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　　企業(yè)文化作為一種新興的企業(yè)管理理論是20世紀70年代由美國的管理學者在學習借鑒、考察日本企業(yè)經營成功的經驗后提出的，下面是寫小編搜集整理的一篇探究中小型民營公司企業(yè)文化建設的論文范文，歡迎閱讀參考。

　　摘要：企業(yè)文化是20世紀80年代初興起的一種管理理論,它的提出引起了管理學界的廣泛關注。現(xiàn)代企業(yè)的管理正在告別經驗式管理、理性管理而向更高層次的文化管理方向邁進,21世紀的競爭從本質上就是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)要謀求長久發(fā)展、獲得可持續(xù)發(fā)展能力,必須將企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要組成部分。

　　本文以湖南聯(lián)創(chuàng)集團為研究對象,釆用理論與調研、定性與定量相結合的方法,對其企業(yè)文化建設情況進行深入考察。首先詳細闡述湖南聯(lián)創(chuàng)集團企業(yè)文化形成的原因和背景并指出其利弊影響,然后分別從內層理念文化、中層制度行為文化和表層形象文化三個層次對湖南聯(lián)創(chuàng)集團的企業(yè)文化建設方案進行提升,最后針對提升后的方案提出具體推行步驟、實施原則、保障措施以及效果評價機制等內容。本文認為,建設企業(yè)文化的最終目的是為了使企業(yè)進入“文化管理時代”,通過文化來引導、控制和凝聚人,用精神和文化的力量從管理的深層次規(guī)范企業(yè)和職工行為,以達到企業(yè)的人本管理目的。

　　本文對湖南聯(lián)創(chuàng)集團企業(yè)文化的研究能夠反映出中小型民營企業(yè)在企業(yè)文化建設方面所存在的普遍問題,而通過對湖南聯(lián)創(chuàng)集團企業(yè)文化建設方案的提煉和升華也可以為中小型民營企業(yè)在企業(yè)文化建設方面提供合理化建議。

　　關鍵詞:企業(yè)文化;文化管理;以人為本

　　第1章緒論

　　1.1研究的背景與意義

　　1.1.1研究背景

　　改革開放30多年來,民營經濟克服了基礎薄弱和先天不足等劣勢,己發(fā)展成為國民經濟的重要組成部分。客觀地說,民營企業(yè)正從發(fā)展初期向發(fā)展中期轉變,向著更合理、更科學的方向發(fā)展。而在知識經濟興起、經濟全球化加劇和中國深化改革、擴大開放、完善社會主義市場經濟體制的新形勢下,民營企業(yè)既面臨良好的發(fā)展機遇,又面對國內外各類企業(yè)前所未有的競爭壓力。競爭環(huán)境日趨激烈,競爭方式日趨創(chuàng)新,企業(yè)隨時都面臨著自己已有優(yōu)勢逐漸弱化乃至喪失的危險。尤其金融危機過后,一些優(yōu)秀的企業(yè)開始充分的認識到,無論是國外并購還是企業(yè)轉型重組,無論是產業(yè)整合還是管理優(yōu)化,清晰的企業(yè)文化都是企業(yè)持續(xù)發(fā)展最強的引領者和支持動力。在這種背景下,企業(yè)文化再次引起企業(yè)界和管理學界的廣泛關注,更多的民營企業(yè)開始重視企業(yè)文化建設,紛紛啟動了企業(yè)文化建設活動,形成了新的“企業(yè)文化建設熱”。

　　但由于對企業(yè)文化理論了解的不夠深入,大多數(shù)民營企業(yè)的文化建設都只注重形式而忽略內涵,不考慮本企業(yè)的實際情況而生搬硬套,使得企業(yè)文化建設如同一場“文化秀”。雖然擁有精致華美的文化手冊、令人弦目的文化獎牌和轟轟烈烈的文化活動,但實際上企業(yè)深層次的文化少有變化,企業(yè)文化并沒有滲透到實際的管理行為中,也沒有為企業(yè)解決實際的管理問題和創(chuàng)造出價值,企業(yè)文化的作用沒有得到實質性的發(fā)揮。

　　本文作者所供職的湖南聯(lián)創(chuàng)集團是一個有著深厚文化積累的民營企業(yè),1998年創(chuàng)立于湖南省長沙市,公司主要從事冶金原料及相關產品的貿易與物流、有色金屬開發(fā)、冶金礦產資源的開釆與利用等業(yè)務;公司擁有一支300余人高素質的員工隊伍,以誠信、務實、合作、進取為企業(yè)宗旨,以平實而執(zhí)著、堅初而無畏為企業(yè)精神,以目光遠大、誠信經營、精細管理、貼心服務為經營理念,以快速響應客戶需求、持續(xù)實現(xiàn)客戶價值為服務宗旨。十余年歷程,公司從單純的鋼材貿易發(fā)展成為以冶金行業(yè)為資源平臺的投資控股集團。湖南聯(lián)創(chuàng)集團自創(chuàng)立以來一直非常注重企業(yè)文化建設,并取得了一定的成果,但其整體企業(yè)文化仍然存在著眾多不足,并反應出眾多管理問題。本文旨在對湖南聯(lián)創(chuàng)集團的企業(yè)文化進行深入研究,在充分調研的基礎上,對該企業(yè)的企業(yè)文化建設方案進行提升。

　　1.1.2研究意義

　　企業(yè)文化作為一種新興的企業(yè)管理理論是20世紀70年代末、80年代初由美國的管理學者在學習借鑒、考察日本企業(yè)經營成功的經驗后提出的,它引起了管理學界的廣泛關注,成為管理學界和工商界管理者頻繁使用的詞匯[2]。有管理學家說過,21世紀的競爭從本質上就是企業(yè)文化的競爭。因此,企業(yè)要謀求長久發(fā)展、獲得可持續(xù)發(fā)展能力,必須將企業(yè)文化作為企業(yè)長久發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要組成部分。

　　本文對企業(yè)文化的研究主要集中于如何實現(xiàn)企業(yè)文化的管理屬性,使企業(yè)真正進入到“文化管理”時代,從而提升企業(yè)經營績效。由于本文作者所在行業(yè)對基于企業(yè)文化的管理屬性進行研究的企業(yè)案例還較為少見,因此本文一方面提供了湖南聯(lián)創(chuàng)集團應該釆取的企業(yè)文化推行方式和實施措施,并在今后的實踐中不斷對其改進和完善,以求最大限度地實現(xiàn)企業(yè)的預期目標;另一方面通過理論與實證相結合,試圖反映出該行業(yè)內中小型民營企業(yè)在企業(yè)文化建設方面所存在的普遍問題,可以給行業(yè)文化帶來一定沖擊,進而在一定程度上促進行業(yè)的文化發(fā)展水平。

