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　　什么樣的員工是好員工，不同的人有不同的見解。一些專家在職業生涯指導書籍中對此有大量的分析和建議，很多企業家也站在企業管理的角度有著各種各樣的詮釋。員工注定是企業中的渺小的一分子，也許是數百人，也許是數千人、數萬人、乃至幾十萬人中的一員，與其所在的企業規模相比，無足輕重、微不足道、毫不起眼。企業中的大多數人可能一生默默無聞，永遠只能站在企業家耀人奪目的光環背后，永遠只能在小家庭和有限朋友圈中享受尊嚴。

　　其實，每個人都能享受到更多的樂趣，獲得更多的尊嚴，創造更多的個人價值，贏來更多社會的認可。而這一切，只需要兩個字：熱愛。

　　每個人都從小學、中學、大學中的課本上接觸到了世界上無數偉人不平凡的成功故事，但每個人也都知道偉人也是由平凡的人脫盈而出的，這就是平凡的人做不平凡的事。其實世界上本來是沒有什么平凡和不平凡的分別，所有的人、所有的事都是平凡的，而所有的人、所有的事也都是不平凡的。從平凡到不平凡的道路很短，從平凡到不平凡的道路也很長。

　　懂得熱愛，很短；不懂得熱愛，很長。

　　想起有本中寫到一位美國的郵差弗雷德。每天重復做著同樣的工作，一生中可以可能做了數萬次、數十萬次投遞郵件的事情。這種工作無疑是社會最低檔的，弗雷德也無疑是美國無數勞工大眾的不起眼的一員。而我們今天之所以能夠知道有這么一位郵差，就源于他對簡單而重復的事情的熱愛。這是這份熱愛，使得弗雷德能夠考慮到居民可能短期出差而存在的信件保管、信件遇到下雨天氣等等問題，還會發自內心的向居民問候，與居民交流。這份熱愛使得弗雷德成為了管理學家書中優質服務、主動增加服務價值、充分滿足客戶需求的代表，被眾多國家的眾多企業管理者和員工學習。而這一切，其實只是弗雷德花費了一點心思和時間的結果。

　　還有一位日本的女部長。剛畢業時在一家五星級酒店的衛生間里從事清潔工作，因為心理反感而沒能好好工作。一位老員工來給她示范如何做衛生。老員工最后從抽水馬桶中舀出一杯水一飲而下，使得她知道了工作的真諦。從此她對每一份工作都有了熱愛，而這種熱愛最后使她成為了政府中的一位部長。

　　這樣的人和故事很多，難以一一數盡。我的身邊有，你的身邊也有。

　　很多人都認為自己非常優秀，而成功的人則太少。一些人只看到自己工作換來的工資收入，卻看不到這背后的知識和經驗的積累、信任和尊敬的積蓄，看不到未來可能的提升和長期的發展。一些人能夠很清楚地計算出自己每一個工作量的價格，每天斤斤計較于自己的勞動數量，卻算不清自己的一生價值如何。

　　對于他們而言，工作只是工作，是一種機械重復勞動，不用注入什么感情。即使有情緒，也是煩躁，更是抱怨。

　　于是，工作就只能是工作，只能是簡單的數字計算，多少工作量，多少工資額。

　　在工作中注入熱愛，工作就不再是簡單而重復的工作，而是一種快樂享受的過程。就象弗雷德一樣，把每次投遞、每次和居民的交流、每次為居民做些特別的小事看做是快樂的、享受的。

　　那么熱愛是什么，熱愛是怎樣作用在每個人身上的呢？

　　熱愛就是用心做事，使每一個小細節都能夠注入認真、注入感情，在每一天工作積極思考和尋找提高效率和增加效果的方式，使得工作好象每天都有新的變化，每天都有新鮮感。

　　熱愛就是用熱誠對待工作中的每一個人，無論同事、上司還是客戶企業的一員，用善心和反向思維對待他們，了解他們的希望并滿足。

　　熱愛就是把簡單重復的事情加上一些個人的思想和情感，使得工作成為了一種良好的溝通和宣傳工具，使得工作成為個人能力和品質的代言物。

　　懂得熱愛，學會熱愛，你就能象弗雷德一樣善心、耐心等對待每一位居民，認真做好每一次投遞，將每一封郵件準確、快速、安全送到主人手中。

　　如同弗雷德一生一直給予平凡的事情注入點不平凡的基因一樣，如果你能夠這樣，你也會成為平凡中的不平凡。

　　不平凡，永遠都在尋找著懂得熱愛的人。

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