分類: 職場生涯 職場詞典 編輯 : 職場知識 發布 : 09-27

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   【rzzch.cn編者按】

  大學生擺攤月入3千 不參加招聘會  誰是你情場職場克星  職場中最不容忽視的勁敵

   2003年9月15日清晨不到7點，我帶著朦朧的睡意，從北京上地趕往首都國際機場。機場空前的擁擠，和幾個月前SARS肆虐時期的幾乎空無一人的冷清形成了鮮明的對比。坐在美國聯航的“波音777”班機內，工作中層出不窮的麻煩，暫時留在了國內。飛機離開北京飛往東京成田機場，這也是我十年前第一次去美國時走的航線，往事不禁從記憶深處浮現出來，如絲如縷。

    離開學校進入社會，轉眼十年。十年中發生的一切，大大出乎我少年時期對自己未來的種種設想。十年的漂泊，十年的磨練，許多事情歷歷在目，也有許多變得模糊，掩埋在了逝去的歲月之中。也許應該抽點兒時間認真整理一下了，不為自戀和消遣，而是為了更好地面向未來，或許未來的十年，又是一個出乎預料的十年。

  在隨后的一年多時間里，我利用閑暇時段，陸續地把過去經歷中自認為有意義的事情，以及引發的相應思考，寫成了文字，現在也還沒有全部完成。這十年，我經歷了一個從學生到職業人，從員工到管理者的轉變，感受到了一個人的成長——那些讓我獲得成功和認可的事，以及那些讓我至今想起來依然遺憾和尷尬的過去，都給了我最大的饋贈——性情的修煉；我曾經工作過的地方，無論是國外公司，還是初創企業，抑或是大型民企，都給了我寶貴的機會，讓我在實踐中對管理的理解得以不斷深入；十年中，我的領導，我的同事，以及許多朋友，給了我數不清的幫助，指點和教誨，乃至有救命之恩，這一切使我永遠心存感激。

    本來這些文字并沒有公開的打算。幾個好朋友看過后，勸我不要束之高閣，應該與更多的朋友分享。一個朋友在看完了部分文字后，在給我的電子郵件中寫道：“讓我感受最深的一點就是，雖然我們可能是一些注定會被歷史忘掉的人，不過每個人因為職業選擇和非職業的選擇形成的人生波瀾，其實和那些風口浪尖上的人物并沒有什么太大的區別，一花一世界，古代故事中的生死其實在今天的商業環境中不過換了另一幅面貌，即使是看起來微不足道的糾葛也有人生大義存焉。人總是在不斷反省的思維習慣下才會記錄下那些對自己最觸動最深刻的事件和人，從書稿中看出你不愿意浪費任何一個生命細節，也誠懇地記錄下自己的獲得，只有誠懇的前提才談得上分享。我相信你的讀者都會感受到分享的巨大快慰。”

    我不知道自己的這些經歷和感悟，對于那些和曾經的我一樣年輕的職場初入者，對那些和我差不多經歷的管理者會不會有點滴的幫助。不過我想，成長中我們可能遇到了同類的問題，也許有了相似或不同的感動和領悟。我喜愛一些關于品質的說法。與新老朋友分享和交流過去的得失，就我自己而言，正是一種于提高生活品質的努力，或許可以給我們平淡無奇的日子增添一些新的有價值的成分。

    終生受益的半年

    1993年的12月17日，北京已經是寒風凜冽。我作為國內一家當時在中關村比較有名的IT民營企業的對外合作項目的第二負責人，作為一位令我非常敬重的典型的六十年代畢業的知識分子，我們企業的總工程師的助手，與另外三名我當時的同事，其中兩名是我大學的同學李平和劉慧明，一名是我在大學讀研究生時做兼職政治輔導員時的學生吳志聰，登上了兩年前我在悉尼永遠錯過了的前往美國的航班。如果當時成行，我可能便有機會去實現自己兒時的夢想——做科學研究，而不是像現在這樣，“混跡”于商業之中。盡管曾經在悉尼留學兩年，但是去美國對我依然是一個新奇的經歷——這是我第一次去這個冷戰后的全球唯一的超級大國。

    飛機經停日本，NARITA機場之大，使我們好像進了迷宮一樣。最后在美國加州的中午時分，航班沿著太平洋海岸，飛臨洛杉磯。當飛機開始下降高度時，我透過舷窗，好奇地俯瞰著這片我從未踏足，卻在我無法抗拒的情況下改變了我生活走向的土地，我的心情沒有絲毫的波瀾。準確地講，沒有興奮，沒有激動，沒有向往，也沒有期待，心中只有一絲隱隱的卻非常頑固的對未來的憂慮。