　　1.2文獻綜述與基本理論

　　1.2.1.1企業(yè)文化的定義

　　企業(yè)文化,或稱組織文化,是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化有廣義和狹義之分,廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質文化和精神文化的總和,狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)精神文化[3]。本文所研究的是廣義的企業(yè)文化。

　　管理發(fā)展史上對企業(yè)文化的定義有很多種,本文采用北京同心動力企業(yè)管理顧問有限公司董事長孫兵先生的定義:企業(yè)文化是企業(yè)在長期經營管理過程中,為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的,被組織成員認為有效而共享并共同遵循的基本信念和認知,和由此認知而產生的組織行為和組織形象[4]。對企業(yè)文化定義的理解有三點非常重要:

　　首先,企業(yè)文化不同于一般的社會文化,它是一種管理理論,是繼經驗管理、科學管理之后,現(xiàn)代管理理論發(fā)展的一個新階段,是運用文化手段進行管理的一種新的管理方法,所以企業(yè)文化本身就是管理[5];在實際工作中,很多企業(yè)沒有真正理解企業(yè)文化的管理學屬性,他們將企業(yè)文化建設當做企業(yè)文化的全部內容,從而陷入了“為搞企業(yè)文化而搞企業(yè)文化”的誤區(qū)。企業(yè)文化建設是指企業(yè)有目的、有計劃的確定企業(yè)價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)精神等內容,組織開展各種文化活動,為調動廣大員工的積極性,提高公司經營績效所采取的具體措施,它只是企業(yè)文化中一項重要的基礎性工作,而并非是企業(yè)文化的全部,我們所要做的企業(yè)文化建設工作是為最終實現(xiàn)企業(yè)文化管理做準備做基礎的。因此,企業(yè)文化建設工作的核心要求就是要將文化理念融入經營,植入管理,讓文化產生行為約束力,從而使企業(yè)進入“文化管理時代”。

　　其次,企業(yè)文化不是as(企業(yè)形象設計),企業(yè)文化產生于企業(yè)內部,是企業(yè)內有效解決問題的認識。一個企業(yè)從成立開始,每個階段都有可能遇到一些生存和發(fā)展的問題,圍繞著這些核心的問題,企業(yè)能提出自己的解決之道,而解決之道又對企業(yè)成員的認識產生影響,文化便由此而生。企業(yè)文化工作者的職責不是要為企業(yè)設計出多么生動且符合主流思想的文化,而是要努力提煉和挖掘出企業(yè)內在的真實的文化,在此基礎上,摒棄不良文化基因,強化文化的優(yōu)點,以使之更好的與公司的戰(zhàn)略匹配。這就要求我們要充分分析企業(yè)的成長歷史、經營績效變化與管理思想沿革等,然后對綜合信息進行科學的疏理、解析、解讀、總結、提煉,尋找出企業(yè)的共識,形成適合企業(yè)生存和發(fā)展的文化綱領體系和綱領統(tǒng)帥下的管理體系。世界上沒有最好的和最標準的企業(yè)文化,只有最適合企業(yè)自己生存和發(fā)展的企業(yè)文化。

　　再次,企業(yè)文化是一項系統(tǒng)的工程,在體系構建上要保持指導思想的高度一致性。它既包括縱向上的一致,又包括橫向上的一致。縱向上,從企業(yè)文化的內層理念層,中層行為層到表層的形象層均要以核心價值觀(即上述定義中所表述的“基本信念和認知”)為指導,保持思想上的高度一致;橫向上,企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略、公司治理、流程管理、財務管理等各個管理模塊均要以核心價值觀為指導,保持思想上的一致性。總之,企業(yè)的核心價值觀既像旗峽一樣,統(tǒng)領企業(yè)的方向和戰(zhàn)略;又像地基一樣,支撐企業(yè)的所有經營管理內容。

　　1.2.1.2企業(yè)文化的形成和發(fā)展

　　企業(yè)文化理論于20世紀80年代初誕生于美國。當時產生的背景是日本經濟奇跡般的發(fā)展給美國帶來的沖擊,從而引起美國的企業(yè)家和管理專家開始研究日本的成功之道。經過仔細深入的分析,專家學者們得出一致結論:日本優(yōu)于美國的,不是科技,也不是財力物力,而主要是在于企業(yè)管理方面。具體表現(xiàn)在日本企業(yè)的集體主義企業(yè)文化優(yōu)于美國企業(yè)的個人主義企業(yè)文化,日本企業(yè)管理的優(yōu)勢和核心在于其有一種巨大的精神力量在起作用,那就是企業(yè)的價值觀和企業(yè)精神,即企業(yè)文化[6]。從此,企業(yè)文化這個客觀事實被提到理論層面來認識和研究。

　　企業(yè)文化起初主要是以研究企業(yè)成功的經驗為主。有4部著作是1980年代研究企業(yè)文化最為重要的成果,它們是:威廉?大內的《Z理論——美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》(1981)、理查德?帕斯卡爾和安東尼?阿索斯的《日本企業(yè)的管理藝術》(1981)、特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪的《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》(1981)以及托馬斯?彼得斯和小羅伯斯?沃爾曼的《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經驗》(1982)(也譯為《追求卓越一一美國優(yōu)秀企業(yè)的管理經驗》),從此對企業(yè)文化的研究開始盛行1980年代,企業(yè)文化的研究主要以理論研究為主,如企業(yè)文化的內函、特征、分類以及其與企業(yè)管理其它方面的關聯(lián)關系等。進入1990年代以來,對企業(yè)文化研究形成了四個不同方向:

　　(1)和企業(yè)文化基本理論相關的研究。其中,具有代表性的作品有本?杰明的《組織氣氛與文化》,書中提出了一個關于社會文化、組織文化、組織氣氛與管理過程、員工的工作態(tài)度、工作行為和組織效益的關系的模型。在這個模型中,組織文化通過影響人力資源的管理實踐、影響組織氣氛,進而影響員工的工作態(tài)度、工作行為以及對組織的奉獻精神,最終影響組織的生產效益。

