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    要說2006年春夏之交職場最熱門的話題，恐怕非EMC女秘書和其老板陸純初的“郵件門”事件莫屬了。本是因瑣事而發生的一點小矛盾，最終升級為一場席卷外企的郵件風暴，鬧得沸沸揚揚，人盡皆知。撇開兩人孰是孰非的爭論，此事倒真給職場上的打工者和老板們上了一課。 

    事件回放
   
    “史上最牛女秘書”PK老板
   
    導火索：下班鎖門引起總裁不滿
   
    4月7日晚，EMC（全球網絡信息存儲領導廠商之一，總部設在美國）大中華區總裁陸純初（Loke Soon Choo）回辦公室取東西，到門口才發現自己沒帶鑰匙。此時他的私人秘書瑞貝卡已經下班，陸試圖聯系后者未果。難抑怒火，陸在凌晨1時通過內部電子郵件系統給瑞貝卡發了一封措辭嚴厲且語氣生硬的英文“譴責信”，同時抄送公司其他4位高管。
   
    轉折：秘書把郵件發給所有人
   
    瑞貝卡非但沒有向總裁致歉，反而用中文回復了一封更加咄咄逼人的郵件，表示錯誤完全在陸純初，并且對陸對待下屬的方式提出質疑。
   
    更過火的還不是郵件內容本身，瑞貝卡把回信的對象設定為“EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（廣州）、EMC（上海）”。這樣一來，EMC中國公司的所有人都收到了這封郵件。這一做法最終為她在網絡上贏得了“史上最牛女秘書”的稱號。
   
    升級：外企白領瘋狂轉發郵件
   
    事態的后續發展遠遠超過了當事人的預料，包括“強人女秘書”瑞貝卡。
   
    從4月中旬開始，從北京、上海到成都、廣州，從EMC到微軟、MIC、惠普、三星……全國各大城市白領都瘋狂轉發這封“發飆”郵件。很多人拍手稱快，紛紛在郵件上留下“真?！?、“解氣”、“罵得好”之類的點評。流傳最廣的一個郵件版本署名達1000多個。
   
    事件發展到現在，已不再是女秘書和老板之間的小矛盾，也不再是EMC的內部糾紛，而升級為一場席卷外企的郵件風暴。
   
    后傳：瑞貝卡離職
   
    郵件被轉發出EMC后不久，陸純初就更換了秘書。瑞貝卡對外表示：“這事兒鬧得太厲害，我已經找不到工作了”。在媒體的“攻勢”之下，EMC給出了外交辭令式的聲明：“最近這位北京員工的離職完全是一個個人行為和獨立的事件，EMC中國區的員工都充滿信心與EMC一起取得更大的發展。”
   
    七嘴八舌
   
    郵件引發白領“口水戰”
   
    女秘書和其老板的郵件不僅被瘋狂轉發，更成為白領熱烈討論的話題。白領們的“口水戰”焦點還是在于兩人孰是孰非。大體上看，主要的聲音有三種：
   
    聲援女秘書，聲討老板
   
    女秘書的強勢表現贏得了很多“壓抑型”職場人的共鳴。很多員工看到郵件時內心竊喜，感覺罵的好像是自己的老板，覺得女秘書罵得好，罵得“解氣”。這類發言在事件最初一階段最為普遍。
   
    網友正賾：在8小時以外，員工享有絕對的自由權，大不了走人。
   
    網友carolxia：我覺得陸純初挺小氣的，小題大做，這種肚量做高層不太合適。也可能是積怨已久，借題發揮，但始終不合職業道德。大家都認為秘書就得唯唯諾諾，一有自己的聲音就是不對，這樣豈不是磨滅人性？
   
    秘書有理，但沒掌握好度
   
    這一論調在事件后期成為主流。不少人認為秘書下班鎖門沒有錯，老板發火不太恰當，秘書有理由委屈。但是，用中文回復老板的英文信件，措詞咄咄逼人，還把郵件抄送公司所有人，顯得不夠理智，不夠職業化，這是導致事件失去控制的關鍵性錯誤。
   
    網友我總管你：做得好，但沒有掌握好度。
   
    網友lele0559：秘書有意見是對的，寫郵件也是可以的，但轉發得太多，明顯想把事情搞大，有些過了。
   
    冰凍三尺非一日之寒，雙方早有積怨
   
    持這類評論的包括白領、HR、老板，大家認為下班鎖門只是“郵件門”事件的導火索，兩人之間的積怨應該不是一天兩天形成的；另外，造成此種后果不僅僅是兩人處理不當，更有深層的文化淵源。
   
