分類: 職場(chǎng)生存 職場(chǎng)詞典 編輯 : 職場(chǎng)知識(shí) 發(fā)布 : 06-05

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　　職場(chǎng)就是生意場(chǎng)，職場(chǎng)當(dāng)中人和人之間最終只有一種關(guān)系：生意伙伴關(guān)系，以利益交換為基礎(chǔ)的生意伙伴關(guān)系。

　　劉暉覺(jué)得自己是天下最冤的人，比竇娥還冤。

　　曾經(jīng)是電視臺(tái)的美女加才女，劉暉被一位著名媒體投資人看中，請(qǐng)去籌備一本都市期刊。

　　劉暉非常投入，把自己的很多朋友也拉來(lái)一起做。期刊上市了，經(jīng)營(yíng)慢慢進(jìn)入正軌，劉暉有一天突然發(fā)現(xiàn)，她的一位好朋友--被她請(qǐng)來(lái)做編輯部主任的小S，竟然在背著她和老板（投資人）密切接觸，而且說(shuō)了很多她的壞話。老板呢，則表示出一副公平競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度，你劉暉很能干，小S也很能干，那至于小S能否替代你，要看你們各自的表現(xiàn)啦。

　　劉暉非常郁悶，找我聊天。我問(wèn)她："小S和你是什么關(guān)系？"

　　劉暉："朋友啊。"

　　我："現(xiàn)在呢？"

　　劉暉："同事啊。"

　　我："如果以前不是朋友，是單純的同事，她想往上升以取代你，正常嗎？"

　　劉暉："嗯……正常。"

　　我："同事關(guān)系，即工作關(guān)系，更準(zhǔn)確地講，就是為了利益在一起做事的關(guān)系。并且，每個(gè)人其實(shí)都希望通過(guò)工作獲得更多利益。對(duì)吧。"

　　劉暉："哦……"

　　劉暉其實(shí)沒(méi)必要郁悶。道理很簡(jiǎn)單，職場(chǎng)就是生意場(chǎng)，職場(chǎng)當(dāng)中人和人之間最終只有一種關(guān)系：生意伙伴關(guān)系，以利益交換為基礎(chǔ)的生意伙伴關(guān)系。所謂職場(chǎng)人際關(guān)系，也是按照價(jià)值鏈的方式來(lái)串連起來(lái)的，包括供應(yīng)商、客戶、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者、可能的替代者、潛在的對(duì)手、同盟者，等等，這些人都是你的職場(chǎng)生意伙伴。

　　角色定位之一：老板是員工的客戶

　　總有人問(wèn)我，老板明明是錯(cuò)的，我該怎么辦？其實(shí)，如果你把老板只當(dāng)作客戶來(lái)對(duì)待或者對(duì)付，你就會(huì)明白，客戶的需求是不會(huì)錯(cuò)的。

　　老板提出需求，你按照老板的需求提交工作成果，老板再為此支付報(bào)酬，對(duì)吧？

　　對(duì)待支配型關(guān)系下的領(lǐng)導(dǎo)，是言聽(tīng)計(jì)從，一切責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)；對(duì)待交易型關(guān)系下的客戶，是發(fā)掘需求、創(chuàng)造需求、滿足需求，并且最最關(guān)鍵的，是讓客戶為了實(shí)現(xiàn)需求付錢--就是老板給我們的待遇。所以，要用對(duì)待客戶的態(tài)度而不是用對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度來(lái)對(duì)待老板。

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，客戶的需求總是被放在第一位的。職場(chǎng)環(huán)境下，老板的需求也要總是被放在第一位。你要非常非常認(rèn)真地對(duì)待客戶的需求，就要同樣對(duì)待老板提出的需求；你要非常非常認(rèn)真地對(duì)待客戶的投訴和不滿，就要同樣對(duì)待老板的批評(píng)、不滿甚至斥責(zé)。

