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　　每個人都有自己的代號——姓名，無論名字好聽不好聽，大家都希望自己的名字能被準確無誤地記住，因為這代表著尊重和認可。如果不幸叫錯名字，叫錯的人尷尬，被叫的人更尷尬，搞不好就把大好的職場前途斷送了……

　　職場尷尬事 名字張冠李戴

　　尷尬一：洋名讓人找不著北

　　年中，小陳興高采烈地到一家外企報到了。

　　在國企呆慣了的他，突然面對外企里互稱英文名字的習慣，有點找不著北。五花八門的英文名字，讓小陳很快就鬧了笑話。有兩個女同事，一個叫Sherry，另一個叫Shirley，寫出來像，聽起來像，更要命的是，兩位都是高挑苗條的麗人，長得也像。無論小陳如何努力，總是分不清楚。這種情形持續了幾個星期后，二女對小陳的態度明顯冷淡下來。直到有一天，脾氣比較火爆的Shirley 跳起來罵道：“連個名字都記不住，你有沒有腦子？”小陳又傷心又委屈：“天地良心，我真的不是有意的！而且，這種事并不只發生在她們兩個身上，Katrina和Karina，Tina和Gina，Maggie和Megan，這些名字都長得這么像，一不小心就弄混淆了，我能怎么辦？”小陳的臉上寫滿無辜。

　　尷尬二：得罪了頂頭上司

　　小陳雖然郁悶，但和小宋相比，就顯得幸運多了。小宋得罪的可不僅僅是同事，而是自己的頂頭上司。“第一次看見主任，直覺就告訴我：他一定姓馬！因為他……長得實在太像馬了。從此，這個感覺在我的頭腦中根深蒂固。事實上，大家私下里也都叫他‘老馬’，雖然他本來姓胡。有一次，主任讓我給他送一份報告過去，進了辦公室，我這個平時沒機會和他說話的小辦事員想借機套套近乎，于是諂媚地笑著說，‘馬主任，今天天氣不錯呀。’話還沒落音，主任的臉倏然變色，我立刻意識到自己說錯了話，頭嗡的一聲，感到手腳一片冰涼。‘我……我是說，胡……胡主任，對不起。’我都不記得那天是怎么走出主任辦公室的，只知道，以后只要看見他，我就條件反射似地渾身發冷，不知道該怎樣開口叫他。”支招：與上司相處的藝術禮儀

　　尷尬三：生意沒了下文

　　得罪了同事、上司不是滋味，得罪了客戶也同樣不好受，黃先生就有這樣的經歷。一天，去拜訪一個重要的客戶，黃先生恭恭敬敬地接過對方的名片后，沒仔細看就隨手擱在桌上。生意談畢，告辭時理應寒暄幾句，再一看，面前的名片卻不翼而飛。黃先生怎么也想不起對方姓甚名誰，只能含含糊糊蒙混過去。回去后，名片依然遍尋不著，想來是不小心掉在地上或桌子縫里了。黃先生拼命回憶，依稀記得客戶姓金，于是再打電話給對方時，就壯著膽子、硬著頭皮，一口一個“金經理”叫得好不熱乎。不料對方從頭到尾對他的熱情都沒什么反應，末了才淡淡地說：“對了，我姓全，并不姓金，請別弄錯。”一筆來之不易的生意，就這樣沒了下文。

　　尷尬四：也算是因禍得福

　　做銷售的葉小姐，第一次單槍匹馬地上門推銷，遇到了這樣一樁趣事。這天來到一家公司，四顧茫然，葉小姐不禁有些不知所措。突然，一個熟悉的身影跳入她的眼簾，那不是她以前的同事小山嗎？葉小姐猶豫了幾秒鐘，最后心一橫，決定叫對方一聲，如果他答應了，不就說明她沒有認錯嗎？于是葉小姐就喊了：“小山！”嘿，他真的回頭了！葉小姐一個箭步跨上前去，興奮地對他說：“記得我嗎？我是你以前的同事小葉呀！”可等對方一開口，葉小姐就知道自己認錯了，小山說話鄉音很重，這個人卻說著非常純正的普通話。“我在心里不停地問自己，他是誰？怎么收場？沒想到，雖然他臉上帶著明顯的驚訝，但很和氣地說他還記得我，并問我現在過得怎么樣。為了不讓他尷尬，我也裝著若無其事地把談話繼續下去。”通過這個“小山”，小葉第一次推銷就成功了，可算因禍得福。

　　記住別人名字，讓小細節成全大事

　　其實，能準確叫對別人的名字，有時可以帶來意想不到的好處。國內頗有名氣的英語學習“滬江語林網”是由一群大學生自行創辦的，誕生短短3年，便擁有會員17萬名，商業化運作進程也非常順利。創始人伏彩瑞在總結成功經驗時說到，重要的一條就是：記住每一個客戶的姓名。有的客戶打電話來咨詢情況，才剛剛開口，他們就能很自然地接口說：“哦，李先生是嗎，您的要求我們一定盡力滿足。”對方通常驚訝萬分：“你們把我記得這么清楚？”好感頓生。正因為有了這么好的客戶服務，訂單才會紛至沓來。看，小細節成全了大事，正所謂功夫在詩外啊。

　　上策：會面時，問清楚對方的名字，在心里默念幾遍，然后用筆記下來。最起碼要收好對方的名片。

　　中策：如果實在記不住，不妨裝糊涂，避重就輕，稱呼籠統的“您”，而不稱呼具體的姓名。

　　下策：聯系對方的面部特征進行記憶，如長大鼻子的姓李，長寬額頭的姓劉等等，但千萬別讓這些綽號脫口而出，否則后果不堪設想。

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