    飛機下的洛杉磯，看起來很像我所熟悉的印刷線路板，規則而平淡，完全沒有我想像的國際大城市的樣子。正是這片土地，這個城市，在我和它有了密切接觸之后，再一次改變了我的生活走向，我未來十年的工作，始終是在這段經歷的影響下展開的。這是我始料未及的。

    第一次在洛杉磯出關的經歷，讓我至今都對美國海關有一種不安和反感。我們五個人竟然被當作嫌疑犯一樣，被美國海關人員整整查了一個多小時。這可苦了在外面等候我們的TRW的工程師Pete.相比之下，中國人總是以“有朋自遠方來不亦樂乎”的態度對待來訪者，我們的海關對老美們是否太nice了？什么時候我們也可以好好折磨一下自我感覺過于良好的美國人？

    我們五個人，當時是肩負了公司重任的。公司經過半年多的談判，與美國著名的國防企業TRW公司太空電子集團達成協議，共同開發面向中國市場的民用產品。當時美國的國防企業，在蘇聯解體的影響下，結束了冷戰帶來的黃金時代，也被迫開始了“軍轉民”的努力。出發前，雙方達成一致的是先開發用于家庭的衛星平板天線和高頻頭。對方建議的電視加密收費系統，由于市場和技術的問題，我們公司一直沒有拿定主意，準備隨后雙方再議。

    我是在去美國之前才在李平的游說下，離開了我工作不到一年的一家國內的小型國防企業，也是我的第一個工作單位，離開了我所熟悉的信號處理專業，加入到了這個公司。我在三天內就做了換工作的決定，這也是我一貫的風格。所以我對于雙方的合作，包括公司的情況，都了解不多。未來，在我基本上沒有準備的情況下，展開于我的面前。我沒有時間審慎思考，便必須面對從來未曾經歷過的一切而開始行動。在行動中思考，在思考中行動，成了我未來工作的特點之一。

    體驗完海關的百般刁難，在北京分別幾個月后再次見到Pete，雙方都倍感親切。這也是Pete他們第一次和來自中國大陸的人合作，這在冷戰時期是無法想像的，他們的心中充滿了鮮和好奇。

    接下去的幾天，我們最重要的事情是采購生活必需品。TRW幫助我們在HAWTHORNE租了一個小的空蕩蕩的house.我們必須馬上購買幾乎一切生活用品，包括洗衣機、微波爐、餐桌等。為了節省開支，我們原本沒有計劃買烘干機，但是Pete告訴我們，在洛杉磯，如果你把衣服晾在室外，會有人告你影響市容。這是我第一次感受“第一世界”的奢侈。生活安頓下來，便開始建立工作環境。TRW是美國的著名國防太空電子公司，三個字母分別代表了三個創始人——據說都是錢學森當年的大學同學。當時美國大部分的軍用衛星，都出自該公司。所以我們不能進入他們的辦公區，只能另外租用工作場地。Pete他們很快就在他們辦公區不遠的地方找到了一處辦公地點。我們租了三個辦公室，一個實驗室和一個會議室。辦公室周圍的環境非常好，清潔，安靜，綠樹成蔭。旁邊是一個健身俱樂部。我們每天上班的時候，都會看到許多身材苗條的女士，有的還帶著孩子，來俱樂部健身。TRW的朋友開玩笑說：“她們來健身，可不是為了自己的丈夫。”

洛杉磯的REDENDO海灘，就在離我們辦公區西邊兩公里的地方。工作之余，我們常常去那里散心。1998年，我陪同時任聯想電腦事業部總經理的楊元慶，去微軟公司訪問。在洛杉磯轉機時，利用轉機空閑，由楊元慶開車，我做向導，大家來到REDENDO海灘。看到綿延平緩的海灘，走在細細的黃沙上，面對一望無際的太平洋，還有藍藍的天空，以及海灘邊錯落有致的各種風格的建筑，一個第一次來到美國的一個同事感嘆道：“沒想到美國有這么好！”

    一切準備妥當，已經到了西方最重要的節日——圣誕節。這給了我們一個適應美國環境的喘息時間。圣誕節期間，我橫跨美國大陸，乘坐“紅眼”航班，到紐約看望了在那里工作的哥哥和嫂子。剛一下飛機，哥哥就給我打預防針：“紐約可是全世界上最臟的城市。”當時紐約的中國城，確實給人印象不好，與悉尼的中國城有挺大的反差。進入紐約的地鐵站后，只感到黑乎乎的一片，有點進了老鼠洞的錯覺。