　　對(duì)客戶，撒嬌是沒(méi)有用的；對(duì)老板，可能有用，但那是一種危險(xiǎn)的關(guān)系表示。

　　有一些情況是你要注意的：

　　--很多同行業(yè)客戶會(huì)在某些時(shí)候避免競(jìng)爭(zhēng)，聯(lián)手集中采購(gòu)，這樣可能對(duì)你選擇客戶的余地造成影響。比如說(shuō)，有些著名公司之間會(huì)簽訂避免人才競(jìng)爭(zhēng)協(xié)議，互相不挖角。在北京的中關(guān)村，數(shù)百家IT企業(yè)之間簽訂了一份協(xié)議，將那些違反誠(chéng)信的員工列入共享的"黑名單"。也就是說(shuō)，如果你不小心在一家企業(yè)做了有違職場(chǎng)規(guī)則的事，很可能在整個(gè)IT圈都難以立足！

　　--企業(yè)都非常喜歡標(biāo)準(zhǔn)化和供應(yīng)充足的產(chǎn)品，對(duì)人力資源的需求也是如此。具體來(lái)說(shuō)，就是盡量把某些崗位的任職資格做得很規(guī)范、很標(biāo)準(zhǔn)化，也進(jìn)行一些同類培訓(xùn)，讓市場(chǎng)上充斥可以輕易勝任的人才。這樣，不僅可以降低成本，而且確保不受員工流動(dòng)的影響。

　　你和老板之間的關(guān)系就是這么簡(jiǎn)單。

　　角色定位之二：?jiǎn)T工是老板的供應(yīng)商

　　企業(yè)最終是為市場(chǎng)上的客戶提供產(chǎn)品、服務(wù)，這些產(chǎn)品、服務(wù)由員工供應(yīng)。所以員工是老板的供應(yīng)商。有些員工能獨(dú)自完成最終的產(chǎn)品和服務(wù)，有的要經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈，一個(gè)環(huán)節(jié)再一個(gè)環(huán)節(jié)，形成最終的產(chǎn)品和服務(wù)。從這個(gè)意義上講，在企業(yè)內(nèi)部，部門之間、層級(jí)之間，就是由這樣的供應(yīng)商－客戶－供應(yīng)商－客戶來(lái)構(gòu)成。

　　企業(yè)和員工的關(guān)系，總體上是買方市場(chǎng)，客戶（老板）主導(dǎo)。不過(guò)，對(duì)一些資源和能力具有壟斷性、獨(dú)特性的關(guān)鍵員工或者企業(yè)里 "不可替代的人"來(lái)說(shuō)，會(huì)成為局部的賣方市場(chǎng)，因?yàn)樗麄兙哂械淖h價(jià)能力不一般。

　　短命的高薪

　　有個(gè)做營(yíng)銷很有水準(zhǔn)的朋友被某高檔樓盤以月薪10萬(wàn)挖去作策劃總監(jiān)，這個(gè)價(jià)格大大超過(guò)了行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)果兩個(gè)月不到又被老板炒掉，她很不理解，因?yàn)楫?dāng)初挖她過(guò)去的時(shí)候老板費(fèi)了很大力氣。

　　其實(shí)，這種"短命高薪"是職場(chǎng)上的常見(jiàn)現(xiàn)象。老板是從別的行業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)缺乏了解，剛開(kāi)始做的時(shí)候，需要行家?guī)兔б粠В貏e是客戶關(guān)系、市場(chǎng)定位方面，需要她的知識(shí)和資源。一旦他基本明白了，就不會(huì)再付那么高的代價(jià)。其實(shí)他付的錢應(yīng)該是咨詢顧問(wèn)的費(fèi)用，只是這個(gè)老板覺(jué)得請(qǐng)咨詢顧問(wèn)公司更貴而已。

