“疑人不用，用人不疑”是很多人掛在嘴邊的一句話，但事實往往是以大家相互猜疑結(jié)束。這句話本意是說信任的程度和時間問題，是方法論層面的東西。但如果把它認(rèn)為是操作指南就問題大了。沒有約束的信任其結(jié)果必然是不信任。現(xiàn)在沒有體現(xiàn)的原因是還沒到利益沖突的時候，或者說利益沖突還不夠大。首先，信任絕對不是不懷疑，相反建立在防止欺騙可能發(fā)生基礎(chǔ)上的信任才更持久，中國的古訓(xùn)叫“先小人，后君子”。其次，讓欺騙者不再欺騙的最有效方法就是加大不信任的成本，對違反原則的人進行制裁。沒有多少人敢做假幣的生意，因為抓到了除了沒收財產(chǎn)很可能會招來殺生之禍。很多人對銷售假貨肆無忌憚的原因是被發(fā)現(xiàn)后最多沒收財產(chǎn)，對比賣假貨的收益，這點點的風(fēng)險根本不算什么。對欺騙者的姑息其實就是對信任的踐踏。第三，要用動態(tài)的觀點去看欺騙的可能。你10年前的好朋友忽然出現(xiàn)在你面前，面露難色的找你借錢，但錢到手后，他就不知去向，這樣的事情每天都在發(fā)生。你借給他錢是基于你對他過去行為的信任，但拿走錢的是現(xiàn)在的他。在合作和項目執(zhí)行的過程中一定要隨時觀察情況的變化，在越惡劣的情況下，大家越信任，那是勵志圖書上說的把戲。 “大難臨頭各自飛”是生物求生的本能，即使背靠CISCO這樣的大樹，當(dāng)情況惡劣的時候很多客戶也只能選擇不認(rèn)帳。
重復(fù)博奕和循序漸進
老家的村子里有個賣肉的老張頭，村民小李去他那里去買肉，但因一時沒錢想記帳。老張頭該不該接受小李的賒帳呢？其實這是個最簡單的信用問題。假設(shè)一，老張信任小李，小李也按時還錢，交易發(fā)生，而且還將持續(xù)下去；假設(shè)二，老張信任小李，小李卻不還錢。這時老張?zhí)澊罅耍±钫剂吮阋耍患僭O(shè)三，老張不信任小李，這時雖然沒有誰被欺騙，但是交易也沒有發(fā)生。如果小李只想吃一次肉，不還錢是對他最有利。同樣如果老張知道小李只吃一次肉，也不會賒帳給他。這種情況下大家都采用防御型的不信任。一次博奕的結(jié)果往往以不信任收場。但如果這村子里只有一個肉鋪，小李如果選擇賴帳，他將無再法吃到肉。這就是破壞信任所受到的懲罰。如果小李想長期有肉吃，他必須要讓老張信任他。重復(fù)搏異的結(jié)果是必須建立信任。另外若是這個村子里不止一家肉鋪，情況就復(fù)雜的多。信任必須建立的基礎(chǔ)就被削弱了。要是村子不大，信息傳遞很快，一旦小李賴帳大家都能迅速得知的話，小李就無從騙取第二次信任。這時信任建立的基礎(chǔ)又被加強了。
上面的這個例子說明了要建立信任：第一要有足夠多的合作可能，第二，要有耐心，時間越長雙方可信程度越高，第三，信息傳遞速度要快。
長期合作伙伴則提供了長時間的合作經(jīng)歷和足夠的合作可能。而這種合作所產(chǎn)生的信任存在雙方的感情銀行的帳戶上，會因為更多成功合作和時間積累不斷升值，而這種存儲就使信任的成本降低，當(dāng)一方想破壞信任的時候，不信任的成本自然增加。在一開始的時候我們可以從一個信任成本比較小的事情做起。這方面我們可以借鑒銀行的信貸系統(tǒng)，根據(jù)你過去的還貸能力。逐步放大你的信用額度。所以當(dāng)我們陷入信任泥塘的時候，讓我們想想是不是可以從小東西、從一部分開始？而這往往是高度信任項目合作的前提。
所有的人都知道猶太人是世界上最好的商人，他們成功的原因之一是良好的商業(yè)信譽。但很少有人知道，這種信譽是建立在種族內(nèi)部嚴(yán)格的信用懲罰基礎(chǔ)上的。一旦他們被認(rèn)定在生意中有欺詐行為，所有的猶太人都不再和他做生意。失去種族內(nèi)部的生意合作和聯(lián)系，他將寸步難行。對比機會成本，他們不敢也不愿去嘗試欺騙。對中小一個企業(yè)來說，加入成熟的行業(yè)協(xié)會可以幫助它避免信用風(fēng)險。重復(fù)搏異是信任建立的基礎(chǔ)和原因，循序漸進的方法是建立信任的最佳途徑。
職場貼士：投遞簡歷：不要以很高的頻率發(fā)送簡歷，避免在一周之內(nèi)重復(fù)發(fā)送至同一家公司，這樣很可能引起招聘單位的反感，讓大好的工作機會白白溜走