　　(2)企業(yè)文化與組織績效和組織發(fā)展相關的研究。其中,具有代表性的作品有1992年約翰?科特和詹姆斯?赫斯科特出版的《企業(yè)文化與經營業(yè)績》。在該書中,科特總結了他們在1987~1991年期間對美國22個行業(yè)72家公司的企業(yè)文化和經營狀況的深入研究,列舉了強力型、策略合理型和靈活適應型三種類型的企業(yè)文化對公司長期經營業(yè)績的影響,并用一些著名公司成功與失敗的案例,證明了企業(yè)文化對企業(yè)長期經營業(yè)績有著重要的影響,并且預言,在近十年內企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關鍵因素。

　　(3)關于企業(yè)文化的診斷和評估的研究。其中,代表作有1992年羅杰?哈里森和赫伯·斯托克出版的《診斷企業(yè)文化——量表和訓練者手冊》。他們確定了大部分企業(yè)共同具有的4種文化,針對不同的企業(yè)進行相應的變化,并形成診斷方案。

　　(4)關于企業(yè)文化測量的研究。其中,代表作有1998年奎因和卡邁隆出版的《診斷和改變企業(yè)文化:基于競爭價值理論模型》。這部專著為診斷企業(yè)文化提供了有效的測量工具和理論框架,同時也為改變企業(yè)文化和個人行為方式提供了系統(tǒng)的策略和方法。

　　企業(yè)文化的研究在1980年代和19卯年代已經成為管理各界研究的一個熱點,這一時期也被稱為管理的企業(yè)文化時代。企業(yè)文化是現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展,它的產生和形成是管理理論發(fā)展的內在要求。縱觀企業(yè)管理發(fā)展的整個歷史,可以看出大致經歷了三個階段:經驗管理、科學管理和文化管理。【1】

　　從表1.1可以看出,管理理論發(fā)展出現(xiàn)一種趨勢——管理的柔性化,即越來越突出“人”的地位,人與人的行為成為管理過程的核心[8],正如威廉?大內在他的著作中所提到的:使工人關心企業(yè)是提高生產率的關鍵[9]。“以人為中心”是現(xiàn)代管理發(fā)展的最重要趨勢,企業(yè)文化理論正是順應這一趨勢而誕生的一種薪新的管理理論,它以人本管理為核心,倡導在企業(yè)營造一種濃厚的文化氛圍,重視激發(fā)和調動員工的積極性和創(chuàng)造性,實現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展,它完整地提出了與科學管理不同的管理思想和管理框架,成為世界管理的大趨勢。

　　1.2.1.3企業(yè)文化的結構

　　為了更好地理解企業(yè)文化的內涵,需要對企業(yè)文化進行結構劃分。企業(yè)文化

　　的結構劃分有多種觀點。一種是將其分為兩個層次,有多種表達,如有形文化和無形文化、外顯文化與內隱文化、物質形式和觀念形式、精神層與符號層等;另一種是分為4個層次,即物質文化、行為文化、制度文化和精神文化[11]。這些不同的結構劃分都有其各自的合理性,使用不同的結構劃分對認識企業(yè)文化建設并無大礙。本文根據(jù)各文化因子在文化體系中所處的位置,將企業(yè)文化劃分為三個層次,即內層理念文化、中層行為文化和表層形象文化。

　　(1)企業(yè)的內層文化企業(yè)的內層文化即企業(yè)文化的理念層,它好比一個人的世界觀,即你對事物的認識、看法以及評價標準。理念層文化是企業(yè)文化的核心和靈魂,是形成中層行為文化和表層形象文化的基礎和前提,它包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀、企業(yè)精神、經營哲學等內容,其中企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀是理念層文化的核心內容,使命是指企業(yè)存在的意義,是企業(yè)進行所有活動的根本的原因,它回答的是“做什么?為誰而做”的問題;愿景與使命是遞進的關系,是組織肩負使命而趨向的未來圖景,即“要做到什么樣的程度”;核心價值觀是關于企業(yè)核心價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的觀點,起著行為取向、評價標準、評價原則和評價尺度的作用,是指導組織行為的一系列基本準則和信條,核心價值觀是企業(yè)文化最重要的內容,被譽為企業(yè)文化的靈魂[12]。

　　(2)企業(yè)的中層文化企業(yè)的中層文化即企業(yè)文化的制度行為層,主要是指對企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為產生規(guī)范性、約束性影響的部分,集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質行為層和理念層對員工和企業(yè)組織行為的要求。它包括企業(yè)的制度體系、組織構架、企業(yè)風俗、行為規(guī)范等內容。

　　(3)企業(yè)的表層文化企業(yè)的表層文化即企業(yè)文化的形象層,是企業(yè)創(chuàng)造的物質文化,它是企業(yè)文化理念層和制度層的具體表現(xiàn)。從形象層文化中往往能折射出企業(yè)的經營思想、管理哲學、工作作風和審美意識等。它主要包括企業(yè)名稱、標識,產品的特色、式樣,廠徽、廠旗、廠歌、廠服、廠花,企業(yè)的文化體育生活設施,企業(yè)紀念品,企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡等內容。

　　企業(yè)文化的三層說,從內層到表層實質上是一個從理念到行為的價值追求過程。首先,內層理念反映的是企業(yè)的信仰,它告訴人們人參與這個企業(yè)到底為了什么,它更多的去關注生命狀態(tài),生命有無意義,生活是否幸福,工作的價值何在,怎樣讓工作具有意義。其次,中層行為文化和表層形象文化,則是在理念文化指引下的具體行為和內容,是企業(yè)的工作標準,是企業(yè)實現(xiàn)生存意義和價值的武器,它告訴企業(yè)人怎么為企業(yè)服務,企業(yè)人人怎么創(chuàng)造利潤,它更多的去關注企業(yè)人的具體行為和具體工作。【2】

　　1.2.2企業(yè)文化的作用與功能

　　企業(yè)文化是現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展,它的產生和形成是管理理論發(fā)展的內在要求。企業(yè)文化就像一只無形的手,對企業(yè)的經營管理起著重要的作用。好的企業(yè)文化有利于樹立優(yōu)良的企業(yè)形象,提高企業(yè)聲譽,擴大企業(yè)影響,在企業(yè)進行改革、創(chuàng)新和實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的過程中起到思想基礎的作用[13]。近些年來,隨著企業(yè)文化的發(fā)展和企業(yè)文化的理論研究與實踐的深入,人們越來越認識到企業(yè)文化的重大價值。具體地說,企業(yè)文化的作用主要有以下6個方面:

