99精品在线免费_久久99精品久久久久久久青青日本_精品亚洲成人_欧美国产一区二区在线观看_亚洲自拍电影_久久久久久久久久97

歡迎來到 職場詞典網 , 一個優秀的職場知識學習網站!

加入收藏

您所在的位置:首頁 > 職場攻略 > 職場生存

職場生存

傾聽提升領導力

分類: 職場生存 職場詞典 編輯 : 職場知識 發布 : 01-02

閱讀 :402

假如有位眼科醫生為病人配眼鏡,居然拿下自己的眼鏡給病人試戴,并一再強調"這眼鏡我已經戴了好幾年(我對這事非常有經驗),不管多小的字我都看得清清楚楚的(由我的角度來看成果績效也不錯),你就先拿回去戴吧(我就將這好的經驗不加修飾的直接移轉給你)"。

  病人問:"這行得通嗎?"

  醫生說:"我戴的時候一切都很好(這制度在我公司的企業文化下執行的非常順暢一切都OK),你多試試,一定會改善的。"

  病人:"這樣做真的行得通嗎?"

  醫生卻說:"相信我,可以的,你看我戴了十多年,不是都好好的(經營管理完全靠過去自己的經驗,不靠任何科學的分析與幫助),你只要回家多試試(鼓勵埋頭苦干,只要知其然而不必知其所以然,照葫蘆畫瓢,去做就成了),就OK!"  病人:"可是我現在看到的東西都是歪七扭八,地都是斜的,我走路都有問題呢!"

  醫生:"別緊張,心情放輕松,只要有信心,你一定可以克服困難的,回去吧!"  沒有理論根據與科學實證研究,僅憑著一股信心,這不成了"義和團"嗎?經理人對事理的認知能如此嗎?這雖然是一則笑話,但我們與別人溝通時不也常犯這種未診斷就先開處方的毛病嗎?因此了解別人與表達自我二者都是人際溝通不可或缺的要素。

  你真的會"聽"嗎?我的意思當然不是指你是個"聾子",因生理上的問題聽不到我的聲音,我是說很多人聽不懂別人所表達出來的意思。我們從小到大的各級教育中老師最常要我們做的就是背、讀、看別人寫的文章,然后要我們寫、說出我們的想法,這叫做"作文"或"演講",各位你發覺到什么?十多年的正規教育竟然沒有教你"聽";這不是非常荒唐嗎?難怪人與人之間的溝通會如此的困難。有位父親曾抱怨"真搞不懂我那寶貝兒子,他從來都不肯聽我說。"

  我問:"你的意思是說,因為孩子不肯聽你說,所以你才不了解他。"

  父親:"對啊"。

  我再次強調,他依然沒有會意過來。

  我說:"要了解一個人,應該是你"聽"他"說",還是他"聽"你"說"?"

  這父親想了許久,回答說:"你說的對,但是我是過來人,我走的橋比他走的路還多,他為什么就是不聽我的話呢?"

  這位父親確實不明白兒子的想法,他只是用自己的觀點去揣摩兒子的世界,當然打不進兒子的心;我們做個領導者是不是也常犯這樣的錯誤呢?想要有效地交流與發揮領導力,第一步就得了解對方,取得信賴。領導力并不是靠地位、職權、魅力,是來自于"至誠"的溝通技巧,用這些來感動別人。我平常上課時會問學員這樣的問題,

  "如果有一天你走在路上,有一位外國人用英文問你路怎么走,而你正好也會英文時,你會用何種語言回答他?"通常大家的答案當然是"英文",這說明了"溝通是要用對方聽的懂的語言",這"語言"當然也包括了文字、語調及肢體語言,領導者要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地領導群體。