　　有些職業(yè)顧問(wèn)經(jīng)常講：如想在企業(yè)里面受到重視呢，就要成為不可替代的人。在我看來(lái)，如此損招兒絕對(duì)是毀你沒(méi)商量。老板和你的關(guān)系是生意關(guān)系，生意人都要盡量少投入、多產(chǎn)出的。如果你的替代成本太高，對(duì)老板來(lái)說(shuō)就意味著風(fēng)險(xiǎn)太高，沒(méi)有什么老板會(huì)傻到一直容許你"不可替代"的。因此，最好的方式，是你讓老板覺(jué)得"性價(jià)比"合適。

　　老板是你的客戶，最好的情形是：現(xiàn)在的老板是你最好的客戶，現(xiàn)在的企業(yè)提供的資源最適合你的施展和發(fā)展，但是，現(xiàn)在的老板一定不能是你惟一可以依賴的客戶，你必須在業(yè)界樹立你自己的職業(yè)品牌。供應(yīng)商和客戶之間永遠(yuǎn)是雙向、動(dòng)態(tài)選擇的關(guān)系，今天合算今天成交，明天不合算就拜拜，后天又有合適的生意，大家再合作嘍。

　　角色定位之三：競(jìng)爭(zhēng)者，可能的替代者

　　這是職場(chǎng)當(dāng)中同事關(guān)系的一種。

　　老板都會(huì)有意識(shí)地在企業(yè)內(nèi)部建立動(dòng)態(tài)人才備份機(jī)制，讓同事包括現(xiàn)在上下級(jí)之間進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，讓下屬感覺(jué)有機(jī)會(huì)替代上級(jí)，這不是辦公室政治和權(quán)謀，是正常的生意行為。你要的是保住你自己的位置即利益，老板要的是更大的公司利益，有沖突很正常。

　　冒牌的辦公室知己

　　在辦公室有一個(gè)人對(duì)你很友善，他一來(lái)到公司好像就對(duì)你很親近，他很喜歡邀請(qǐng)你和他一起吃飯、運(yùn)動(dòng)，他還經(jīng)常和你談起他周圍友善的鄰居、和藹的房東，但是對(duì)他自己卻只字不提。同事們都認(rèn)為你們是好朋友，但是你隱隱地感覺(jué)到他的親近很有目的性，比如，他總是一味向你索取人脈資源和辦公室情報(bào)，卻從不把自己的信息和資源與你分享。他喜歡探聽(tīng)你的煩惱，但是聽(tīng)后就一笑了之。和他的交往讓你很不舒服，但是他對(duì)你又非常友善，你卻不知問(wèn)題出在哪里？

　　其實(shí)，用生意人的角度來(lái)分析，你很容易清楚對(duì)方的真實(shí)目的，就是希望從你這里獲得更多的生意資源，等于是從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里搞情報(bào)嘛。

　　如果他就是打算以后取代你，也很正常啊。

　　老話講，害人之心不可有，防人之心不可無(wú)。在職場(chǎng)這樣的生意場(chǎng)，尤其需要。其實(shí)，你和他交往，也應(yīng)該有"目的性"。對(duì)么？

　　角色定位之四：共贏或者共輸?shù)纳饷擞?/P>

　　同事關(guān)系中，競(jìng)爭(zhēng)者和盟友的角色共存。有人是對(duì)手，有人是盟友。同一個(gè)人，可能在這個(gè)事上競(jìng)爭(zhēng)，在那個(gè)事上同盟；今天競(jìng)爭(zhēng)，明天同盟。

　　因?yàn)槭裁矗坷妗Ｂ殘?chǎng)當(dāng)中的同事關(guān)系，經(jīng)常會(huì)發(fā)生變化。用隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)變化的生意心態(tài)來(lái)對(duì)待，你就少了很多煩惱。

　　莫以"恩人"自居

　　孫家琪在公司是一個(gè)部門主管，由于工作出色，很受領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)。她的部下小李是她一手帶出來(lái)的，業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)，但孫家琪越來(lái)越不喜歡小李，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)小李經(jīng)常悄悄地越過(guò)她向上級(jí)直接匯報(bào)工作。

