每個人,在生活中,一旦養(yǎng)成某一種習慣,是很難改變的。一種習慣的養(yǎng)成,又難免造成“習慣以外”的無心之失。比如我們,剛開始聽到最多的一個詞,就是“旅客”,談到最多的詞,也是“旅客”。結果,我們在日常談話中,老是不自覺地把所有人都叫旅客:“我跟你說,那天我碰見一個旅客,哦,不對,碰到一個人……”
我想,每一種職業(yè),都會給從業(yè)人員帶來一種習慣。在醫(yī)生眼里,所有人都是患者;在教師眼里,所有人都應當受教育……
某天,在公共汽車站,大家正在靜靜地候車,突然,人群中一陣騷亂,原來,有一位老太太暈倒了。當所有人都不知如何是好的時候,一個敏捷的身影向老太太沖過去,觀察,摸脈,心臟體外按摩,人工呼吸……她沉著冷靜地指揮周圍的人,叫來救護車……老太太得救了。
大家用贊嘆的目光表示對這位身手不凡、妙手回春的女大夫的敬意。同時,人們發(fā)現(xiàn),她,還是那么漂亮。
“女大夫”,就是我們乘務培訓中心的教員,一位資深空姐。那一刻,她把車站當成了客艙,把出現(xiàn)險情的老太太,當成了我們飛機上的一位老年旅客。什么也沒想,平時是怎樣面對的,她就這么去做了。平日的訓練有素,就這么自然地流露出來了。這就是職業(yè)習慣。
在家里,從洗手間出來時,我順便就把架子上的卷紙疊了一個整齊的三角??全忘了,這不是在飛機上;飯桌上,我接過老公遞過來的一碗飯,隨口對他說了聲“謝謝”;不小心踩了他的腳,又是一聲“對不起”。婆婆在一旁笑:“怎么搞得這么客氣啊,一家人。”真不是矯情,文明禮貌用語,我們是掌握得太好了,每天在飛機上至少也要說成千上萬回,下了飛機,猛地不讓說,還真不習慣。
空姐阿媛還把職業(yè)習慣帶到了夢鄉(xiāng)??某次在宿舍,阿媛一覺醒來,發(fā)現(xiàn)大家都在笑她,不知道是怎么回事。大家問她:“很累吧?一晚上都站在艙門口迎客。”原來,阿媛睡覺的時候,雙手并攏交叉微翹,輕握擺放身前,挺胸收腹,雙腳呈丁字形,端端正正地擺出了一個標準“站”姿,就差沒說“您好,歡迎登機,請出示一下登機牌”了。
職場貼士:獲得成功的人做事都分主次?!妒澜缰髁x者》月刊的主編海倫·格利·布朗總是在辦公桌上放一本自己辦的雜志。每當她受到什么事情引誘而消磨時間、做一些與雜志成功無關的事情時,看看那本雜志,她的注意力就會回到正事上來。