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徐潔云 王如晨

“剛來公司不到一年的人，千萬別給我寫戰(zhàn)略報(bào)告，千萬別瞎提阿里巴巴發(fā)展大計(jì)，誰提，誰離開！”在一周前寫給入職新人的一封郵件中，馬云這樣寫道。

過去幾年間，篤信進(jìn)化論的馬云，常常為80后、90后說話，說他們會(huì)改變世界。而這一封措辭嚴(yán)厲的郵件，說明什么？馬云怎么了？

馬云強(qiáng)化價(jià)值觀

將郵件視為批判80后、90后可能有些偏頗。此前馬云一直贊揚(yáng)這一代。他堅(jiān)信一代勝過一代。去年4月曾說：“假如我們對他們失去信心，那么我們對未來的信心全是假的。”他甚至反思，80后、90后們比他這一代更懂未來，“只不過我們不愿意傾聽而已”。

但馬云口中的孩子們逐漸長大，成為阿里的員工時(shí)，他們強(qiáng)調(diào)個(gè)性、追逐自由的心理與阿里價(jià)值觀之間顯然開始發(fā)生矛盾了。

馬云郵件給出了他的答案，他要維護(hù)其設(shè)定的阿里價(jià)值觀的純潔性。所以不難理解言辭中透露出的強(qiáng)勢意味——不要問，接受并忠實(shí)執(zhí)行。馬云需要讓他們變成價(jià)值觀下的阿里人。

這已是今年以來馬云第三次以郵件形式傳達(dá)企業(yè)價(jià)值觀了。這個(gè)倡導(dǎo)擁抱變化，常為80后、90后員工吶喊的企業(yè)家，流露出的是一種危機(jī)感還是自信？

馬云的信留有余地，對于那些在公司工作三年的員工講的話，他表示“一定會(huì)洗耳恭聽”。

“我們喜歡小建議、小完善，我們感恩你的每一個(gè)小小的完善行動(dòng)。”馬云說，進(jìn)入公司后按五步融入，分別是看、信、思考、行動(dòng)和分享。

按照要求，新員工要多觀察、少發(fā)言，同時(shí)要相信公司的人、使命、價(jià)值觀，“假如不信，選擇離開”；信了之后，則要仔細(xì)想如何為實(shí)現(xiàn)公司使命作貢獻(xiàn)，進(jìn)而執(zhí)行，然后才是分享，“這時(shí)您的觀點(diǎn)才真正珍貴”。

馬云說：“可以有不同的觀點(diǎn)和意見，我們一定會(huì)認(rèn)真傾聽，但不一定會(huì)按你說的做，也不一定會(huì)給你好臉色。”

這封長達(dá)3000多字的郵件，緣于公司內(nèi)網(wǎng)有關(guān)民主自由的討論。淘寶內(nèi)部人士說，公司內(nèi)網(wǎng)目前民主討論的氣氛不錯(cuò)，一段時(shí)間以來，公開點(diǎn)名質(zhì)疑高管、價(jià)值觀甚至都不觸發(fā)高壓線。

但這次馬云顯然有所不同，他選擇了“立規(guī)矩”。

馬云說他欣賞民主氣氛，追求建立自由開放的環(huán)境，但公司不缺戰(zhàn)略，不缺主意，更不缺批判，缺的其實(shí)是把戰(zhàn)略做出來的人，把主意變現(xiàn)的人和把批判變建設(shè)性完善行動(dòng)的人。

問題來自內(nèi)部

對于馬云來說，他到底要發(fā)出怎樣的聲音，他是基于自信還是基于危機(jī)感發(fā)出這封郵件的？

平心而論，阿里巴巴的確有顧盼自雄的資本。

上周，阿里巴巴集團(tuán)計(jì)劃近期回購公司多名前員工持有的公司股份，交易計(jì)劃顯示集團(tuán)估值已達(dá)337.5億美元。值得注意的是，照此算，過去半年中集團(tuán)估值上漲了44%。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，未來若整體上市，阿里巴巴集團(tuán)估值甚至可達(dá)400億到600億美元。

對馬云而言，他能夠自信的是，按照既定戰(zhàn)略前行，阿里巴巴已然能夠持續(xù)成功——事實(shí)是，眼下淘寶一分為三，大阿里計(jì)劃開始啟動(dòng)，阿里看上去前景明朗。

