杰出的管理理念和強大的企業價值觀在經意或不經意之間，在領導者和經理的一意孤行中發生了質變。尤其在當今商業環境下，其發生頻率前所未有。當這些管理層瀆職行為發生時，那些杰出的管理理念和強大的企業價值觀充其量不過是一些陳詞濫調、空頭承諾和赤裸謊言罷了。
作者簡介：克利格·希克曼，美國Headwaters技術創新集團CEO
管理層瀆職行為屢見不鮮，即使是最英明的領導也不例外，然而近年來這種現象卻大有蔓延之勢。比如商界領袖理查德·斯克魯士——全美保健巨頭南方保健公司的前任CEO，曾向員工做出過“公正”、“誠實”的承諾，然而卻身陷近3億美元的非法收入調查，其中包括游艇、湖畔別墅、珠寶、飛機、豪華汽車及畢加索、夏卡爾、雷諾阿的油畫作品。這類行為無疑是對其企業文化的褻瀆，不僅損傷員工士氣，影響工作效率，最終可能導致整個公司癱瘓。諸多知名公司，如安然、安達信、環球電訊、世通等，它們的高管欺騙大眾，拒不承認錯誤，對華爾街亦步亦趨，貶低員工、抬高自己，最終犯下了種種錯誤。
優秀管理理念的質變
那些更有威望的公司，如可口可樂、樂柏美、沃爾瑪、寶潔、3M、默克、強生、微軟、通用電氣、英特爾、波音、惠普、伯克希爾·哈薩韋、西南航空、IBM、家得寶、J.P.摩根、道·瓊斯等，他們的情況如何？要知道，過去20年來，這些公司在《財富》雜志美國“最受尊敬的公司”年度榜單上出現的次數可不下5次。這些頂尖公司所形成和發展的杰出管理理念為全球千萬家公司全盤照搬或仿效，結果當然有好有壞。
好的一面就是，這些管理理念會帶來團結和激勵效應，以及強大的企業人力資源價值觀和企業文化。
壞的一面就是造成管理層的隱性瀆職。如果企業管理層無法執行這些理念，或無法連續執行，就會使領導層陷入一個謊言的世界。如果不加以公開和糾正，必將導致管理瀆職。
真實價值歸位
管理瀆職行為一經曝光，企業和管理者便可以行動起來，重現這些被人為扭曲的理念的真實價值，讓它們得以歸位。而且，有必要的話，公司會對其進行修改，并以實用、有效的方式應用到競爭激烈的市場中去。
由此可見，公司理念重獲新生并非因為它是一個好的理念或者“正確”的事情，而是因為它折射出了商界的現狀。相對于每年只在公司大會上宣讀一次的公司使命而言，價值觀和理念并不是虛無縹緲的目標，而是公司上下一致采用的富于戰術性和可操作性的戰略舉措。這些新理念和價值觀將會把公司推向新的高度。
創造卓越的魔力配方
然而遺憾的是，在當今公司里，隨著備受推崇的種種理念和現實之間的差距不斷擴大，犬儒主義盛行，這使公司更難實現從優秀到卓越的飛躍。在吉姆·柯林斯《從優秀到卓越》一書中，他是這樣描述頂級工作環境的：“當你把紀律嚴明的文化與企業家的道德結合起來，你就找到了創造卓越的魔力配方。”
我很同意這一說法，但是很少有公司能真正懂得如何把向心型結構和體系（有側重點和紀律性）與離心型結構和體系（推崇探索和企業家精神）結合起來。大多數公司仍不得要領，因此他們放手管理團隊去創造和宣揚一些臨時性的價值觀，言行不一最終創造和宣揚的不過是犬儒主義和不信任感。 來源：《商界評論》 作者：克利格·希克曼
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