　　(1)導向作用所謂導向作用,就是通過它對企業(yè)的領導者和職工起引導作用。企業(yè)文化的導向作用主要是指企業(yè)的經營哲學、價值觀念以及戰(zhàn)略目標對企業(yè)領導者和職工的思想和行為所產生的指引,它們能夠根據(jù)實際情況為企業(yè)指引具有長遠意義的、更大范圍的正確方向,為企業(yè)在市場競爭中的戰(zhàn)略選擇和政策制定提供依據(jù),從而發(fā)揮無形的導向作用。

　　(2)凝聚作用企業(yè)文化是企業(yè)在長期經營管理過程中,為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的,被組織成員認為有效而共享并共同遵循的基本信念和認知。企業(yè)進行企業(yè)文化建設的目的就是讓這種基本信念和認知在企業(yè)內進行推廣,以得到廣大員工的認同并遵從,它就像一種“粘合劑”,把全體員工團結起來,從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。共同的價值觀念讓員工擁有了共同的目標和理想,從而把企業(yè)當成是一個大家庭,在此基礎上企業(yè)就能夠形成強大的執(zhí)行力與創(chuàng)新能力,效益自然不斷改善。

　　(3)具有激勵作用激勵是一種精神力量和狀態(tài),企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內心產生這樣一種髙昂情緒和奮發(fā)進取精神力量的效應。企業(yè)文化根據(jù)它的不同表現(xiàn)形式如制度化建設、各種文化紀念活動、各種表彰大會等等分別從外在對員工進行推動,內在對員工進行吸引,并通過企業(yè)文化的塑造,將一種無形的責任感和使命感灌輸于每一位員工的心中,使他們?yōu)槠髽I(yè)走向成功而努力拼搏。

　　(4)約束作用企業(yè)文化通過明確的制度規(guī)定,告訴員工什么可以做,什么不可以做,從而對員工的行為產生一種約束作用,這種約束功能的發(fā)揮能夠有效規(guī)避企業(yè)風險,提高員工工作的自主意識和責任意識,從而提高員工的工作效率[14]。

　　(5)調適作用企業(yè)文化同時能調節(jié)對于企業(yè)內部之間和企業(yè)與社會之間的各種復雜利益關系,先進的企業(yè)文化能夠很好地使之協(xié)調,使之互利互惠。例如,在協(xié)調和處理企業(yè)與社會的關系時,先進的企業(yè)文化可以引導企業(yè)的經營管理者正確處理企業(yè)和國家之間的關系,處理好企業(yè)利潤目標與社會責任、眼前利益與長遠利益的關系。在企業(yè)內部,先進的企業(yè)文化也會告知每一名職工、每一個團隊,只有企業(yè)發(fā)展了,企業(yè)內的每一名成員才能得到更多的利益,因此要以企業(yè)整體利益為重,相互配合,相互支持,為實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標而攜手奮進。

　　(6)品牌作用企業(yè)在公眾心目中的品牌形象,是一個由以產品和服務為主的“硬件”與以企業(yè)文化為主的“軟件”所組成的復合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用,同時企業(yè)文化的傳播也有助于樹立企業(yè)的良好公眾形象,提升企業(yè)的社會知名度和美譽度。

　　1.2.3企業(yè)文化的影響因素

　　企業(yè)是一個開放的系統(tǒng),不能脫離社會環(huán)境而存在,內外環(huán)境和條件是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的土壤,只有對所處的內外環(huán)境和條件做出全面正確的分析和判斷,企業(yè)才能找準自己的定位,才能建設良好的企業(yè)文化。因此,對企業(yè)文化的影響因素進行分析和提煉在企業(yè)文化建設過程中顯得尤為重要。

　　一般認為,影響企業(yè)文化的因素可以分為外部因素和內部因素兩大類,其中外部影響因素包括傳統(tǒng)文化因素,政治、經濟、文化因素,地域文化因素,行業(yè)文化因素等內容;內部影響因素包括企業(yè)傳統(tǒng)因素、個人文化因素、企業(yè)所處階段因素、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略因素等內容。

　　1.2.4企業(yè)文化的類型

　　鑒于企業(yè)文化的內容龐雜而抽象,為了研究或測量的需要,常將企業(yè)文化予以分類。根據(jù)不同的標準和不同的用途,理論界目前對企業(yè)文化有著不同的劃分方法。

　　美國學者特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪根據(jù)企業(yè)的生產經營風險大小和信息反饋快慢,將企業(yè)文化分為:“強人型”、“拼命干、盡情玩型”、“攻堅型”和“過程型”四類[15];哈佛商學院的兩位著名教授約翰?科特(JohnP.Kotter)和詹姆斯?赫斯科特(JamesL.Heskett)依據(jù)企業(yè)文化對其成員影響力的大小,將其分為強力型、策略合理型和靈活適應型三種類型[16];日本河野豐弘則將企業(yè)文化分為活力型、官僚型和僵化型三種類型清華大學魏杰從價值理念方面將企業(yè)文化劃分為經營性企業(yè)文化、管理性企業(yè)文化和體制性企業(yè)文化三類[18];中國人民大學羅長海將企業(yè)文化分為按所有制劃分的企業(yè)文化類型、按生長點劃分的企業(yè)文化類型、按引進程度劃分的企業(yè)文化類型、按內容特色劃分的企業(yè)文化類型4大類型[19]等諸如此類的分類方法,數(shù)不勝數(shù)。

　　本文釆用奎因(Quinn)和卡邁隆(Cameron)基于競爭性文化價值模型理論的分類法。

　　奎因和卡邁隆等人通過大量的文獻回顧和實證研究發(fā)現(xiàn),組織中的主導文化、領導風格、管理角色、人力資源管理、質量管理以及對成功的判斷準則這6個要素都對組織的績效表現(xiàn)有顯著影響。他們在前人的研究基礎上提出競爭性文化價值模型,從內部一外部、控制一靈活兩個維度,將組織文化分為目標、規(guī)貝IJ、支持、創(chuàng)新四種導向,從而形成市場績效型、層級控制型、團隊支持型、靈活創(chuàng)新型四種類型的企業(yè)文化,用來實證分析各種導向的文化類型對企業(yè)競爭力的影響四。

　　該模式從20世紀90年代開始在世界范圍內被廣泛應用,逐漸成為一種國際上比較權威的企業(yè)文化分析工具。

　　(1)團隊支持型文化:組織是一個人性化的地方,就像是家庭的延續(xù),人們不分彼此;組織的領導通常被視為體現(xiàn)了導師、推動者或培育者的作用;管理的風格是團隊合作,少數(shù)服從多數(shù)以及參與性強;組織靠忠誠、互信粘合在一起,人們都具有承擔義務的責任感;組織重視人力資源發(fā)展、互信、開誠布公和員工持續(xù)的參與;組織對成功的定義為人力資源、團隊合作、員工的貢獻和對員工的關懷上的成功。

