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5. 考官提出意想不到的問題

面試中，主考官常會提些意想不到的問題，以探測考生頭腦的機敏程度以及處理突發性事件的能力。面對這種情況，考生最大的失誤莫過于表情尷尬、語無倫次或是木然呆坐、無言以對，甚至加上些搔頭發、挖耳朵之類的小動作。倘若如此，主考官必然以為你應變能力太差，或是處事優柔寡斷、疑而不決。

例如，主考官突然問：“報考我單位的人很多，我們的工作對任職人員的要求又很嚴格，你自認為有把握入選嗎？”，這種提問既尖銳又具有挑戰意味。如果你聽后一時說不出話來，或吞吞吐吐地說：“那……實在考不上，也就算了”。這樣的回答，主考官會以為你缺乏自信心，遇到突如其來的事情難以應付。正確的回答應是：“我了解報考的人很多，競爭也較激烈。但我相信自己的能力能滿足工作要求。倘能被錄用，我會很快適應工作的。當然，如果不能如愿，我仍為能參加這樣的有益競爭，特別是結識各位老師而感到欣慰”。這樣回答不卑不亢，禮貌而貼切，必能獲得主考官的好評。

可見，遇到突發性問題，與其猶豫不決、吞吞吐吐，不如盡快作出反應。即使回答不夠圓滿，也能給人留下爽快、干練的印象。這應該是我們努力的目標。

6. 對提問大意沒搞清楚

面試時往往出現這樣的局面，或因主考官的口音不易懂，或因考生一時思想不集中，考生對主考官所提問題的大意沒搞清楚，這時首先記住不要憑自己的小聰明胡亂猜測，導致面試失敗。

正確的做法是，有禮貌地請主考官重述一遍，弄清問題大意再做回答。在面試過程中，偶爾請主考官重述一遍，不會給主考官造成不良印象，但你若一連幾次都這樣做，可能說明你的反應遲鈍。所以，面試中一定要精神集中，準確地弄清問題。如果遇到主考官本身對問題表達不準確時，不要直接點穿，這樣既不禮貌，也會引起考官的反感。可用委婉的語氣請教考官不明確的部分，他即使不回答，也會稍加解釋，這樣既可達到弄清問題的目的，又可以給考官留下一個態度誠懇、虛心好學的印象。

7. 遭遇實在不會的問題

結構化面試中，有時我們可能會遇到“知識盲點”。許多考生往往顯得措手不及，無從入手，不知怎么應對？一個比較好的方法是采用舉一反三的方式，巧妙化解知識盲點。

【案例展示】

人們都在說海爾人才觀、松下人才觀，請你結合這些觀點談談如何建設一支高素質的公務員隊伍？

【知識盲點】海爾松下人才觀

分析：對于這類題我們的思維容易陷入知識盲點，步入死胡同，立即想什么是海爾、松下人才觀？它們各自的特點是什么？然后再聯系公務員隊伍建設來談。如果照此思路，我們大多數人的知識積累無法涵蓋和涉及到世界知名企業的獨特人才觀。

就算你知道海爾、松下人才觀，那么還有沃爾沃等眾多知名公司的人才觀我們也不知道。于是有的考生集中精力，全神慣注，思考盲點，搜索盲點，越想越緊張，越想越不知從何下手，結果不言而喻；有的考生瞎編亂造一通海爾、松下人才觀，顯然也不可能得高分。

【答題思路】

(1)我們不知海爾、松下人才觀各自不同點，但我們應該知道成功企業人才觀上的共同點：把人才作為第一生產力，任人唯賢，人盡其才，材盡其用，為人才的培養、成長、選拔、使用建立一整套符合實際的制度、機制。為人才施展才華提供廣闊的空間和舞臺。

(2)然后再聯系公務員隊伍所擔負的職責和使命，必須建設一支政治強、作風硬、業務精、思想好的高素質隊伍。

(3)接下來聯系個人，簡要表明態度。

來源：京佳教育職場貼士：職場新人：職場新人應樹立穩重、嚴謹的形象，遵守紀律，從點滴做起，沒有一個上司喜歡下屬踩著鈴聲進辦公 室，手里還抓著沒來得及吃的早點

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