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杭州某IT公司運營主管戚先生1月11日迎來了寶貝兒子的降臨，興奮之余，戚先生卻面臨一些小煩惱：月嫂太難找。

通過朋友關系“層層轉包”，他才聯系上一名阿姨，可阿姨牛氣沖天，一開口就要5500元的月薪，“她還要求每月3天的休息，如果這3天需要加班，必須支付雙倍工資，紅包另算。”

戚先生一算，這樣滿打滿算一月起碼得為月嫂支付7000元。“不是我出不起這個價，但她這是漫天要價。”

一氣之下，戚先生索性放棄叫月嫂的打算，請出岳母和母親大人來輪流照料老婆和兒子。

事實上，目前面臨相同尷尬的遠不止戚先生。23、24日兩天，商報記者對杭州近20家大小家政服務機構進行調查發現，保姆的緊缺程度幾乎可以用“一工難求”來形容。一些保姆伺機坐地起價，薪酬上浮20%-30%，整個杭州的保姆市場徹底成為一個賣方市場。

網友調侃：自己動手，豐衣足食

“我們所有的家政業務中，最難找的就是保姆了。”莫干山路沈家埭喜洋洋家政的戈小姐說，她店里的保姆介紹業務這兩三個月都為零，來詢問的客戶很多，每月有三四十個人，但能找到的卻是少之又少，“有時候一個月就只能找到一兩個。這段時間過來問的人我都懶得登記了，直接說沒有。”

家政小門店保姆人丁稀落，大型公司的情況也好不到哪里去，杭州家政領軍企業“三替”公司董事長陶曉鶯說，這段時間，保姆中介業務下降非常明顯，“平時基本可以維持在70-80單/月的水準，而年前的一個月，這個數字起碼下降一半。”

不同于上述家政公司的中介形式，浙江貝因美科工貿股份有限公司的月嫂以公司員工的身份提供母嬰的配套服務，但現在貝因美同樣面臨月嫂緊缺的窘境。公司生養教咨詢服務中心經理助理占紅燕拒絕透露公司月嫂的具體數量，但她表示現在已經沒有剩余了，“月嫂都在老客戶那里，我們這里需要提前預約。”她同時表示這段時間根本招不到新人。

在記者詢問的近20家家政公司中，有超過一半表示暫時沒有保姆可以提供，有五六家表示可以先登記等待回復，只有2家表示可以立即提供。

而在杭州家政服務網、杭州十九樓、杭州百姓網等本地論壇中介的中介版塊上，招聘保姆的信息鋪天蓋地，但應者寥寥。

19樓網友cherryc說：“我提前一個月叫鐘點工已經叫不到了，沒辦法，只好自己弄。”

另一名網友則調侃：“自己動手，豐衣足食。”

2010年是保姆工資漲得最兇的一年

楊長友算得上是喝上家政“頭口水”的人，他在拱墅區開的“春風家政”已經走過15個年頭。楊長友對保姆工資的起伏波動熟稔于心。他說，在家政行業興起之后相當長的一段時間里，保姆的待遇一直很低，基本屬于社會底層的水準。

隨著行業的發展和消費者的認可，市場需求逐漸旺盛，保姆工資也水漲船高，但總體上來說，在2000-2009年的這段時間中，還是處于一種小幅上漲的態勢，“從五六百到七八百，再上千元，每年增長幅度10%-20%。”楊長友說。

而讓他沒有想到的是，進入2010年之后，保姆市場呈現空前火爆態勢，薪酬也實現“三級跳”，保姆工資甚至超出了一些白領的水平。

楊長友列出了2009年和2010年保姆工資平均水平的數據對比：

2009年，照看老人的住家保姆一般在1300元/月，2010年1800元/月，漲幅約38%。

2009年，照看小孩的住家保姆一般在1500元/月，2010年2000-2500元/月，漲幅33%-66%。

2009年，臨時替班保姆100-120元/天，2010年180-200元/天，漲幅50%-100%。

2009年，鐘點工15-18元/小時，2010年20-22元/小時，漲幅22%-46%。

“到年底這段時間還會有20%-30%的上浮！”楊長友說。盡管如此，今年的狀況仍然讓他有些措手不及，“往年這個時候，別的小門店基本一個都招不到，而我基本可以滿足80%以上客戶的需求，但今年只能滿足40%左右了。”他店里現在還有50多人在排隊等候。

