作為經理人，他們必須是成熟的理智的，他們必須當好自己在企業中的領導與管理者角色，即要像一名優秀的演員那樣從事自己的職業。
這就要求職業經理人學會非個人化或者非個性化。演員在演出時是怎么做的？他是在做自己嗎？不是。他是在用盡他自己的全部自我，來支撐他所擔當的角色，他并非沒有了自我，而是將自我盡量完美地融化于自己的角色。美國管理學家明茲伯格在很多年以前，已經論述過經理人的十一大類角色，這是一個好的理論，職業經理人必須好好學習管理學中的這一章。
因此，我對經理人的建議是：一，只選擇跟你的風格和價值觀相同或接近的企業工作，除非你想迎接更多的職業或個人挑戰；二，無論在管理生活中，還是在日常生活中，都要學會擺平自我，防止自我中心的錯誤出現。管理者和領導者都有很強的能力或意志，但偉大的領袖恰恰是非常重視別人的感受，處處從別人的需要來著想的。總結一句話，做什么事就像什么樣，別把個人和社會角色搞混淆了。就像演員，需要持續地修煉。
問：中國加入WTO后，越來越多的跨國企業涌入中國，作為中國職業經理人，他們迫切需要改變和提升的是哪些？
鄭文斌博士：WTO的實質是經濟國際化全球化。中國經理人，尤其是有志于在國際化市場及企業中獲得職業成功的經理人們，做出一些改變是必要的。改變的東西包括觀念和能力結構。
觀念要改變的很多，但最主要的要改變地區區域性及傳統計劃經濟體制下的舊經濟觀念，承認現實并積極認識與適應新的企業現實，固守原有的東西似乎是很難在新經濟生活中打開局面了。值得一提的是，改變并非全盤西化。這是我近年來深刻反省所獲得的經驗。中國人有很多好東西，中國管理尤其是以前的社會主義企業管理比較人性化，中國人講究平衡，等等，西方人正在天天學呢。
在新的形勢下，能力結構的改善是比較迫切的。我本人十年來深有體會，重要的心得有兩點。一是要適應并融入網絡化。網絡已經極大地拓寬了我們的世界，大量信息無償放在網上讓我們取用，這是一個無比巨大的寶藏。經理人必須觸網。信息化已經是企業和社會的一股主導力量。第二是要強化專業學習能力。我個人感覺到學習和成長的壓力在新經濟時代是空前巨大的，經理人必須通過學習，讓自身的變化跟上時代和企業的快速變化。以變應變，與時俱進嘛。
問：最后，請鄭老師對中國職業經理人提出幾點意見！
鄭文斌博士：我想談談經理人和管理的責任。按照古人的說法，經理人和管理者都是群羊的牧羊人，或者一個組織團體的父母官，社會主要就是由這些組織構成的。
因此，各種組織的管理者經理人，對于人類社會的進步和人們當代生活的改善負有責任。管理者和經理人并不是為他自己一個人工作的，他將對千萬人發生影響。我熱烈地提請各位經理人注意這一點，我相信，經理人的人生價值如果能夠與創造更良好的社會聯系在一起，他將實實在在地看到自己的工作在為他人做出什么樣的真正的貢獻。我想，這應該是許多經理人所熱烈追求的成就感和自我實現。(博銳)
專家介紹：
鄭文斌，工商管理博士。上海交通大學東方管理研究中心研究員。中國本土超限營銷理論和溝通管理學創立者，企業、組織、團隊管理溝通實戰專家。多家咨詢公司高級咨詢顧問，鄭文斌企業經營管理研究中心主任。
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