羅杰?弗里茨（Roger Fritz）曾經寫過一本叫《像經理一樣思維》（Think Likea Manager）一書。雖然，弗里茨寫作該書主要是針對管理方面的新手的，但如果你能夠仔細閱讀該書，并細細體味的話，或許你會跟我有同樣的認識，其實每個人都應該像經理一樣思考，像一位優秀的經理一樣傾聽。
關于如何更好地傾聽，書中就告訴我們如下一些技巧：
發問。可以提些諸如“你認為這就是問題所在？”、“你的意思是……？”、“你能說得明白一些嗎？”等問題。這些提問有助于你獲得更多信息，并理解問題的各個方面。由于多數經理人員贊同的做法是“準備，開火，瞄準”，現在，許多人喜歡有人坐下來傾聽別人陳述對情況的看法。
中立。像“嗯”和“真有意思”等中性評價性語言能表示你對談話感興趣，并鼓勵對方繼續說下去。這是最難的技巧之一，因為這要求你真正跟上對方談話的主題。不過，如果你的確很擅長這一技巧，那么，你可以辭去現在的職位而去當一名心理醫生了。
重復。可用“按我的理解，你的計劃是……”、“你是說……”及“所以你認為……”等句式。這些說法表明你在傾聽，并明白對方的意思。重復的重要性在于讓你盡早發現有無曲解對方。
回應。常用說法有“你的感覺是……”、“你是不是認為自己沒有得到公平的待遇……”。聽對方所言與知對方所想完全是兩回事。唱一遍《感覺》（Feeling）這首歌，你可能就會明白個中的意思。
總結。試著用“你的主要意思是……”和“如果我的理解沒錯的話，你認為……”等說法。不要第一個下結論，先聽他人的結論可能更有價值。
有了上述技巧，你就會發現傾聽別人談話也是其樂無窮。如果你是經理的話，當你掌握了上面的技巧，會更加有助于你奔向成功。
職場貼士：工作不該只是“為五斗米而折腰”的權宜之計，而是發揮、體驗自己內在價值的最佳場域。在選擇進入職場時，應該抱持謹慎、并將此份工作視為終生職志的態度來看待，才能樂在其中、接受挑戰。
