長處管理策略是根據每個人的人生取向(LifeOrientation),也就是個人在各種情境中的基本行為偏好及目標,態度與感受,透過專業問卷方式,將人的風格偏好分成卓越、行為、理性與和諧四種基本取向;美國管理心理學家凱契爾(Lallankatcher)博士強調,每一種風格都有其價值,每一種風格也都有其優缺點,因此如何使各種風格的人都能發揮長處,就是長處管理策略的目的。凱契爾分析的四種風格偏好如下:
(一)卓越型:
卓越型的個人目標是被看成是一個有回應而有價值的人,他的基本取向通常是“如果我認真負責,并且明示我的價值,則我不必要求也會得獎賞”,這種風格通常喜歡參與決策。
卓越型的優點是為他人著想、理想化、謙虛、忠誠、接受性強、有回應的、追求卓越、合作,但當這些優點過當發揮時,就會相對出現否定自己、空想、愚忠、被動過度投入、完美主義及屈從等缺點;主管管理卓越型,員工應采用理想化的訴求方式,向他們強調一件事值得做的理由,并為他們設立商標準,對他們表示重視及強調自我發展。
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行動型的個人目標是被看成是一個主動而有能力的人,他的基本取向是“如果我想要事情發生,我必須使它發生”,這種風格的過度發揮,容易形成獨戰,他們經常是成果導向、喜指揮,并確定自己所要。
行動型的優點是反應快、自信、求變、遇事質疑、強而有力、有競爭性的、富冒險精神、堅持且急切的,但這些優點過度發揮時,則出現著沖動沒定性、審問似的、急迫的、好爭辯的、賭性強、壓迫且沒耐性;管理之道是:提供機會、強調工作挑戰性、賦予責任、提供資源使其有成就感、充分授權。
(三)理想型:
理性型的個人目標是被看成是一個客觀而合理的人,他的基本取向是“我必須維持現有的一切,并運用現有的資源,謹慎而有條理地以過去基礎來建立未來”:這種風格經常是獨善其身、面對一切事情都以理性客觀標準來衡量,他的想法經常是“如果每個人都能理性,就不須管別人”因此相當重視游戲規則。
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和諧型的個人目標是被看成一個讓人欣賞和受歡迎的人,他的基本取向是“只有在我能先滿足別人的需求和情感時,我才能期望得到獎勵”;和諧型通常非常重視別人的需求。
和諧型的優點是善變通、有實驗精神、善于交際、優秀的談判者、具幽默感,相對缺點是:前后不一致、漫無目標、阿諛奉承、熾熱、過于謙就、沒有一定見解、巧妙操弄、易受傷、輕佻;管理之道是:提供他們與別人共事的機會,采用幽默的訴求方式、讓我們知道你高興、及提供他們引人注目的機會。
職場貼士:不要讓自己太餓了。大男人一次可以長時間不吃東西,處于好心,我給他買了一大袋麥片作為辦工食物補給。結果,他一天就把一袋都吃光了,結果生了一場大病。教訓:飲食要有規律。