但另一面，郵件恐是對來自內(nèi)部信仰危機(jī)的憂慮。杭州知名互聯(lián)網(wǎng)人、貝塔咖啡共同創(chuàng)建人馮大輝認(rèn)為，從馬云的這封郵件看出，阿里巴巴的價(jià)值觀正受到空前的挑戰(zhàn)，馬云似乎也無能為力。

“價(jià)值觀”一直被阿里巴巴奉為公司基石。2009年，馬云在阿里10周年慶典晚會(huì)上發(fā)表演講時(shí)，就清晰地提出“阿里巴巴未來的使命是打造新的商業(yè)文明”。阿里將其價(jià)值觀總結(jié)為“六脈神劍”：“客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)”。

馬云此前說，了不起的企業(yè)一定是通過為社會(huì)解決問題而創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，并將其描述為公益的心態(tài)、商業(yè)的手法。

不過，今年以來，阿里的價(jià)值觀接連遭遇沖擊。首先是年初阿里巴巴交易平臺上爆出2326名“中國供應(yīng)商”涉嫌欺詐，并有上百名阿里巴巴的銷售人員牽涉其中。B2B公司CEO衛(wèi)哲和COO李旭暉為此事引咎辭職。

當(dāng)時(shí)馬云在內(nèi)部郵件中表示震怒，譴責(zé)稱這是屬于觸犯商業(yè)誠信和價(jià)值觀的不可容忍行為。他將高管辭職強(qiáng)調(diào)為“刮骨療傷”改正錯(cuò)誤、重建誠信之舉。

接下來，5月支付寶事件爆發(fā)，知名財(cái)經(jīng)媒體人胡舒立撰文直指馬云及阿里管理層不遵守契約精神。為此馬云直接與其短信對話進(jìn)行辯解。最終，馬云和他的同僚們成功地將支付寶從阿里集團(tuán)中分離，但仍是質(zhì)疑聲不斷。

無論對于阿里還是馬云個(gè)人，這無疑是個(gè)危險(xiǎn)的信號。按照韋伯理論，馬云可被視為“卡里斯馬型”領(lǐng)袖。這類領(lǐng)袖贏得人們的服從并不借助傳統(tǒng)與法律，而是憑借其超凡的魅力博得人們的信仰。在B2B業(yè)務(wù)中成長的中小企業(yè)主、淘寶上大大小小渴望成功的賣家、阿里巴巴龐大的員工群體眼中，馬云多少都有著偶像意義。

在其好友王利芬的節(jié)目上，馬云自己曾說，他經(jīng)常懷疑自己，但從不懷疑信念。有意思的是馬云對“信”的定義。在他自己的闡釋中，信并非是簡單的信任，而是信仰、是感恩。他甚至認(rèn)為，阿里成功的驅(qū)動(dòng)力，甚至一路上的運(yùn)氣也同樣來自于“信”的感恩。

而一連串事件正在侵蝕阿里價(jià)值觀以及馬云個(gè)人的道德光環(huán)，他亟須修補(bǔ)。

“阿里集團(tuán)外部沒有什么對手，問題來自內(nèi)部。”馮大輝說，現(xiàn)在員工平均年齡26歲，85后已是主力，這部分人中的絕大多數(shù)理想已經(jīng)被房子問題摧毀，如何維系公司的價(jià)值觀是阿里巴巴真正的難題。

馬云當(dāng)然也有其他化解方式。比如8月16日，它宣布將為員工提供30億元的“iHome”無息置業(yè)貸款計(jì)劃，并成立5億元員工子女教育基金以及4000萬元的一次性補(bǔ)貼。

另一位杭州互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士曾表示，阿里系已構(gòu)筑了非常完備的業(yè)務(wù)內(nèi)循環(huán)生態(tài)，未來這一龐大體系如有失落，最大的危險(xiǎn)可能來自于人才流失：一是對阿里系成長甚至變現(xiàn)前景的判斷，二是對價(jià)值觀的懷疑。

一位淘寶前員工不久前就對本報(bào)表示，他今年初離開淘寶更多是出于對阿里文化的信任感降低。

而這應(yīng)該也就是馬云“立規(guī)矩”的緣起。職場貼士：職業(yè)方向：工作3-5年后會(huì)逐漸步入“職業(yè)塑造”階段，了解組織內(nèi)情，建立初步的人際關(guān)系網(wǎng)，是據(jù)“職業(yè)性 格特點(diǎn)”對職業(yè)方向做調(diào)整的階段

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