或許有人會說：難道還有人不會交談嗎？在現實生活中確實有人輕車熟路，很善于交談，而有的人卻處于無人可談、無話可談的難堪境地。那么在交談時應該注意哪些事情呢？美國研究語言交際的專家埃爾金博士認為以下三個方面對于成功的交談十分重要，掌握有關的技巧就可以提高人們交談的能力 ，取得良好的交流效果。
選擇合適的話題
人們交談時通常是由開始講話的人選擇一個話題，大家圍繞這一話題各抒己見，然后轉向另一個話題，因此選擇合適的話題便十分重要。如果選擇的話題能被大家接受，談話便會順暢地進行下去。如果選擇了不適宜的話題，引不起大家的興趣，沒有人做出反應，交談便失敗了。有時候您可能擁有權勢使別人不得不坐下來聽您講話，他們可能假裝用心聽您講話，但您卻無法強迫別人開口講話。不合適的話題主要有以下幾種類型：
(1)有關談話者自己的話題，有的人談來談去總是圍繞著自己的生活，開始人們也許還有興趣聽，時間久了人們便失去了興趣甚至躲著這樣的談話者了。
(2)有關禁忌的話題，如夫妻關系、家庭成員之間的矛盾、不愿談及的疾病等等。如有的人不愿意別人打聽自己的經濟來源或經濟狀況等。所以這些話題最好不要觸及，除非對方主動提及。
(3)假話題，假話題是指那些無法繼續(xù)下去的話題，如果你用“今天天氣很好”來開始談話，對方便沒有什么話來回應。如果您發(fā)現周圍的人不愿意與您交談，那您就要檢查一下您在選擇話題方面是不是存在問題。檢查的方法如下：以一星期為限，盡可能記下您與人交談時所選擇的所有話題。如果有的話題重復出現，在話題后面記下次數。這樣就得到一張您選擇的話題的清單。檢查出現次數較多的話題，問自己兩個問題：如果別人總是跟您談這樣的話題，您想不想聽?如果不想聽，為什么?
按照一定的順序交談
人們的交談是按照一定的順序進行的，不是想說什么就說什么，想什么時候說就什么時候說。交談時談者和聽者雙方互相配合才能使談話順利進行下去。假設有A、B、 C三個人在一起談話，理想的交談方式如下：
1．A先開始講話，他選擇一個題目，圍繞著它講幾句話。
2．A通過某些方法使B繼續(xù)談下去。
3．B接過話茬，順著A選的題目講幾句話。
4．B選擇C作為下一個談話者。
5．C接過B的話茬，順著話題講幾句話。
6．C選擇A作為下一個談話者。
7．這個過程一直進行下去直到大家感到有關這個題目已無話可說或者時間用完了。在這個過程中每個人都有大致相等的機會和時間來談話，并且當一個人講話時其他人只能聽。
8．最后一個人總結A選擇的話題，這時候表明該話題已經結束，可以引出另一個話題。
正是靠著這種說者和聽者互換位置的規(guī)則，交談才能夠平穩(wěn)地進行下去。這種規(guī)則好像交通規(guī)則一樣，即便沒有警察指揮，大家也都會遵守著紅燈停綠燈行的規(guī)則，否則便會造成交通堵塞。交談的規(guī)則雖然沒有交通規(guī)則那樣明顯，但也是被嚴格遵守著。依據這些規(guī)則，參加談話的人才能根據自己的需要決定加入交談或者回避交談。如果您想加入談話，您必須等待說話的人講完以后停頓時接過話茬。如果在這中間打斷別人，就會被認為不禮貌。而如果您想把話題交給下一個人，就要出現停頓，暗示您已經講完。
有兩種不好的習慣需要加以改正，一種是邊想邊說，在句子中間出現了不應有的停頓，使聽話的人無法判斷您是否已講完。另一種是不停地講，不出現任何停頓，這時人們便不得不打斷您的話。把話題交給別人可以采用各種手段，除了上面提到的停頓以外，還包括提出一個問題，指定某人發(fā)表意見。但是表明談話結束的重要線索是目光接觸。如果談話者在停頓時和您目光接觸，那就表明他選擇了您作為下一個談話者。在您準備把發(fā)言權交給別人時可采用同樣的方法。因此如果不想加入談話，就不要與正在談話的人目光接觸。另外一種情況是談話者出現了停頓，但并沒有選定下一個談話者，這時候可以自己選擇接著話茬。這種情況下可能出現競爭，即兩個以上的人同時講話，按照上面提到的規(guī)則應有人放棄自己的權利，只留下一個人講話。注意聽別人談話口頭交談有許多特點需要注意。講出的話轉瞬即逝，不可能像聽磁帶一樣倒放。交談的雙方互相影響，說出的話不可能完全是事先想好了的，需要根據前面的人講的話修訂我們自己說什么，我們的話又影響到雙方后面要說的話。因此認真仔細地聽別人講話就顯得十分重要。只有聽懂了別人的話我們才可能有效地做出反應。只有注意地聽，我們才可能準確地判斷對方是否談完，才能及時地接過話茬，而不是冒昧地打斷別人或者該自己發(fā)言卻沒有反應。下面所舉的是一些不好的聽話習慣，應設法加以改正。
①一邊聽一邊想或演習該自己講話時怎么說。
②一邊聽一邊想談話者多么糟糕，換一個人(或者自己)來談就會好得多。
③一邊聽一邊想一些無關的瑣事。
④為了一有停頓就搶過話頭拼命注意談話者說的每一個詞。
⑤拼命寫下談話者所說的每一句話。為了提高自己的“聽力”，可以利用電視機來練習。選擇一個談話節(jié)目，坐下來注意地聽，不要記筆記。一發(fā)現自己走神，趕快回到節(jié)目上來。不斷地練習直到您能堅持認真聽完一個半小時長的節(jié)目為止。
職場貼士：犯錯了及時認識錯誤，并盡快改正，吸取教訓遠比一味自責重要。