　　(2)靈活創(chuàng)新型文化:組織具有很高的活性和創(chuàng)業(yè)精神,人們勇于冒險和承擔責任;組織的領導風格主要是創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新和嘗試冒險;管理的風格是個人英雄主義,喜歡冒險、勇于創(chuàng)新、崇尚自由和展現(xiàn)自我。人們靠創(chuàng)新和發(fā)展結合在一起,走在時代的前端是重點;組織主要尋求新的資源和迎接新的挑戰(zhàn),嘗試新的事物和尋求機遇是員工價值的體現(xiàn);組織對成功的定義是組織是否具有最特別和最新的產品,組織是否是產品的領導者和創(chuàng)新者。

　　(3)市場績效型文化:組織的功利性很強,人們主要想法是完成工作,員工的能力很高并且期望成功;組織的領導風格主要是“沒有廢話”,具有進取心和高功利性;管理的風格具有很強的競爭性,要求和標準都非常嚴格;成功和完成目標把人們聯(lián)系在一起,進取和取得勝利是共同的目標;組織追求競爭和成功,打擊對手和在市場中取得勝利是組織的主要戰(zhàn)略;組織對成功的定義是贏得市場份額并且打敗對手,成為市場的領導者。

　　(4)層級控制型文化:組織被嚴格的控制且組織嚴明,人們按照條例辦事;組織的領導風格主要是有條理、有組織性、運作順暢且充滿效率;管理的風格主要是確保雇傭關系,人們的關系是可以預見、穩(wěn)定和一致的;人們靠正規(guī)的制度和政策在一起工作,維持一個順暢運作的組織是非常重要的;組織希望看到持久和穩(wěn)定,效率、控制和順暢的運作是工作重點;組織視效率是成功的基礎,相互傳遞、平穩(wěn)的工作安排和低成本是至關重的。【3】

　　上述4種文化類型都是企業(yè)發(fā)展必不可少的,企業(yè)的任何一個階段都同時存在這4種文化類型,它們之間既對立統(tǒng)一又相輔相成,企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的不同階段對它們的需要和使用的程度不同,因此不同的時期各個文化類型表現(xiàn)的強弱程度會不同,并都具有自己的獨特特征[22]。創(chuàng)新導向一目標導向一規(guī)則導向一支持導向一高層次的創(chuàng)新導向,企業(yè)文化的發(fā)展就是按照這樣一種螺旋式上升的路徑不斷發(fā)展。

　　1.3研究方法與內容

　　1.3.1研究方法

　　本文通過查閱文獻、問卷調查、個別訪談、小型座談會、資訊收集等多渠道方式,深入了解湖南聯(lián)創(chuàng)集團的管理現(xiàn)狀,并運用相關理論對集團的文化特征和形成原因進行定量和定性分析,再通過比較借鑒國內外優(yōu)秀民營企業(yè)的文化建設的成功經驗,提出湖南聯(lián)創(chuàng)集團企業(yè)文化建設的提升方案,論文框架見圖1.2。

　　1.3.2研究內容

　　本文運用經濟學、管理學、組織行為學、企業(yè)文化等知識,首先從理論上對,企業(yè)文化的建設進行探討,然后通過具體的企業(yè)實際來實證企業(yè)文化建立的相關問題,實現(xiàn)理論與實證研究的一致。

　　全文分4章來論述,其結構安排如下:

　　第1章闡述企業(yè)文化理論的發(fā)展和研究歷程,企業(yè)文化的內涵、特征、影響因素以及研究方法。第2章對湖南聯(lián)創(chuàng)集團的發(fā)展概況及企業(yè)文化現(xiàn)狀進行分析,指出湖南聯(lián)創(chuàng)集團企業(yè)文化管理的利弊影響及提升方向。

　　第3章針對湖南聯(lián)創(chuàng)集團的發(fā)展現(xiàn)狀及遠景目標,分別從表層、中層和內層三個層面對湖南聯(lián)創(chuàng)集團企業(yè)文化建設方案進行提升。

　　第4章探討湖南聯(lián)創(chuàng)集團企業(yè)文化建設提升方案的實施原則、實施過程及保障措施。

　　最后是結論部分,通過對湖南聯(lián)創(chuàng)集團企業(yè)文化的研究與分析,得出4點重要結論。【4】

　　第2章湖南聯(lián)創(chuàng)集團企業(yè)文化建設現(xiàn)狀分析

　　2.1湖南聯(lián)創(chuàng)集團簡介

　　湖南聯(lián)創(chuàng)集團1998年創(chuàng)立于湖南省長沙市,注冊資金5000萬元。公司立足冶金行業(yè),致力于打造貿易平臺、投資平臺兩大業(yè)務平臺,專注于成為現(xiàn)代生產服務業(yè)平臺商。貿易平臺主要從事冶金原料及相關產品的貿易與物流,有色金屬開發(fā)、冶金礦產資源開發(fā)與利用等業(yè)務,公司經營的產品主要有鋼材、生鐵、有色金屬、水泥等;投資平臺主要從事?lián)！⑿刨J、基金投資及風險投資相關業(yè)務。

　　公司業(yè)務覆蓋到湖南、上海、廣東、廣西、江西、貴州、四川、重慶等地。【1】

　　1998年成立之初,湖南聯(lián)創(chuàng)集團只是一個單純的鋼材貿易商,業(yè)務形態(tài)極為簡單:從鋼廠釆購鋼材進行市場銷售并從中賺取差價利潤,員工不足20余人,辦公室也只有兩間。到2012年,公司已發(fā)展為一家橫跨鋼材貿易、礦業(yè)開發(fā)、有色金屬貿易、投資業(yè)務4大板塊,集聚分子公司、參股公司和代管企業(yè)于一體的大型綜合性集團公司。集團下轄鋼貿、礦業(yè)、投資類控股子公司20余家,并與多家大型鋼廠成立了合資公司。公司現(xiàn)擁有員工300余人,年銷售規(guī)模突破100萬噸,年銷售收入60億。

　　湖南聯(lián)創(chuàng)集團擁有一支高素質的員工隊伍,其中教授3人,EMBA2人,MBA17人、研究生19人,本科生160人。同時,公司還與中歐國際學院、復旦大學、中南大學、湖南大學等院校結成戰(zhàn)略合作伙伴關系,有深厚的科研背景和人才來源。公司長期注重專業(yè)人才的培養(yǎng),有較好的專業(yè)人才優(yōu)勢,根據(jù)市場情況和企業(yè)實際制訂了一整套完善的培訓體系,將員工培訓工作納入規(guī)范管理,員工素質在同行業(yè)中處于領先地位。

