如果你正在和顧客談一筆至關重要的生意,而你的老板在中間插了幾句絕對不該說的話,結果威脅到生意的成功。你該怎么辦?
這時,你面臨兩難境地:老板決定著你的工作職位和收入高低,而生意的成功與否與自己的利益也息息相關。處理得好,你會得到老板的賞識;處理不好,你可能會丟掉許多利益,甚至飯碗。
杰森是一個高級技術專家,一次重要會議上,公司的執行總裁說錯了話,正好與杰森負責的技術有關。他馬上很禮貌地插話,重新解釋了總裁的話,使它顯得在技術上是正確的。這個很有策略的方法保住了總裁的面子,而且又給客戶在技術上做了說明。
無論在什么情況下,如果老板犯了錯誤,你要迅速地進行一番決策。
首先,你要判明錯誤的性質。是個需要馬上補救的嚴重錯誤還是僅僅讓你感覺不快?如果老板打了一個你不贊同的電話,是否需要阻止?是否值得為此犧牲你的時間、名譽和職業前途?
你還要考慮這個錯誤是否需要讓在座的其他人都知道。要知道,沒有幾個人喜歡道歉。讓所有的人都注意到老板犯了錯誤,會置老板于尷尬境地,是否不可避免?
一個有效的辦法是私下里告訴老板,然后讓他自己去決定如何處理,不要說老板是正確還是錯誤,僅告訴他你對這件事情怎么看就足夠了。這樣,你把自己放在一個可以幫忙、但又不構成威脅的位置上。
職場貼士:談話偶爾會陷于沈默,為了化解冷場的情況,你腦中浮現的念頭,不可隨意脫口而出。務必叁思而后言。