相比這些只需燒飯、洗衣、搞衛生的保姆，月嫂可以算作是保姆中的“金領”，浙江貝因美科工貿股份有限公司占紅燕說，他們公司的月嫂月薪超過5000元是很平常的事情。

“貝因美”根據技能水平、文化程度、客戶滿意度等考核指標將月嫂分為5-6個等級，每個等級領取不同的薪酬標準，從2000多元到5000多元不等。“那些文化高、技能過硬、受客戶歡迎的月嫂，拿7000元也很正常。”

而楊長友認為，如果是通過家政公司找的月嫂，7000元工資往往都有“水分”。“我徒弟就開了一家專做月嫂的中介，他們的月嫂如果東家給5000元的工資，中介一般都會提取1500元甚至更多的‘抽頭’。”楊長友說。

他也不否認這個行業目前仍處于無序狀態，很多時候雇主往往繞開中介和保姆私自協商議價，“在這種情況下，有些保姆可能會相互攀比，坐地起價，物以稀為貴嘛。”

多方因素導致保姆荒

未來杭州可能出現碩士(博士)保姆

對于近段時間保姆的極度緊缺，大多數家政負責人表示過年外來務工者返鄉是最重要的因素，“每年這個時候的保姆荒都會成為常態。”“三替”公司董事長陶曉鶯說，“家政行業的從業人員多為外來務工者，到了年底工資結清，拿到紅包之后他們都趕著回家過年了，而今年的‘保姆荒’比往年來得更早一些。”

貝因美的占紅燕認為，雖然這幾年保姆的薪酬有了大幅度的提高，但相比這個行業的辛苦與勞累，這點薪水還是顯得誘惑力不足，“拿月嫂來說，嬰兒和產婦的衣食住行都得24小時全程照料，不得有半點差池，不但專業要求高，精神壓力也大。本地人都吃不了這個苦。”

為了留住月嫂，“貝因美”除了提高工資福利外，還為她們提供各種培訓，建立完善的考評和激勵機制，讓這支員工隊伍保持在相對穩定的狀態。

而“春風家政”的楊長友認為造成今年的“非常狀況”除了務工者返鄉外，還有三個很重要的因素：第一，今年的物價上漲非常厲害，一部分低收入的保姆難以維持杭州高消費的生活；第二，現在一些西部地區的經濟有了很大程度發展，原本外出的人“回潮”去家鄉發展；第三，杭州周邊如富陽、蕭山、臨平等地的企業大幅提高工資，把一部分人吸引過去。”

未來杭州可能出現碩士(博士)保姆

“平均每年漲上300元是常態，而且漲上去了就下不來。”杭州51家政網負責人卜勝君多年從事家政服務第三方平臺，對于每年保姆工資的變化已經了如指掌。每年保姆工資一般都是在春節前后開始漲價，除了個別漲得特別離開的之外，一般漲上去了就很難回落。

卜勝君認為，事實上，春節只是個漲價的時機，保姆工資上漲根本上來說還是物價水平上漲，如果物價下來了，那他們工資也會下來，但目前來看并不現實。

浙江樹人大學家政學研究中心主任朱紅纓說，保姆工資的上漲有三方面的原因：一是GDP的逐年遞增，作為社會勞動者之一的保姆工資也必然同步增加；二是短期的市場供求關系變化，比如春節期間需求大量增加而從業者放假，造成每年這一階段家政業“一工難求”的現象慣例性地發生；三是保姆業自身也在發展，經歷了多年摸爬滾打，保姆自身的專業素質也在不斷地提升，他們開出更高的價格也是理直氣壯的。

在美國、加拿大等國家，家政作為一個專業學科已經誕生了不少家政碩士、博士，形成了“家政研究”、“家政教育”和“家政實業”比較完整的學科體系和職業體系。在中國，由于缺少學科專業的支撐，家政服務業作為家政實業之家政產業大類中的一部分，也有不少高級人才。但是目前，杭州還沒有相關的碩士、博士，市場上家政服務整體素質還有待很大的提升。

今年9月份國務院開始實施五大措施發展家庭服務業，大力培訓家政服務行業的專業人才，政府開始重視家政服務行業，也希望從家政學的源頭更加得到重視，從而真正地提高家政服務業的專業水平和市場運作水平。我們可以相信，不久之后，杭州作為生活品質之城，市場也將可能誕生家政碩士、博士，將來他們的薪資水平只會比現在更高。

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