　　專注的經營理念、穩(wěn)定的治理機制、規(guī)范的管理體制、豐富的人才機構和成功的投資經驗等因素,是聯(lián)創(chuàng)集團穩(wěn)健成長、協(xié)調發(fā)展的基礎。企業(yè)因此也獲得了多項榮譽:中國民營企業(yè)500強、湖南省民營企業(yè)100強、中國金屬材料流通行業(yè)領軍企業(yè)、湖南省綜合類商貿物流10大企業(yè)之一、湖南鋼鐵流通行業(yè)綜合類前3名、中國最具成長魅力企業(yè)30強等,并成為誠信之星示范單位及多家銀行的AAA級信譽單位。

　　2.2湖南聯(lián)創(chuàng)集團企業(yè)文化發(fā)展歷程與現(xiàn)狀

　　2.2.1發(fā)展歷程簡述

　　14年的風雨歷程,湖南聯(lián)創(chuàng)集團歷經誕生,成長,變遷,改革,到發(fā)展壯大,無論是內部管理,外部經營,還是品牌建設均獲得了快速穩(wěn)建的發(fā)展,并逐步形成了自己獨特的經營模式和管理思想,其文化歷程也隨著企業(yè)的發(fā)展經歷了萌芽、雛形到提升三個階段:

　　第一階段(1998年至2004年),是湖南聯(lián)創(chuàng)集團的成立階段,也是企業(yè)文化建設的萌芽階段。此階段公司的發(fā)展處于以鋼材貿易為主體業(yè)務的企業(yè)內部管理完善時期。在大力發(fā)展鋼貿業(yè)務注重經營意識的同時,逐步明確了公司的內部組織構架,制訂了較為完善的管理制度,規(guī)范了相關部門的工作程序和工作流程,基本理順了公司的內部管理結構。

　　由于處于創(chuàng)業(yè)初期,當時的整個團隊都表現(xiàn)出強烈的創(chuàng)業(yè)激情和進取心,正是適應這樣一種工作要求,湖南聯(lián)創(chuàng)集團提出了“平實而執(zhí)著,堅初而無畏”的企業(yè)精神與“誠信、務實、合作、進取”的企業(yè)宗旨,并初步形成企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,上述內容的提出標志著公司核心文化理念的初步確立,也預示著企業(yè)文化建設的初步萌芽。正是這樣一種誠信務實的文化理念,培養(yǎng)了聯(lián)創(chuàng)集團優(yōu)良的工作作風和積極向上的團隊精神,從而促使企業(yè)經營管理水平的全面提高,企業(yè)內部管理體系的逐步建立以及企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴大。

　　第二階段(2005年至2009年),是湖南聯(lián)創(chuàng)集團謀求多元化發(fā)展的階段,也是企業(yè)文化建設的雛形階段。此階段公司從以鋼材為主體的貿易業(yè)務向以礦產資源為基礎的實業(yè)資本進行推進,并積極探索投資業(yè)務與資本市場,初步嘗試與產業(yè)鏈相關的實業(yè)資本投資。2008年2月,集團成立湖南瑞馳豐和創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司,涉足金融領域,從而使集團的業(yè)務類型和領域更加趨于多樣化,競爭實力不斷加強,資源整合能力和抗風險能力得到進一步提升。在此基礎上,公司不斷加強組織建設,完善內部管理,進一步加強制度化和流程化建設,加強員工培訓,強化財務管理和成本控制管理。

　　這一時期湖南聯(lián)創(chuàng)集團的企業(yè)文化建設緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展問題,以講求經營之道、培育企業(yè)精神、樹立聯(lián)創(chuàng)良好的企業(yè)形象為重點進行全方位地展開。公司堅持以客戶為中心,以市場為導向,提倡服務意識和精細化管理理念,并提出了“明道、取勢、優(yōu)術、踐行”的八字精神,逐步豐富和完善了企業(yè)文化的理念體系,最終形成公司的價值觀和行為準則。

　　第三階段(2010年以來),湖南聯(lián)創(chuàng)集團進入“二次創(chuàng)業(yè)”階段,確定了通過三年的努力、打造公司核心競爭力的思想。公司提出:在經營上,要深刻反思,加強調研,根據(jù)自身優(yōu)勢,實行戰(zhàn)略深化、產業(yè)鏈延伸、提升綜合競爭實力;在管理上,要由經驗化管理轉變?yōu)榭茖W化管理,強化服務精神,提升管理效益;在價值追求上,要加強對員工利益和價值實現(xiàn)的關注,在實現(xiàn)公司利益最大化的同時實現(xiàn)個人利益的最大化。2010年8月,集團被評為“中國民營企業(yè)500強”。

　　這一階段,公司的企業(yè)文化以形象文化建設為主。公司逐步規(guī)范了員工工作場所的言行舉止和著裝要求,確立了公司的形象標識,建立了企業(yè)宣傳網(wǎng)站和企業(yè)內部刊物,并形成了一系列的企業(yè)宣傳與紀念活動等等,例如各種業(yè)余活動和技能比賽的舉辦,既豐富了員工的生活,又增進了大家的友誼及團隊精神。上述內容的形成,標志著聯(lián)創(chuàng)集團企業(yè)文化體系從內層、中層到表層已逐步建立,并在公司內部發(fā)揮出應有的作用,從而推動公司的健康發(fā)展。

　　2.2.2理念體系概況

　　經過十余年發(fā)展歷程,湖南聯(lián)創(chuàng)集團不斷審時度勢,在優(yōu)化經營思路、調整業(yè)務結構、提升管理水平等方面都取得了重大成果,從而不斷發(fā)展壯大并得到企業(yè)界和社會各界的認可;同時,在企業(yè)文化建設方面也累積了一定的經驗和成果,現(xiàn)將湖南聯(lián)創(chuàng)集團企業(yè)文化理念體系匯總如下:

　　企業(yè)使命:圍繞冶金領域,解決資源整合問題,為實現(xiàn)企業(yè)與社會效益最大化作出貢獻。

　　企業(yè)愿景:立足湖南,發(fā)展大西南,以冶金行業(yè)為資源平臺,整合上下游資源,力爭早日成為一家產業(yè)結構合理、管理機制成熟、產業(yè)資本與金融資本相結合的投資控股集團。

