沒有溝通，世界將成為一片荒涼的沙漠。當(dāng)人的置身在改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，每天都不可避免地與他人交往，每天也有可能遇到社交的難題。交往給人帶來幸福和歡樂。正如一位著名的心理學(xué)家所言：一個(gè)人成功的因素85％來自社交和處世。但是在實(shí)際生活中，相當(dāng)多的人由于不能和某些人和諧相處而苦惱，這些矛盾發(fā)生在上下級(jí)、同事間、同學(xué)間、夫妻間、親子間、婆媳間。有些人也總在瞞怨"別人不好"，孰知人際關(guān)系的鑰匙就在你自己手中。
人際關(guān)系的影響因素
人際關(guān)系系統(tǒng)是由多種成分組成的，但其中最主要的影響因素是：
1．相互認(rèn)同
相互了解，要做到這點(diǎn)非常不易。人與人之間心理距離的遠(yuǎn)近，往往隨著彼此相互認(rèn)同的變化而變化。因此，應(yīng)當(dāng)從自身做起，克服"以偏概全"、"固執(zhí)己見"、"自命清高"等錯(cuò)誤觀念，全面客觀地認(rèn)識(shí)事物，了解彼此的權(quán)利和責(zé)任，正視差異，設(shè)法溝通。
2．情感相容
凡是能驅(qū)使人們接近、合作、聯(lián)系的情感稱為結(jié)合性情感。結(jié)合性情感越多，彼此之間越相容。當(dāng)別人做出一點(diǎn)成績(jī)而興高采烈時(shí)，感情相容的人也會(huì)由衷地為朋友的成績(jī)而高興。
3．行為近似
言談舉止、交往動(dòng)作、角色地位、儀表風(fēng)度等人際行為模式越相應(yīng)近似，越易產(chǎn)生和諧的人際關(guān)系。
人際交往的技巧
1．以誠相交 要讓別人喜歡自己，首先要對(duì)別人感興趣。可以設(shè)想，對(duì)別人不感興趣的人，誰會(huì)對(duì)你感興趣呢？
2．學(xué)會(huì)"聽話" 要與他人處好關(guān)系，耐心地傾聽他人的講話是十分必要的。一個(gè)13歲的荷蘭移民小男孩，成了世界"第一等名人訪問者"，原來他買了一套"美國(guó)名人傳說大全"，他給這些名人寫信，請(qǐng)他們談?wù)勛约撼蔀槊擞腥さ氖虑椋谑撬盏搅嗽S多名人的信。他深深懂得"一些大人物喜歡善聽者勝于善談?wù)?。
3．學(xué)會(huì)說話 要善于表達(dá)自己的情感與想法；注意在不同場(chǎng)合講話的分寸；不講不該說的話；在講話中注意幽默感則能增加人際吸引，克服尷尬場(chǎng)面；在談話中，注意談起對(duì)方感興趣的事情和最為珍視的東西，使之高興，你也不難與之接近了。
4．拋棄嫉妒心 妒忌別人，實(shí)際上是企圖剝奪別人已經(jīng)得到的物質(zhì)和精神的需要，這種心理極易引起別人反感。同時(shí)要克服猜疑、苛求、孤獨(dú)、自卑與自滿等不良心理狀態(tài)。
職場(chǎng)貼士：溝通很重要:學(xué)會(huì)多與他人溝通交流，尤其是你的助手，千萬不要害怕和你的助手表達(dá)你的意見，因?yàn)樗?她)是你最近的人，也可以說是你工作上最信賴的人之一，而他(她)會(huì)給你帶來很多你并不知道或清楚的事情，記住一切都應(yīng)該是很自然的，沒有人喜歡僵硬分子。