    隨后他帶我去曼哈頓，參觀了他當時在世貿大廈106層的辦公室——幸好在1999年他轉到了休斯敦。走進世界貿易大廈，迎面看到的是因圣誕節而在大廳中央放置的一棵很大的圣誕樹，各色的彩燈交相輝映。我當時穿著一身的休閑服裝，羽絨夾克還是我上大學的時候買的。在世貿大廈里，我發現周圍所有的人幾乎全部是西裝革履。我哥嘲笑我道：“瞧你像個要飯的似的。”我沒管那么多，高興地在其中照了一些照片，不想竟成為永久的紀念。2003年“非典”發生之前，我陪中國銀行的人再次到紐約，在世貿大廈曾經存在的地方，看到的是一個巨大的深坑。世貿大廈的倒塌，與美國人比較普遍的輕狂不是沒有一點關系。

    朋友的故事

    911發生不久，在北京外國人喜歡的聚會區三里屯，我和一個50多歲，溫文爾雅，長期在美國IT行業工作的美國老朋友吃飯聊天。我們已經很熟了，又是只有兩個人的聚會，幾杯啤酒下肚，便自然談到了剛剛發生的911及相關的政治話題。談到他們的政府時，我告訴他在中國，大家對他們的新總統沒有什么好感。他顯然另有看法：“At least he delivers what he promises. That is pretty good for us. We miss the strong leader like him for many years.”我聽了他的解釋，略感意外。畢竟他是黃毛美國人，所以我沒好意思把心中挖苦他的話說出來：“你們自己的總統在全世界搞‘文革’，你們大加贊賞。毫不認為其行為違背了你們的‘民主’原則。可是世界上有許多其他國家的‘strong leader’們，只在自己的國家里做自己的事情，卻都被你們這些美國人貼上了獨裁的標簽，欲置他們于死地而后快。”我看到美國的雙重標準，挺深入美國普通人的人心。頗有點兒像我們在文革中說的：“馬列主義尖兒朝外。”也正因為如此，這個國家的民眾恐怕為此還要付出更多的代價。

    亂仗中認識美國同行

    開始的輕松，隨著新年的到來很快就結束了。TRW合作負責人周博士，一個來自臺灣的華人，非常看好電視加密收費系統（DTS／DTD）在中國的市場前景。在他一再堅持下，我們立刻改變了工作重點，將其它的項目后延，雙方全力投入了這個項目的開發。為此，我們馬上從國內又調了一個我們的同學譚自強來美參加這個項目。譚自強是我的研究生同學，精通電視技術，可以毫不夸張地講，他是國內電視方面的一流高手。他也是被李平游說來的，不過當時他還沒有從清華的一個公司辭職。

    我們在出國前還是為這個項目做了一些準備的：帶來了相關的產品、關鍵器件及開發工具。當李平把他們在國內開發并投入市場的衛星電視接收機從包裝箱中拿出來時，看著那漂亮的，非常具有消費品特點造型的產品，我真的有點吃驚。盡管我在讀碩士期間，參與了一部海軍用的新型雷達的設計和生產，但是對于家電產品卻一無所知，感到是一件非常復雜難做的事情。且不說內部的電路設計，就其外形設計和制造，我就完全沒有概念。我沒有想到，他們比我先工作了不過四、五年的時間，竟然能設計生產出我根本就不知道該如何做的產品。

    當時我的心理落差相當之大。因為我畢竟是當時我們班，甚至是全清華最優秀的學生。看著他們設計的產品，同窗了七、八年的同學，在我的眼里竟有了一種神秘而陌生的感覺。真有一種士別三日當刮目相看的感慨。這對我的自信心產生了相當大的沖擊。

    TRW在十年前為軍事用途，曾經設計了一個視頻圖像加密解密系統，加密和解密系統分別有兩個大手提箱那么大。周博士就是帶著那兩個“古董”，在1993年11月到中國廣電部做的演示。當時他信誓旦旦地告訴客戶，在1994年2月初，一定把它們變成家用的小盒子再來北京。其實軍用系統和家用產品之間除了原理相同以外，是完全不同的東西。