　　企業(yè)戰(zhàn)略:穩(wěn)固貿易基礎,開辟礦業(yè)平臺,壯大專業(yè)技術隊伍,開拓國際市場,為形成持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)核心競爭力而努力;依托實業(yè)市場,引入金融資本,深化結構調整,積極推進資本擴張進程,為實現(xiàn)企業(yè)與社會效益最大化作出貢獻。

　　企業(yè)宗旨:誠信、務實、合作、進取。

　　企業(yè)精神:平實而執(zhí)著,堅初而無畏。

　　經營理念:目光遠大,誠信經營,精細管理,貼心服務。

　　服務宗旨:快速響應客戶需求,持續(xù)實現(xiàn)客戶價值。

　　營銷哲學:客戶導向,貼心服務。

　　從聯(lián)創(chuàng)集團的整個文化發(fā)展歷程來看,公司自成立以來就比較注重企業(yè)文化建設,從表層的形象文化,到中層的制度行為文化,再到內層的理念文化均已形成優(yōu)秀的基因,這些優(yōu)秀的文化基因如同珍珠般散落在聯(lián)創(chuàng)集團的各個方面,需要進行系統(tǒng)的挖掘、梳理、歸納、整合、凝練和清晰化,并進行提升。

　　2.3湖南聯(lián)創(chuàng)集團企業(yè)文化診斷與分析

　　要進行企業(yè)文化管理,首先要全面調研并掌握企業(yè)的狀況,本節(jié)對湖南聯(lián)創(chuàng)集團企業(yè)文化的調研診斷分別從定量和定性兩個角度進行。定量分析主要是以調研問卷形式進行,共發(fā)放并回收了調研問卷308份。定性分析分為兩個部分,包括資料查閱和企業(yè)內、外部訪談。本文作者查閱了聯(lián)創(chuàng)集團及其相關行業(yè)、地域文化特征等大量資料,包括企業(yè)內刊、公司制度、公司文件、行業(yè)分析等等。訪談涉及各個主要部門的代表性人物共計28人,在縱向上覆蓋高、中、基層員工,在橫向上有老員工、新員工、優(yōu)秀員工,訪談的內容主要是以調研問卷結果為基礎,根據(jù)問卷所反映的問題通過訪談以了解深層次的原因。

　　2.3.1企業(yè)文化診斷

　　結合訪談調研和問卷調研結果,本文對湖南聯(lián)創(chuàng)集團的企業(yè)文化現(xiàn)狀情況進行診斷分析。其文化成功經驗主要有:以傳統(tǒng)優(yōu)秀文化為指導,平實執(zhí)著、誠實守信的企業(yè)精神;以市場為導向,注重戰(zhàn)略、科學前瞻的目標體系;以求真務實為指導,制度健全、流程清晰的管理體系;以客戶為中心,快速響應、積極思變的經營思想。在上述成功經驗的背后,同時也存在著如下問題:

　　(1)公司在業(yè)界擁有較好的企業(yè)形象,誠信度高,但由于分子公司較多,管理精細化程度不強,不同子公司在外界的形象不統(tǒng)一,對客戶的服務標準也存在差異化,從而影響到公司的整體品牌形象,因此企業(yè)文化在一致性、標準化建設上有待提尚。

　　(2)公司較為重視員工管理,重視員工績效,并善于運用激勵手段提升員工績效,但由于過程控制和結果導向較為明顯,管理中“人性化”不夠,一直強調的“人本管理”在實際的經營管理過程中并沒有得到有效體現(xiàn)。

　　(3)制度管理較為健全,但系統(tǒng)性和實效性不足,執(zhí)行效果難以保證。員工習慣于流程和制度的約束,整體的創(chuàng)新和變革意識較弱。組織結構嚴謹規(guī)范,權力較為集中,人們按條例辦事,但在具體分工中存在職能重疊和空白現(xiàn)象,部門職責有待于清晰,管理實效性有待提升。【2】

　　(4)結果導向較明顯,各員工主要以完成工作,提升個人業(yè)績?yōu)槟康?員工之間的關系較為平穩(wěn),工作之外的交流不多,公司內親情化氛圍不強。(5)在調查問卷中,28%的人認為企業(yè)內部溝通機制不靈活,溝通渠道不暢通。員工們認為,目前公司主要以自上而下的溝通為主,部門間的橫向溝通以及自下而上的溝通不充分,員工滿意度有待提高。

　　(6)在調查問卷中,30%的人認為企業(yè)文化沒有起到提升企業(yè)績效的作用,12%的人不清楚企業(yè)文化是否起到了提升企業(yè)績效的作用。員工們普遍認為:企業(yè)雖然已經形成了很多優(yōu)秀的文化基因和文化理念,但缺乏對其的系統(tǒng)梳理和提煉,缺少文化核心指導下的行為規(guī)范和關鍵行為準則的踐行工作,企業(yè)文化建設只注重形式而忽略了內涵,因此效果欠佳。【3】

　　(7)在調查問卷中,27%的人認為對企業(yè)的價值觀不清楚,32%的人認為對企業(yè)的愿景不清楚,24%的人認為對企業(yè)的使命不清楚。從上述結果來看,企業(yè)員工對企業(yè)文化知識的了解并不多,集團內的優(yōu)秀文化理念沒有在廣大員工中形成統(tǒng)一共識,企業(yè)文化方面的宣傳與培訓工作不足。因此,企業(yè)文化建設工作缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃和科學的步驟。【4】

　　(8)企業(yè)文化管理工作一直混靖在行政工作之中,沒有將其做為一項單獨的管理職能細分出來,也沒有相應的考核機制來評價其工作成效,且缺乏組織保障和制度保障。因此,沒有正確定位企業(yè)文化建設在企業(yè)管理體系中的作用。

　　綜上所述,湖南聯(lián)創(chuàng)集團的現(xiàn)狀文化類型是以層級規(guī)范、市場績效為主,團隊支持、靈活變革導向較弱。通過深度分析,可看出當前存在的問題充分反應為以下幾個矛盾沖突:強調流程規(guī)范與提高運作效率之間的矛盾;以企業(yè)發(fā)展為中心和以人的發(fā)展為中心的矛盾;注重結果目標與強化授權責任之間的矛盾;加強控制、穩(wěn)中求變與追求創(chuàng)新、變革發(fā)展之間的矛盾。企業(yè)只有處理好了上述幾對矛盾關系,才能得到長遠的發(fā)展。

