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　　很多人都這么想：上司們一天到晚總顯得忙忙碌碌， 開不完的會， 參加不完的活動， 好不容易回到辦公室， 又總是打不完的電話，見他一面匯報工作還要預約——擺譜！問我的問題似乎總好像是我該問他的問題—— 都讓我想到了還要你當上司的干什么？ 難道上司就該拿錢多，少做事？ 若是如此， 我現在這水平當個上司也應是八九不離十的。

　　為什么上司是他而不是你？ 由此而斷定公司上層的眼光都不好使？ 這似乎也不太可能。事實上，有了一定工作經驗的白領都不難發現，在職場生涯中，上司是最重要的財富，沒有人會隨隨便便成功，上司一定有他的過人之處， 有值得你“偷藝”的絕招。

　　丁文靜　BP公司部門經理

　　“我的工作風格和工作方法非常像我的上司，如今我驚訝地發現，下屬也在模仿我的工作風格和工作方式。”

　　每天加班10分鐘多年前剛剛參加工作時，每天覺得自己工作起來游刃有余，準時上班，準時下班，樂天而無憂。我的組長卻每天都會自覺加班，時間或長或短，雖然有時看上去并沒有什么緊急的事情，他也不像我們一樣準點離開辦公室。大家提到這件事都笑嘻嘻地背后議論他是“無事忙”，“營造勤奮員工形象”。

　　有一天，下班的時間到耍?槌さ陌才牛吭?慈绱耍∫皇苑街?么Χ嘍唷Ｈ緗瘢?刻？0分鐘的“反思”成了我的必修課，總結當日的工作，列出第二天的計劃，即使第二天的事情非常繁瑣，也因為提前理清了思路而顯得有條不紊。 給自己留一個冷靜的周末有一個周五，我們原本要討論一個相當棘手的問題，當天下午事情發展得更加復雜，我建議和其它地區的同事開一個電話會議討論解決方案。我的上司卻提議將會議延期到下周一。他說：“我不希望你們都帶著心事和壓力回家，好好和家人過個開心的周末吧。再說把事情緩一緩，靜觀它的發展方向，也許會更有利于解決問題。”事后我的上司告訴我，這是他多年來總結出來的一條規律：在很多時候，“趁熱打鐵”并不是最有效的工作方法，在矛盾顯現的時候，應冷靜地觀察和傾聽，一方面等待事情的進展，一方面避免自己因沖動做出急躁的決策。“給自己留一個冷靜的周末”，很多時候矛盾都會在周一化解。原來如此！一試方知好處多多。如今，每天10分鐘的“反思”成了我的必修課，總結當日的工作，列出第二天的計劃，即使第二天的事情非常繁瑣，也因為提前理清了思路而顯得有條不紊。

　　傅 萍 PEAK PACIFIC公司部門經理

　　“每個人都需要自己的權力空間——這是我從上司身上學到的最重要的一點。”

　　“清閑”巧上司

　　剛參加工作不久的時候，如果別人問我是不是愿意升職，我往往干脆地回答“不”，因為我覺得做一個上司太難了，忙得恨不得住在辦公室里。

　　而新任命的經理偏是個例外，顯得“清閑”得多，而且業績超群，他有什么訣竅嗎？

　　那時我是經理助理，只知道上司吩咐什么就做什么。新經理來了之后，馬上就交給我一項工作，只是簡單地吩咐我一些原則、目標和匯報的時間就去忙別的事情了，我只好硬著頭皮照貓畫虎地干了起來。剛開始步履維艱，心里抱怨這個“偷懶”的經理，可一邊干一邊摸索出一些竅門，這是我第一次品嘗到工作創造的樂趣。

　　其實即使是最基層的員工，每個人都需要自己的工作空間和權力空間，如果上司管得太多太細，下屬會不自覺地放棄了思考，而上司又會事必躬親而疲憊不堪。隨著職位的不斷升高，我開始明白，不會激發下屬創造力的上司是沒有多少上升空間的。如今我也做了別人的上司，我非常注意合理地分配工作，既給自己留出了把握大局的余地，也讓下屬的工作積極性十足。