    當時我們大家對這個項目都沒有什么信心。不過周博士過人的膽量和推動能力，還是讓我們很快就全力以赴開始了工作。

    項目開始，首先要做的自然是系統設計。這個過程讓我和我的同伴們大吃了一驚。整個系統的設計，是以會議的形式完成的。大家各抒己見，Pete負責在白板上記錄整理，定不下來的部分，就先畫一個云彩樣的輪廓，以后再說。他半開玩笑地說：“We are digital guys，analog stuff is too complicated to us. We just leave them there for the moment（我們是搞數字電路的，模擬電路的東西太復雜，先放在這以后再說。）。”產品系統設計居然就在這個基礎上啟動了！這和我所受的教育，特別是我對于國際一流公司應有的做事方式的想像，反差太大了。如此緊張的時間，如此復雜的系統，如此艱巨的任務，就用這種方式工作？我們幾個人，在心中留下一個大大的問號。隨后的工作也基本是在這樣一種狀態下進行，完全不像我們期望的那樣條理清晰、計劃周全和井井有條。我們很快產生了對他們的不屑，甚至嗤之以鼻。而且他們的個人能力也相當平常。畢竟我們都是清華的畢業生，一對一的看，他們好像真的還不如我們。

    “系統設計”完成，便開始了電路設計。雙方出現了合作以來的第一次爭執：彼此都說這是對方應該承擔的任務。因為我不清楚雙方談判的情況，便去問李平。李平告訴我，按合同規定應該是他們來做。由于李平和Pete談不通，我便直接去找周博士。周博士在看了合同之后道：“這種問題在美國是最好解決的了。把Pete給我叫過來！”。Pete 一進會議室，周博士便把雙方的合同放在了他面前，“Please read this paragraph.” 周博士沒有一點客氣便直入主題。Pete看清合同的相關內容后，竟然沒有任何的廢話，說：“OK， I‘ll do it .”。這個局面是我萬萬沒有想到的。找周博士之前，我心里一直在打鼓。因為雙方已經僵持了兩天時間。我自己猜測，Pete至少要辯解甚至是胡攪蠻纏，而且可能對我們下面的合作產生副作用——我們的做法太不給他面子了。隨后的一切證明我完全錯了。Pete他們不僅很快完成了工作，而且依然非常友好地對待我們。

    盡管我在悉尼有過兩年的留學生活，但是學校畢竟是學校，在哪里學校都有點兒世外桃源的味道。隨后緊張的工作，使我沒有時間回味Pete在這件事上的表現。但是這件事情在不知不覺中，留在了我的心底，悄悄地引發了我的轉變。我開始認真地觀察美國人，思考他們的特點和長處。心中的偏見開始一點點消融。我開始逐步了解美國人的文化和行為特征，開始向他們學習用新的理性的方式來處理事情，與人相處。幾年以后，我寫了一篇短文“Pete的啟示”，講述了這件事對我的影響。

Pete的啟示

    1993年圣誕節前，作為一個合作項目的副主管，我與領導和同伴來到四季如春的天使之城——洛杉磯，開始了與美國一家著名的國防電子公司的合作。剛剛安定下來，中美雙方公司的人員便迅速組成了項目組，投入了緊張的工作。設計方案確定之后，雙方的工程師卻出現了爭執——都認為應該是對方負責電路的設計。異常緊張的項目突然陷入了停頓。事實上按合同規定，這項工作應該是美方的責任。我不得已找到了美方的華裔項目經理。他看過合同后說：“嗨，這種事在美國是再簡單不過的了”。隨后他將美方的主管工程師Pete找來，將合同請他看一下。Pete看過合同之后，二話沒說趕緊去工作了。此事也沒對我們下面的合作造成任何影響。雙方人員建立了良好的關系。

    這件事當時并沒有讓我特別留意。相反，第一次與美國人共事的我們，盡管與對方相處的十分友好，但是我們在背后卻常常表現出了對美國工程師的輕視。普通的美國人確實有些像大孩子，頭腦比較簡單，好像不如我們的工程師聰明。

    半年之后，完成了樣機的試驗我們回到了國內，開始產品設計和生產的準備。同時我也成為了部門的負責人。又過了半年，我對管理工作的困難有了許多的切身體會。在一次從北京返回深圳的途中，飛機上放映了一個史泰龍主演的電影。影片充分地表現了美國人性格簡單直爽的一面。它使我猛然回憶起了Pete的事情。我不禁問自己：如果Pete是一個中國人，他會那么痛快地服從合同的規定而又不影響下面的合作嗎？他是否會認為自己的自尊心或者面子受到了傷害？甚至認為是我們故意和他過不去？我意識到，中國人和美國人在心理結構上的差別，實在不應該成為我們對美國人的做事方式不以為然的根據。我們中國人的聰明舉世公認，可是她卻在不知不覺中被自己的基本素養上的缺陷，大大地打了折扣。這使得我們與那些我們認為并不聰明的民族之間的競爭，更像是龜兔之間的賽跑。

