在某個工作環境，一個各方面都比較優秀的人，難免會使其他人滋生嫉妒心理，更會有意無意地孤立他。與此同時，上司的鼓勵又促使其越發上進、好強，以便更好地保護自己。這就形成了一個怪圈：被孤立——更好強——更優秀——更被孤立。
當知悉遭人背后詆毀時，會產生一種推斷：其他人都是一伙兒的，只有自己一個人被排除在群體之外，這種無形的力量反而使自己更受傷。
人的每一種情緒反應下隱藏的是心理需求未被滿足。如果一個人因被孤立、被忽略而沮喪時，其需要的是被重視、被容納和被關懷。在生活里，能滿足我們需要的人是不盡相同的，假如你很在意愛人的認可，就到愛人那里尋找，假如你在意父母的鼓勵，就到父母那里尋找。這個過程，其實是明確自己的支持系統，并建立支持系統的過程。具體來說，就是創造親密關系、提升心與心之間交匯的能力。
培養或創造一種親密關系，需要提升覺察、同理、表達、信賴四項基本能力。
覺察力。覺察是建立親密關系最重要的能力，即是對你自己內在情感及需要的發生、變化有清晰的認識。覺察是了解自我的利器，親密關系重在心靈之間的交融，不了解自我的感覺和需要，無從談起與人的交流。
表達力。在親密關系的相處中，清晰地表達自我的需要是必須的，如果無法完整地表達自己，就會讓別人無法清楚地了解你，誤會、隔膜因而會產生，影響正常的交往和溝通。
信賴力。你愈能信任對方，對方也愈能體諒你的需求，即使你們之間出現了一些不愉快，也會在較短的時間內得以化解。而且，在你與人交流的每個環節，信賴力都潛移默化地發揮作用，影響關系的深淺遠近。
同理力。你對自己的覺察有多深，對別人的了解和理解就有多深。所謂“人同此心，心同此理”就是這個道理。同理力不同于同情心，是既能感受別人的需要，但又不失去自我的能力。毫無疑問，同理力搭起了人際交流的一座心橋。
職場貼士：《精粹》雜志的主編蘇珊·泰勒起草了大約40種復信格式，從退稿到答復捐贈請求，樣樣俱備。這些信都儲存在電腦中，可以隨時調出、復制，只要改動幾個關鍵的字詞就成了一份專門寫給某人的信件了。之后，泰勒常常會在信的結尾處加上一句親筆寫的問候語，以示親切。
