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　　盡管員工保留通常被視為人員管理的首要問題，但管理者并沒有給予這個問題足夠的重視。管理人員低估了關鍵人才流失給企業帶來的業績影響，因而在解決員工流失率問題上表現的興致缺缺。人力資源專家表示，許多管理者把精力和時間花在了業務上，以確保獲得金錢獎勵，但并沒有深入了解過員工流失對于企業利潤以及其他同事的影響。

　　管理者之所以低估員工流失的成本，原因之一就在于，大多數人力資源的專業人員只關注與聘用員工填補空缺有關的操作成本。這是一個巨大的錯誤，因為就重要的工作崗位而言，招聘成本在員工流失的總成本中所占的比例可能不到20％。因此，如果你想要讓管理者重點關注員工保留，請開始與首席財務官團隊密切合作，以實際金額量化以下受到員工流失影響的領域中負面的企業和員工影響。

　　計算影響公司的每個因素的平均成本（換算成金額），然后將其顯示給你的管理者。

　　當職位空缺時，生產力下降：在職位空缺的每一天，絕大多數重要的工作根本無法完成。要是強求員工“一肩挑兩職”，這種過載狀態會降低工作的質量，使出現錯誤和事故的幾率上升，并使得你的工人承受的壓力升高。如果你需要請人臨時頂替或加班，人員流失的總成本中還應計入這些額外的預算。另外，你還應計算員工因為“時日無多”的想法而導致的生產力下降，因為已經決定離職的員工在最后的幾個星期之內不太可能完成很多工作。而且一旦他們“去意已決”也可能會經常缺勤。

　　負面的客戶影響：當影響客戶的職位空缺時，客戶一定會注意到。如果客戶沒有獲得服務或服務質量差，銷售額和客戶滿意度也會下降。如果銷售人員和客戶是一對一服務的，你甚至可能會失去該客戶，因為競爭對手的銷售人員在聽到這個職位空出時絕不會錯過乘虛而入的機會。

　　負面的團隊影響：如果團隊的環境很強大，那么某個關鍵成員的流失會損害團隊的凝聚力。如果流失的是團隊的領導者，會大大增加團隊出現混亂和生產力下降的可能。關鍵員工的離職可能會導致團隊中的其他人開始考慮自己是否應該離開公司。這種突然出現的不確定性可能導致更多對團隊的干擾和離職。

　　創新和創意蒙受損失，秘密被泄露：顯然，當某個職位空缺時，就不會產生新的創意。而離職的員工也會帶走他們的創意和公司的秘密。如果他們加入了競爭對手的公司，這些創意和秘密將會使對方受益。因此，當關鍵員工跳槽到直接競爭對手那里時，你的人員流失成本要翻一番。

　　失去潛在的領導者：如果離任的員工是領導者，或者具有領導潛質，那么顯然領導力方面會蒙受損失。失去潛在的領導者將使得管理者可供提拔的內部候選人數量減少。這種情況還有可能會間接地降低管理者自身提拔的可能性，因為在找到合適的人選填補內部空缺之前，該管理者無法獲得提拔。

　　人員流失占用了管理者的時間：員工離職之前和職位空缺時不可避免地會造成混亂，需要管理者投入大量的時間和精力。處理離職相關的文件，離職面談以及與人力資源部門的會面也將占用管理者的時間。這背后的機會成本也很高，因為管理者在填補職位空缺上耗費的精力本可以投入到投資回報率更高的領域。

　　收入損失：創收或能夠影響收益的職位在空缺期間產生的收入金額可能會歸零。如果臨時找人頂替，頂替者無疑將由于缺乏經驗和知識導致收入減少。

　　產品開發放緩：如果離職人員參與了產品開發工作，那么該產品的上市時間將顯著放緩。在某些情況下，新產品或服務的上市甚至可能不了了之。

　　其他人可能會跟著離職：如果你失去了一個備受敬仰的關鍵員工，他們可能會帶走3到5個人。或許后面那些人的離職是數月之后才發生的，但是后來這些員工的離職費用也應當算到一開始離職的那位員工的總成本里。

　　其他公司將挖你團隊的墻角：當一個團隊失去某個業內知名度很高的成員時，會被其他公司的招聘人員注意到。這可能會導致對方主動來挖你的墻角，干擾你的團隊，并可能導致再有一兩名雇員離職。

　　如果想要獲得管理者的全面支持，必須讓管理者意識到，其手下員工的離職會給團隊中的其他人帶來負面的影響。因此，應計算每次離職員工對他人影響的各因素的平均成本，然后展示給管理者看。

　　業績成果下滑：人才的流失以及離職導致的貢獻減少將直接拉低業績成果。此外，再加上職位完全空缺的時間，招聘的繼任者可能能力較弱，最終管理者的業績成果可能會大幅度下降。即使在8個人組成的隊伍中，失去1名表現最好的員工也可能導致業績成果大幅下滑。

　　工資和獎金減少：顯然，如果因為有人離職而出現業績成果下滑，管理者的績效考核結果可能降低，排名得分也比較勉強。這可能會直接拉低管理者的獎金比例和授股機會，還有可能會危及短期內的加薪。

　　晉升的幾率和其他機會減少：關鍵員工的流失肯定會被上級注意到。再加上業績不佳，這可能會限制其管理者的晉升。員工流失過多也有可能導致管理者被打上“不稱職”的烙印。這可能會妨礙該管理者在內部獲得新的項目、任務和機會。

　　管理人員承擔的工作更多，壓力水平更高：失去了績效最高的員工，還得照樣拿出業績，這就是個問題。再加上還得承擔艱巨的任務

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