　　2.3.2企業(yè)文化分析

　　結合大量的資料查閱以及企業(yè)內、外部訪談,本節(jié)從企業(yè)的經營環(huán)境、戰(zhàn)略需求以及內部管理三個角度出發(fā),分析湖南聯(lián)創(chuàng)集團的企業(yè)文化以及文化需求。

　　(1)從企業(yè)的經營環(huán)境考慮文化需求聯(lián)創(chuàng)集團所在地——長沙,是中部重要的交通樞紐,也是長株潭城市群的龍頭和核心。公司所處的環(huán)境擁有暢通發(fā)達的交通網(wǎng)絡,擁有豐富的資源優(yōu)勢;其次,長沙以新型工業(yè)化為發(fā)展龍頭,產業(yè)集中度高,結構重型化;非國有企業(yè)發(fā)展力量極為強大,公司面臨的競爭環(huán)境較強;再次,長沙是歷史文化名城,科教人才優(yōu)勢突出,因此人力資源非常豐富,為民營企業(yè)的發(fā)展提供了便利的人力資源服務。但同時,這樣一種企業(yè)繁雜、人才濟濟的局面,也加大了企業(yè)的人才流失率,更提升了企業(yè)蹄選人才、翻別人才的難度。總體來說,公司所處的宏觀環(huán)境競爭激烈,對核心競爭力的要求相對較高,且經濟文化的迅猛發(fā)展要求企業(yè)要具備較強的應變與適應能力。同時,為了能郵別人才并留住人才,公司必須以人為本,加強人本管理。

　　從微觀環(huán)境來看,鋼鐵貿易作為集團公司的核心業(yè)務,其重心地位從未被動搖過。在由大型鋼廠、貿易商、終端用戶共同組成的鋼鐵產業(yè)鏈上,在企業(yè)與市場、營銷與顧客之間搭建起的供應鏈上,鋼鐵產業(yè)任何問題的產生,因其產業(yè)關聯(lián)度大,產業(yè)鏈拉長的效應使得各相關行業(yè)的病癥都可能迅速傳導至相關主體。

　　鋼貿企業(yè)作為產業(yè)鏈上的中間環(huán)節(jié),起到的是融資、分銷和資源整合的作用,承擔的風險是非常大的,因此屬于資金密集、智力密集型行業(yè),特別強調資質專業(yè)化、人才結構化、管理體系化、實施規(guī)范化、關系多元化。這就要求聯(lián)創(chuàng)集團在人才引進與培養(yǎng)、組織建設與整合、與大型企業(yè)及關聯(lián)機構聯(lián)盟合作等方面不斷做出努力,以創(chuàng)新和合作意識開展公司業(yè)務,加強管理的規(guī)范化與精細化程度。

　　(2)從戰(zhàn)略層面考慮文化需求美國通用公司總裁杰克?韋爾奇說:“企業(yè)的根本是戰(zhàn)略,而戰(zhàn)略的本質就是企業(yè)文化”。企業(yè)文化引導企業(yè)戰(zhàn)略的制定,也是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略成功實施的關鍵,同時又必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相互適應和協(xié)調。

　　湖南聯(lián)創(chuàng)集團的發(fā)展戰(zhàn)略屬于多元化的增長型戰(zhàn)略,實質上就是“做強做大”。所謂做大,也就是外延的做大,所謂做強,也就是內涵的做強。企業(yè)發(fā)展與演變的歷史證明,一個企業(yè)不論其規(guī)模有多大,關鍵是做優(yōu)、做強,企業(yè)的優(yōu)強決定了企業(yè)大的邊界和效果。因此,要確保戰(zhàn)略的成功實施,就必須把企業(yè)的發(fā)展質量放在第一位,通過技術創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,提升企業(yè)的核心競爭力,營造出企業(yè)獨具特色的競爭優(yōu)勢。對于湖南聯(lián)創(chuàng)集團,就是要以創(chuàng)新意識為指導,培養(yǎng)優(yōu)秀人才,提供精細服務,幵拓廣闊市場,優(yōu)化企業(yè)管理系統(tǒng),全面提高企業(yè)素質。

　　(3)從內部管理層面考慮文化需求文化管理的最終目的是讓使命、愿景和價值觀在管理方式上和員工行為上得到全面體現(xiàn),因此企業(yè)文化必須針對并能夠解決湖南聯(lián)創(chuàng)集團目前存在的管理問題,以達到打造優(yōu)秀團隊、增強企業(yè)適應內外環(huán)境變化的能力、提高企業(yè)經營業(yè)績效的目的。

　　湖南聯(lián)創(chuàng)集團存在的管理問題,歸納起來主要有人力資源管理、內部溝通管理、團隊管理以及企業(yè)文化管理等方面的問題。通過對調研結果的分析,湖南聯(lián)創(chuàng)集團應該倡導一種團隊支持(以人為本、團結協(xié)作、積極進取等)和靈活創(chuàng)新導向的文化。以此來指導公司制訂更加合理的激勵機制、績效評價機制和考核體系,激勵全體員工不斷創(chuàng)新進取,從而提高公司的管理績效,形成上下一致性較強的企業(yè)文化,把公司真正建設成為一個國際知名的現(xiàn)代化企業(yè)集團。【5】

　　通過上述診斷與分析,對湖南聯(lián)創(chuàng)集團的企業(yè)文化需提煉和修整的內容匯總如下:

　　(1)在文化類型的定位上,強調在優(yōu)化層級規(guī)范和市場績效導向文化的基礎上,以團隊支持和靈活創(chuàng)新為文化的主基調;(2)在文化理念的定位上倡導以人本管理為主,強調合作意識、服務意識、創(chuàng)新意識,加強培訓和學習,加強精細管理、優(yōu)化組織結構,加強內部溝通和協(xié)調,以市場為導向、以客戶為中心,團結協(xié)作、積極進取,提升企業(yè)核心競爭力。文化核心強調人本管理、市場意識、客戶導向、誠實守信、敬業(yè)拼博、團結協(xié)作、學習創(chuàng)新、精細管理;(3)在文化建設與深植方面,加強文化體系的一致性、系統(tǒng)性與完善性建設,形成清晰的、鮮明的、個性的、體系化的、利于執(zhí)行的文化體系,并制定行之有效的企業(yè)文化提升實施規(guī)劃和具體計劃,明確企業(yè)文化管理職責,建立考評體系,從而實現(xiàn)企業(yè)文化全面系統(tǒng)的深植,并深入到企業(yè)管理行為中去,把文化建設提升為文化管理。

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