    網友wangjiazheng666：陸將信轉發給多名高管，造成大家對瑞貝卡工作質量的懷疑，這比直接罵人更狠；相應地，瑞貝卡將回信轉發給多人，直至全國聞名，造成整個EMC在形象上的損失。如果雙方一開始就有“默契”，矛盾全在部門內解決，慢慢磨合，慢慢適應，就不會搞得像現在這樣兩敗俱傷。
   
    關注焦點
   
    三問“郵件門”事件
   
    秘書下班就是私人時間？
   
    女秘書回信的第三條寫道：“我一天就8小時工作時間，請你記住中午和晚上下班的時間都是我的私人時間?！比欢F實中，秘書下班后為老板處理事情是家常便飯，更何況是私人秘書。那么，秘書下班后算不算私人時間？
   
    “別說是秘書了，像我們這樣的管理層，下了班還不是都開著手機，老板一有事情還不是隨叫隨到。所謂8小時之外的私人時間也就是說說而已，除非你不想干出點名堂來，不想出人頭地?！鄙虾Ｄ硰V告公司一位行政總監告訴記者，他先前在一家民營企業工作，當時老板規定中層干部必須24小時開機。
   
    有人認為，“私人時間”不是打工的說了算，而是上司說了算?！叭绻纤疽以谒饺藭r間做事，我不干，雖然老板不能拿我怎么樣，但以后升職加薪會有我的份么？”
   
    還有人認為，秘書不僅要替老板處理上工作上的事情，還要關心上司的生活，甚至對上司的飲食、作息時間也要關懷照顧?！懊貢ぷ骱茈y分清楚什么時間是自己的，什么時間是老板的，只要老板需要，就得很好地工作。我曾經在夜里12點出門，幫老板安排一個重要客戶的住宿問題?！痹谀ν辛_拉公司服務的一位秘書小姐接受記者采訪時這樣說。
   
    當然，秘書不是老板的服務員，不可能做到24小時隨叫隨到，所以，秘書下班后究竟算不算私人時間，不能一概而論。秘書和老板相處需要高明的情商和雙方的默契、理解。
   
    老外老板和中國員工有文化沖突？
   
    現任EMC公司大中華區總裁的陸純初是新加坡人，擁有新加坡大學工商管理學位，是名資深的IT專業人士，曾出任IBM、西門子等知名國際企業的高管。在赴EMC履新之前，他曾擔任甲骨文大中華區總裁。
   
    在該事件中，瑞貝卡用中文回復英文郵件的做法被認為“是兩種文化的故意對抗”?！巴ǔ碚f，別人用英文寫信，回信也應該用英文，這是一種禮貌，也是一種不成文的規矩。”某外企人士表示，瑞貝卡用中文回復老板的郵件，確實顯得她不夠職業化。
   
    有業內人士認為，生在新加坡的陸純初，管理作風強硬，具有臺灣式管理風格特征。陸純初遭遇秘書PK，重要原因是其管理風格與中國員工之間存在文化沖突。對此，曾在英國攻讀MBA的Tony認為，中西文化差異確實存在，但是給這一事件套上中西方文化差異的帽子似乎太大了，“我曾在英國的公司里打工，也經常被要求加班，我的同事也經常加班?；貒笪以趪?、民企都呆過。我感到這件事關鍵問題是出在溝通上。”
   
    老板永遠是對的？
   
    陸純初半夜給秘書發郵件，指責秘書想當然，秘書感到老板的口氣不禮貌，不尊重下屬，于是也“發飆”。老板和下屬的溝通問題因此成為討論焦點。職場上，老板和下屬之間有何規矩？老板是不是可以隨便對下屬發火？下屬又該如何來應對老板的脾氣？
   
    Tony認為，如果老板飛揚跋扈、不近人情，那么另當別論，不過這樣的老板畢竟是少數，老板做到這樣的職位，大多數都具備一定的職業素養和能力。老板壓力非常大，有時候稍有情緒失控，作為秘書，應該懂得處理。另外，陸純初雖然把郵件同時抄送給了其他4位高管，但都是與瑞貝卡的工作直接相關的人，可見他還是對事不對人，而瑞貝卡卻把郵件發送給EMC公司所有與此事無關的員工，明擺著要讓陸下不了臺，讓陸在EMC員工中顏面盡失。退一步講，隨便把工作郵件抄送給無關的人，對其他人也是一種打擾，也是一種不尊重?！皬拇蚬ふ叩慕嵌葋碚f，可以說老板永遠是對的。”
   
    有網友認為，在轉發郵件時加上“罵得好”之類的評論，多少有點阿Q精神，自己不敢罵，也知道這么罵老板不應該，但有人這么做了，便覺得很解氣。可是，任何企業的游戲規則都是老板定的，瑞貝卡這種做法看上去十分“過癮”，但最終導致她離職，并且找不到工作，因為，一個破壞規則的人，很難為現代企業所接受。

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