分類: 職場資訊 職場詞典 編輯 : 職場知識 發(fā)布 : 09-27

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　　2009年應(yīng)屆生的就業(yè)問題尚且還沒有全部解決，新一輪校園宣講會又開始了，不過，這次面對的對象，是2010年的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生……他們的就業(yè)在經(jīng)濟(jì)形勢尚不夠明朗的現(xiàn)狀下，將會是怎樣一幅百態(tài)圖呢？外企、國企、民營、私營，大大小小的企業(yè)新一輪的招聘計劃和用人標(biāo)準(zhǔn)分別是什么？不妨來探探這些公司HR的口風(fēng)，一起揭秘他們招聘2010年應(yīng)屆畢業(yè)生的秘籍吧。

　　概括地說，微軟喜歡一專多能的“瑞士軍刀”型人才，即這個人不僅技術(shù)強(qiáng)、溝通能力也要強(qiáng)，同時還不能缺少跨文化能力。其實(shí)這里指的更多的是一個解決問題的能力，而這個解決問題的能力有時候最難具備。比方說客戶遇到專業(yè)性的技術(shù)問題，但不知道問題出在哪里，往往會覺得很煩，打電話尋求幫助時就可能會發(fā)泄一點(diǎn)情緒。我們需要的服務(wù)性技術(shù)人才是，他在碰到此類問題時，應(yīng)當(dāng)首先能平靜自我的情緒，去理解客戶可能并不專業(yè)的語言描述，通過專業(yè)知識去盡快界定問題的核心，然后通過電話或者其他方式去指導(dǎo)一個不懂專業(yè)的人解決問題。這里面對綜合技能的要求其實(shí)挺高的，因為在解決問題的時候，是通過別人去操作，而且還要安撫對方的情緒，達(dá)到有效甚至高效的溝通。

　　衡量員工時，除了其解決技術(shù)問題的能力，還有一個重要指標(biāo)是衡量客戶對其的滿意度。有時候不見得你幫忙解決了一個問題，會得到一個滿意客戶；也許你幫我解決了問題，但是在互動過程當(dāng)中我并不覺得愉快，甚至覺得你不能理解我的情緒，也就得不到良好的反饋。因此，我們希望招的員工不但有解決技術(shù)難題的能力，同時要有巧妙的溝通技巧，能讓客戶感覺自己受到重視，需求得到切實(shí)關(guān)注。

　　在“校園招聘”這一塊，接觸學(xué)生主要是通過網(wǎng)絡(luò)申請上的申請表格和個人簡歷。外語水平當(dāng)然是基礎(chǔ)要求，大學(xué)六級就可以，考過GRE或者托福的還會有加分。從open questions的回答情況中，我們可以大概了解學(xué)生一部分的個人素質(zhì)和過往經(jīng)歷，再到后面的面試環(huán)節(jié)，則更加可以直觀地考察學(xué)生。這里需要指出的是，我們也碰到過簡歷敘述模糊甚至存在夸大和虛假的情況，比如有學(xué)生說以前參與實(shí)習(xí)時是負(fù)責(zé)上市工作，這從常識來看就是不可能的，任何一家正常的公司都不會讓實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)上市工作，最多只是協(xié)助做一些極為基礎(chǔ)的事情。因此，當(dāng)我們深入提問細(xì)究時會得到含糊不清的回答，因為那本身就是一種夸大其詞。實(shí)際上，很多問題和場景考核都沒有絕對的答案對錯，我們是綜合打分，最終為了判斷該學(xué)生與所應(yīng)聘崗位的相契合度。還是那句話，不是求最好，是求最適合。

 

職場貼士：如果不需要知道，就別去知道。

 

  

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