北京好心情管理工作坊心理專家智然解釋說，在人際交往中，得理不饒人是很普遍的。有些人一旦覺得自己有道理，就會揪住別人的缺點，窮追猛打，非逼對方豎起白旗不可。
當然，得理不饒人也要具備以下情形：
一是心里要有怒氣，有怨憤。這種怒氣和怨憤，大多數(shù)情況下是由于自己長期的不滿情緒淤積所至。
二是要占理。有些事本來可以好好說，但受情緒的影響，人容易激動。這時發(fā)脾氣不是為了批評別人，而是為了泄憤。
三是要有合適的對象。心里有怨憤，不是隨便找個人就可以發(fā)的。其發(fā)泄對象，往往不會對自己構成直接威脅。
智然認為，人際交往的基本準則是理解和寬容。與人交往就像山谷的回音，你發(fā)出的什么聲音，反饋的也是同樣的聲音。如果意氣用事，往往會為自己日后的工作和生活埋下禍根。
話雖如此，人際交往中的沖突也是正常的。它能使矛盾表面化，增進合作；但同時也會增大矛盾，破壞合作。
人的心里有不滿，總想找個渠道發(fā)泄出來。智然認為，就算有再多的怨憤，也要盡量用不傷害他人的方式來釋放。比如在馬上要發(fā)作的時候，說一句“我不和你爭了”，命令自己走開，使頭腦冷靜下來，避免沖突升級。
就算是在沖突中占優(yōu)勢的一方，也要不斷提醒自己做到“得饒人處且饒人”，就事論事，不要進行人身攻擊，也別把那些“陳芝麻爛谷子”的事翻出來說，以免矛盾升級。
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