　　在孫家琪休產(chǎn)假期間，她部門的同事跟她說(shuō)，小李經(jīng)常到老板辦公室嘀嘀咕咕，有一次還跟老板說(shuō)她可以五年不生孩子，只要老板把她推到你這個(gè)位置。孫家琪聽(tīng)到這個(gè)消息無(wú)比氣憤："小李當(dāng)初是我招進(jìn)來(lái)的，我培養(yǎng)她成為了業(yè)務(wù)骨干，誰(shuí)知竟會(huì)如此忘恩負(fù)義，太不夠意思了！"

　　孫家琪產(chǎn)假結(jié)束后回公司上班，發(fā)現(xiàn)老板已經(jīng)把小李也提拔起來(lái)了，新成立了一個(gè)部門，和孫家琪平起平坐，分了她一部分客戶給小李。由此，兩個(gè)人關(guān)系非常緊張，見(jiàn)面不說(shuō)話。孫家琪覺(jué)得，小李太不地道了，怎么會(huì)這么對(duì)待"恩人"呢。

　　現(xiàn)在你一定明白老板這樣安排是對(duì)的，小李這樣做也是合理的，對(duì)吧。從老板角度講，多一個(gè)能干的部門主管，能給公司多創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也可以讓孫家琪和小李互相可以備份。從小李來(lái)說(shuō)就更簡(jiǎn)單，在公司里做，就是要努力上升，能力、付出和回報(bào)要不斷增值才對(duì)。

　　而孫家琪之所以感覺(jué)不開(kāi)心，是因?yàn)樵谒囊庾R(shí)里，還是支配型的概念，覺(jué)得小李是"我的人"。

　　假設(shè)，孫家琪能夠把小李當(dāng)作生意伙伴來(lái)對(duì)待，支持小李，主動(dòng)向老板推薦給小李新成立個(gè)部門，結(jié)果會(huì)如何？結(jié)果小李該上升還是上升，但會(huì)成為孫家琪的盟友。

　　與生意伙伴的交往，本來(lái)就應(yīng)該有清晰、準(zhǔn)確的目的，大家進(jìn)行利益交換，取得共贏。而把注意力放在態(tài)度上，是用錯(cuò)了情。

　　同理，亦可用于團(tuán)隊(duì)合作。如果一個(gè)人能夠做所有的事，老板不會(huì)去建立什么團(tuán)隊(duì)。如果不是為了分散資源，降低風(fēng)險(xiǎn)，老板也不會(huì)去建立什么團(tuán)隊(duì)。

　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是一群生意伙伴組成的，其中有供應(yīng)商、客戶，形成價(jià)值鏈，有競(jìng)爭(zhēng)、備份、同盟。所謂團(tuán)隊(duì)合作精神，就是你懂得在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中扮演適合自己也適合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的角色，不要總想著成為"將軍"。沒(méi)有哪個(gè)老板真的喜歡一上來(lái)就要做將軍的士兵。

　　那么，我們?yōu)槭裁匆蔀閳F(tuán)隊(duì)的好伙伴呢？是因?yàn)槲覀円堰@些生意伙伴變成自己的職業(yè)支持體系，對(duì)自己當(dāng)前和今后經(jīng)營(yíng)職場(chǎng)生意有利益。這才是團(tuán)隊(duì)合作的目的。

　　因?yàn)槠谕腿穗H關(guān)系會(huì)發(fā)生變化，今天你的平級(jí)同事明年可能是你的上司，今天的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能是明天的客戶，所以，在職場(chǎng)人際經(jīng)營(yíng)中，對(duì)各種人，都要用平和、理性、長(zhǎng)線的心態(tài)。 

職場(chǎng)貼士：繪出一張人際關(guān)系“網(wǎng)絡(luò)圖”，顯現(xiàn)出自己在這項(xiàng)資源上的多樣化與觸角縱深人際關(guān)系網(wǎng)的特色。如果你能保有最新版本的人際關(guān)系圖，就不難得知在眼前這一刻該如何以自己為主角，來(lái)善用你的人際關(guān)系資源。

 

  

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