  同理心式的傾聽

 "傾"聽當然也是有層次之分的。最低是"聽而不聞":如同耳邊風,有聽沒有到,完全沒聽進去;其次是"敷衍了事":嗯……喔……好好……哎……略有反應其實是心不在焉;第三是"選擇的聽":只聽合自己的意思或口味的,與自己意思相左的一概自動消音過濾掉;第四是"專注的聽":某些溝通技巧的訓練會強調"主動式"、"回應式"的聆聽,以復述對方的話表示確實聽到,即使每句話或許都進入大腦,但是否都能聽出說者的本意、真意,仍是值得懷疑。第五是"同理心的傾聽":一般人聆聽的目的是為了做出最貼切的反應,根本不是想了解對方。所以同理心的傾聽的出發點是為了"了解"而非為了"反應",也就是透過交流去了解別人的觀念、感受。

  人際溝通僅有一成是經由文字來進行,三成取決于語調及聲音,大部分的六成是人類變化豐富的肢體語言,所以同理心的傾聽要做到下列"五到",不僅要"耳到",更要"口到"(聲調)、"手到"(用肢體表達)、"眼到"(觀察肢體)、"心到"(用心靈體會)。當我們能用同理心去傾聽別人說話時,自然可以提供對方心理上的極大滿足與溫馨,這時你才能集中心力去解決問題或發揮影響力、領導力。

  很多經理人在與領導溝通上沒有行銷的概念,更不懂得運用現代行銷的手法,在領導(Leadership)的行為上不重視行銷包裝--影響力,我們不可能"命令"消費者買我們的商品,相對的我們也不可能"命令"員工聽我的,因為員工終究會用"腳"來投票,棄我而去。

  若能改變想法自然就可改變態度與行為,應有的態度是"請協助我從你的觀點來看這世界",應有的行為是"傾聽以了解他人;傾訴而被人了解",從雙方的共同點開始溝通,再慢慢地進入分歧的根源。此時領導者已不再說"絕對就是這樣",而會說"這是我的想法"、"依我之見"、"就我來看",這種讓別人也有參與感的話語,等于是告訴其他人"你們也很重要,你們的觀點與感覺值得尊重"。始終記住,溝通的主角不是言語,而是"人"。

職場貼士:要仔細甄別,小企業未必不好,大企業未必好,企業不是越大越好,大企業可能管理混亂,小企業也可能規章制度不健全,除了那些大型的壟斷性國企,其他國有企業一定要仔細甄別考慮,要綜合選擇考慮,切記!通過以往同學們的經驗,進入國企又離開國企的要十之七八。校園招聘有些可能是騙人的,所以一定要保持清醒的頭腦。

 

  

下一篇:克服逃避心理,勇于承擔責任 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】

上一篇:解決部屬之間矛盾的注意事項 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】

主站蜘蛛池模板: 一区二区三区四区在线 | 国产精品18hdxxxⅹ在线 | 草久久免费视频 | 日韩欧美国产精品 | 黄色大片在线免费观看 | 国精品一区二区 | 91av视频在线播放 | 国产综合视频 | 黄色一级片视频 | 国产欧美一区二区三区久久 | 亚洲一页| 国内自拍真实伦在线观看 | 久久久国产一区二区三区 | 日本精品视频 | 欧美专区在线 | 欧美精品一区二区免费 | 91网视频| 欧美日韩亚洲国产综合 | 在线国产一区二区 | 亚洲不卡在线观看 | 中文无码日韩欧 | 在线观看中文字幕视频 | 福利视频二区 | 日本一卡精品视频免费 | 91麻豆精品国产91久久久久久 | 911网站大全在线观看 | 国产日韩欧美在线播放 | 免费在线观看黄网站 | 国产成人免费视频网站高清观看视频 | 国产在线h| 国产一区二区不卡 | 国产成人精品一区二区 | av网站在线看 | 亚洲高清网| 毛片视频免费 | 国产精品久久久久久久久久久新郎 | 最近日韩中文字幕 | 免费av手机在线观看 | 久久久久亚洲精品中文字幕 | 欧美一区二区三区在线观看视频 | 欧美激情精品久久久久 |