    美國人的普遍的單純，自然有幼稚甚至愚蠢的地方。但是，它卻使得人與人之間，少了許多我們中國人常見的彼此的無端猜疑，少了許多有害無益的內耗；在工作中，大家能夠就事論事，而較少發生意氣用事和情緒化的沖突；在個人行為上，少了那些不必要的“個性”，更容易服從規范的管理的約束，在整體上保證了大規模協作和管理的可能性；它也使得管理者的精力，更多地注意在事情上，而不是人員之間的矛盾，是非和情緒上。而這正是現代工業迅速發展的重要的文化社會基礎之一。

    相比之下，在中國可能由于歷史的悠久，人們的心理結構普遍比較復雜，具有相當強的非理性的情緒化傾向——敏感，多疑，內向和多變。在相互交流時，特別是在關鍵問題上，旁敲側擊和只可意會不可言傳的方式多，就事論事，直截了當的情況少；在工作中，橫向攀比的多，按客觀標準行事的少；在做事的過程中，喜歡不分場合的標新立異，不容易保持持久的專注和服從管理規范；工作的業績表現，常常受到自己心理和情緒波動的影響，而不是自己的能力的正常發揮。這些問題，在聰明，能力強和受教育程度高的人員身上表現的有時更為突出。

    幾年來，在管理中這些問題常常困擾著我的團隊。隨著經驗的積累，我逐步通過從小事和容易處理的事情開始讓大家養成好的工作作風，建立公開，透明和平等的內部溝通，工作和評價管理規范。這使得我后來帶的團隊成員，逐步適應了拋開個人喜好去就事論事，將問題擺在桌面上一起討論，而不是背對背的議論和猜測的共事原則；面對工作中出的問題，團隊內部員工能夠比較坦然地接受他人的批評；部門的內耗明顯降低，彼此的配合多了許多默契；員工對自己和對他人的評價趨于客觀，心理的穩定性得到改善。為了更有效的建立和實行平等，開放和透明的工作方式，我和普通員工一樣，在開放的辦公室的普通工位里工作。有人認為我這是故作姿態。事實上，管理者的以身作則，對下屬永遠有著不可輕視的影響力。那些無法適應或拒絕接受這種“簡單”和公開的工作方式的員工，則陸續離開了團隊。

    應該講，人的心理結構的改變，是相當困難的，也需要相當長的時間才可能見到效果。在一次部門會議上，當我明確要求員工今后不要將自己的情緒和喜好帶到工作中來時，一個業務能力很強的員工當時就跳了起來，認為這個要求太高，至少短期內他自己做不到，盡管他自己也承認這個要求是正確的。理念的認同和現實的行為，常常有著我們自己意識不到的差距。但是，我們這些IT企業，直接面對國際競爭。在經驗，資金和技術積累等各個方面我們都沒有優勢，如果在人員基本素質上再不如他人的話，我們有什么資格去參與競爭？許多基本素質的提高，是必須在實際工作中完成的。所以這個問題，是我們管理人員無法回避的，因為我們不能指望別人為我們培養出一代適應未來競爭環境的新人。

    現代工業發源于歐洲，繁榮于美國。美國還奇跡般地造就了影響全球的信息產業。百年以來，它固然有其得天獨厚的外部條件。而且與我們相比——美國很多人自己也承認，它確實沒有“文化”，沒有“歷史”。但是如果不承認其社會基礎包括文化和價值觀對其百年的繁榮強盛所起的核心支撐作用，那幾乎便近于自欺欺人。現代經濟是不能脫離一定的社會基礎而存在的。評價文化的優劣，實在不是我力所能及的。但是，當我們必須面對現代經濟帶來的國際化競爭的時候，我們就不能不考慮我們是否具有了現代經濟成長所必需的那一部分文化和價值觀。在這一點上我們可能沒有選擇，也不能以任何其他的理由來回避——那樣做唯一的作用便是浪費我們自己發展的時間。

職場貼士：不要冒你承擔不起的風險：如果你損失10萬元，若損失得起的話，就可以繼續下去，但如果你賠不起5萬元，而一旦失敗的話，你就完蛋了。

 

  

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