　　文件一次處理法

　　我辦公桌上的文件經常堆積如山，有時想找什么要費好大的勁。我的上司“光臨”了幾次我的辦公桌，就跟我說：“我教你一個辦法，任何一份文件或資料過手一次就解決！”

　　為了給我做示范，在我下次進去給他送文件的時候，他接過文件一份一份地快速瀏覽，一份歸檔，兩份當時交給秘書處理，還有兩份則毫不猶豫“啪”地扔進了廢紙簍！看著目瞪口呆的我，上司解釋道：“有些文件一看便知不能馬上處理，如無歸檔價值，不如請進紙簍。留在桌面上今天看一眼放下，明天看一眼放下，只會浪費時間。”

　　細想他的話，我覺得很有道理。我們習慣于把文件放到一邊等候處理，而時間長了桌上的紙張越來越多，等想起來的時候還要重新尋找頭緒，更加浪費時間。如今我也開始實施“文件一次處理法”，桌面干凈了，工作效率提高了，何樂不為呢？

　　葛小萍 北京賽斯特紀念品公司副總經理

　　“沒有嚴格的上司就沒有出色的下屬。不要害怕挨上司的訓斥，這才是你進步的動力。”

　　每日業績統計報告

　　我剛參加工作的時候在四通電腦公司做銷售員，我們的經理是一個五十來歲的小老太太，一天到晚讓我們盤庫，寫清單，反正是什么工作在我們眼中最煩瑣最沒有意義她就讓我們干什么，大家怨氣沖天。

　　每天下班，她都會把我們每個銷售員一天開出的銷售小票收集起來帶回家去，每天每人幾十張小票，加在一起就是幾百張。開始大家都覺得莫名其妙，不知她又要干什么，后來發現，她每天都把每個人的銷售額用計算器累加出來，排出名次，制成一張表格，但并不公開貼出來。誰要是想知道自己的銷售額在公司里排在什么水平，只要去她的辦公室看表格就行。

　　這種工作方法的好處很快就顯現出來了。作為以年輕人為主力的銷售團體，大家每天嘻嘻哈哈地干活，雖然很有積極性，有時不免糊里糊涂，不知自己的銷售業績在整體中處在什么水平。有了她的這張表格，釘是釘、鉚是鉚一目了然。而且她并不把圖表每日張貼出來給大家施加壓力，只是用作讓員工每個人心中有數。想到這一層，我開始欽佩這個細心的“老太太”了。

　　如今我領導了一個團隊，我也學著當年這個上司的樣子每日把員工的銷售業績匯總，提醒員工們到我的辦公室來看業績單。

　　寧可繞遠，不走近路

　　十年前，我辭職和幾個朋友共同開辦了一家禮品公司。我負責其中的一塊業務，而負責“抓總”的是一位比我大幾歲的女士。剛起步的時候公司只有幾個人，誰都覺得這樣的私營小公司不必過分拘泥于“制度”和“紀律”，只要業務開展起來不就行了？

　　可這個心照不宣的“情理”在我們這位經理那里就是講不通。比如她每天嚴格按時上班，遲到一點就急得滿頭大汗往公司跑，到了就做自我批評，并通知財務扣自己的獎金。什么事情該怎么做就怎么做，不偷一點懶，有時讓人覺得很“軸”。

　　十年前跟我們一同起步的類似小公司很多，大家規模相仿，經營的產品也相仿。如今十多年過去了，我們公司發展成了具有相當規模的一家禮品、廣告公司，而大多數當年的小公司依然在原地踏步。我覺得我們之所以能發展起來，就是得益于這位女經理的“拙”和“軸”。

　　我的性格本是大大咧咧，愛耍些小聰明，在這位經理的影響下我也變得認真起來，辦事能偷懶抄近路也情愿按規矩繞遠一些。

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