分類: 職場生存 職場詞典 編輯 : 職場知識 發布 : 12-20

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　　[rzzch.cn]報道：人與人之間需要保持一定的空間距離。任何一個人，都需要在自己的周圍有一個自己把握的自我空間，它就像一個無形的"氣泡"一樣為自己"割據"了一定的"領域"。而當這個自我空間被人觸犯就會感到不舒服，不安全，甚至惱怒起來。

　　一位心理學家做過這樣一個實驗。在一個剛剛開門的大閱覽室里，當里面只有一位讀者時，心理學家就進去拿椅子坐在他或她的旁邊。試驗進行了整整80個人次。結果證明，在一個只有兩位讀者的空曠的閱覽室里，沒有一個被試者能夠忍受一個陌生人緊挨自己坐下。

　　就一般而言，交往雙方的人際關系以及所處情境決定著相互間自我空間的范圍。美國人類學家愛德華·霍爾博士劃分了四種區域或距離，各種距離都與對方的關系相稱。

　　¤親密距離

　　這是人際交往中的最小間隔或幾無間隔，即我們常說的"親密無間"，其近范圍在6英寸（約15厘米）之內，彼此間可能肌膚相觸，耳鬢廝磨，以至相互能感受到對方的體溫、氣味和氣息。其遠范圍是6英寸到18英寸（15厘米～44厘米）之間，身體上的接觸可能表現為挽臂執手，或促膝談心，仍體現出親密友好的人際關系。

　　就交往情境而言，親密距離屬于私下情境，只限于在情感上聯系高度密切的人之間使用，在社交場合，大庭廣眾之前，兩個人（尤其是異性）如此貼近，就不太雅觀。在同性別的人之間，往往只限于貼心朋友，彼此十分熟識而隨和，可以不拘小節，無話不談。在異性之間，只限于夫妻和戀人之間。因此，在人際交往中，一個不屬于這個親密距離圈子內的人隨意闖入這一空間，不管他的用心如何，都是不禮貌的，會引起對方的反感，也會自討沒趣。

　　¤個人距離

　　這是人際間隔上稍有分寸感的距離，已較少直接的身體接觸。個人距離的近范圍為1.5～2.5英尺（46～76厘米）之間，正好能相互親切握手，友好交談。這是與熟人交往的空間。陌生人進入這個距離會構成對別人的侵犯。個人距離的遠范圍是2.5～4英尺（76～122厘米）。任何朋友和熟人都可以自由地進入這個空間，不過，在通常情況下，較為融洽的熟人之間交往時保持的距離更靠近遠范圍的近距離（2.5英尺）一端，而陌生人之間談話則更靠近遠范圍的遠距離（4英尺）端。

　　人際交往中，親密距離與個人距離通常都是在非正式社交情境中使用，在正式社交場合則使用社交距離。

　　¤社交距離

　　這已超出了親密或熟人的人際關系，而是體現出一種社交性或禮節上的較正式關系。其近范圍為4～7英尺（1.2～2.1米），一般在工作環境和社交聚會上，人們都保持這種程度的距離。一次，一個外交會談座位的安排出現了疏忽，在兩個并列的單人沙發中間沒有放增加距離的茶幾。結果，客人自始至終都盡量靠到沙發外側扶手上，且身體也不得不常常后仰。可見，不同的情境、不同的關系需要有不同的人際距離。距離與情境和關系不相對應，會明顯導致人出現心理不適感。

　　社交距離的遠范圍為7～12英尺（2.1～3.7米），表現為一種更加正式的交往關系。公司的經理們常用一個大而寬闊的辦公桌，并將來訪者的座位放在離桌子一段距離的地方，這樣與來訪者談話時就能保持一定的距離。如企業或國家領導人之間的談判，工作招聘時的面談，教授和大學生的論文答辯等等，往往都要隔一張桌子或保持一定距離，這樣就增加了一種莊重的氣氛。

　　在社交距離范圍內，已經沒有直接的身體接觸，說話時，也要適當提高聲音，需要更充分的目光接觸。如果談話者得不到對方目光的支持，他（或她）會有強烈的被忽視、被拒絕的感受。這時，相互間的目光接觸已是交談中不可缺免的感情交流形式了。

　　¤公眾距離

　　這是公開演說時演說者與聽眾所保持的距離。其近范圍為12～25英尺（約3.7～7.6米），遠范圍在25英尺之外。這是一個幾乎能容納一切人的"門戶開放"的空間，人們完全可以對處于空間的其他人，"視而不見"，不予交往，因為相互之間未必發生一定聯系。因此，這個空間的交往，大多是當眾演講之類，當演講者試圖與一個特定的聽眾談話時，他必須走下講臺，使兩個人的距離縮短為個人距離或社交距離，才能夠實現有效溝通。

　　¤空間選擇

　　人際交往的空間距離不是固定不變的，它具有一定的伸縮性，這依賴于具體情境、交談雙方的關系、社會地位、文化背景、性格特征、心境等。

　　社會地位不同，交往的自我空間距離也有差異。一般說來，有權力有地位的人對于個人空間的需求相應會大一些。此外，人們對自我空間需要也會隨具體情境的變化而變化。例如，在擁擠的公共汽車上，人們無法考慮自我空間。若在較為空曠的公共場合，人們的空間距離就會擴大，如公園休息亭和較空的餐館，別人毫無理由挨著自己坐下，就會引起懷疑和不自然的感覺。

　我們了解了交往中人們所需的自我空間及適當的交往距離，就能有意識地選擇與人交往的最佳距離，而且，通過空間距離的信息，還可以很好地了解一個人的實際社會地位、性格以及人們之間的相互關系，更好地進行人際交往。

職場貼士：不可侵犯上司的“圣域”。所謂“圣域”，即指領導引以為自豪的知識領域。例如：日本本田公司的創始人本田宗一郎是一個熱情奔放、喋喋不休的人，負責技術開發工作；而他的搭檔藤尺武夫則是一個慢條斯理、寡言少語的人，負責銷售工作。他們兩人從不在對方的領域插手，相互尊重。他們被視為最佳合作伙伴，至今仍為人津津樂道。

 

  

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