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　　在開(kāi)始面試之前，面試官總會(huì)找個(gè)話題跟你寒暄一番。當(dāng)然，這些話題跟面試問(wèn)題無(wú)關(guān)，比如：來(lái)的時(shí)候沒(méi)堵車(chē)吧？今天霧霾很重……

　　以這樣的話題開(kāi)場(chǎng)，給面試官和求職者以緩沖的時(shí)間。面試官習(xí)慣用這些無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)，在構(gòu)建親和感的同時(shí)，求職者也不會(huì)因?yàn)橹苯舆M(jìn)入嚴(yán)謹(jǐn)而正式的面試話題而感到緊張。

　　這些構(gòu)建親和感的對(duì)話看上去無(wú)關(guān)緊要，其實(shí)可能不見(jiàn)得如此。先來(lái)看看典型的結(jié)構(gòu)化面試，面試問(wèn)題通常是與應(yīng)聘職位相關(guān)，而且是預(yù)定好的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，以力求避免面試中“干擾因素”。數(shù)十年的研究已證實(shí)：一個(gè)結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)確度要高于三個(gè)非結(jié)構(gòu)化面試，前者更有效幫助我們選擇最好的求職者。盡管如此，面試官和應(yīng)聘者還是堅(jiān)持用閑聊來(lái)暖場(chǎng)（有時(shí)他們還沒(méi)坐下來(lái)或還沒(méi)達(dá)到指定面試地點(diǎn)），這就引出了一些重要問(wèn)題：簡(jiǎn)短、漫無(wú)方向、用來(lái)建立關(guān)系的閑聊是否會(huì)破壞結(jié)構(gòu)化面試？還是說(shuō)，這種閑聊其實(shí)會(huì)傳遞一些和工作有關(guān)的有用信息，因而提高了面試的有效性？

　　后者的可能性，看似與面試研究結(jié)果不一致，但卻有來(lái)自其他領(lǐng)域研究結(jié)果的一些證據(jù)支持。比如，社會(huì)心理學(xué)研究強(qiáng)烈顯示，只要通過(guò)觀察某個(gè)人的少許社會(huì)行為，就可以獲得和這個(gè)人相關(guān)的大量有效信息。從本質(zhì)上講，人們憑直覺(jué)獲得第一印象，這是經(jīng)過(guò)幾千年進(jìn)化的一種生存機(jī)制。這種直覺(jué)當(dāng)然不見(jiàn)得完美，但研究表明，這種最初的印象（在和陌生人交流的五秒之內(nèi)形成）能使一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人的個(gè)性、是否值得信賴和聰明才智有個(gè)粗略但多少有點(diǎn)可靠的了解。在結(jié)構(gòu)化面試的語(yǔ)境下，這可能意味著，談?wù)撎鞖饪此颇w淺，但也許可以提供一些有用的信息，讓你提前預(yù)估一下這位應(yīng)聘者未來(lái)在該職位上的表現(xiàn)。

　　最初的印象確實(shí)會(huì)影響面試官對(duì)應(yīng)聘者的判斷。即使排除掉應(yīng)聘者在面試中其他常見(jiàn)的自我推銷(xiāo)產(chǎn)生的影響以外，這種效應(yīng)仍然存在。這表明對(duì)最初印象評(píng)分不僅出現(xiàn)在應(yīng)聘者與面試官閑聊或自我推銷(xiāo)上。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，即使我們刻意營(yíng)造出與工作無(wú)關(guān)的輕松話題，卻似乎仍然有助于面試官預(yù)測(cè)出應(yīng)聘者的未來(lái)工作表現(xiàn)。

　　閑聊給面試官留下良好第一印象的應(yīng)聘者，在前幾個(gè)面試問(wèn)題上得到的分?jǐn)?shù)，高于只看回答面試問(wèn)題但未看閑聊部分的專(zhuān)家所給出的分?jǐn)?shù)。給面試官留下不好第一印象的應(yīng)聘者，在前幾個(gè)面試問(wèn)題上的得分較低。但是隨著面試官得到越來(lái)越多與工作相關(guān)的信息，第一印象對(duì)面試官的影響也會(huì)逐漸消退。

　　應(yīng)聘者需要認(rèn)真對(duì)待與未來(lái)雇主的所有互動(dòng)，即使是面試前閑聊也不能掉以輕心。面試官可以而且也很可能會(huì)參考這些信息來(lái)判斷應(yīng)聘者是否適合這份工作，尤其是在面試早期的時(shí)候。應(yīng)聘者必須在與面試官一開(kāi)始的閑聊中，就展現(xiàn)出自己擅長(zhǎng)社交，并且能力很強(qiáng)。

　　對(duì)于組織與面試官而言，用于建立關(guān)系的閑聊可能會(huì)影響面試分?jǐn)?shù)，即使刻意將閑聊內(nèi)容引向與正式面試問(wèn)題毫無(wú)關(guān)聯(lián)的方向上。但因?yàn)橐韵聨讉€(gè)原因，正式面試前的輕松互動(dòng)非常有必要。首先，盡管面試前的閑聊很容易被看做不必要的“干擾”，但面試是雙向的

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