你是不是覺得，像這樣的事
情在職場上屢見不鮮？打工的認為自己吃虧、委屈，老板覺得員工不忠不義。為什么工作變成了一件很傷心的事情？為什么人人都覺得自己成了受害者？
專家簡介：
孫虹鋼，前程無憂《人力資本》月刊主編，著名職場專家，北京博士德文化發展有限公司高級管理顧問、培訓師，撰寫、編著《老板這邊，員工那邊》、《普通人不普通的6種模式》和《未來10年熱門職業》等著作。
在職場專家孫虹鋼看來，這件事情上，公司、老板、女秘書都是失敗者：EMC成了外企、跨國公司的管理失敗的典型；陸純初在高級經理人圈子內聲譽大受影響；對瑞貝卡來說，對她未來的職業發展更是沒有什么好處。
這樣一件沒有勝利者的事件卻越傳越廣，原因很簡單，現在職業人士大多都有“受害者心態”：“工作不開心，上司沒本事，同事好嫉妒，下屬不聽話……”每個人都會聯想起自己遇到的委屈，自然就會覺得女秘書的做法是為眾多“受害者”出了口惡氣。
“我以為，你應該……”受害者心態的常用語。孫虹鋼認為，如果拋開這些憤怒、同情、委屈等情緒化的東西，理性地分析這些案例，你就不得不承認，所有當事人都犯了一個共同的、簡單的錯誤：他們都只是從自己的愛好、自己的判斷、自己的愿望出發，并且認為別人應該跟自己的想法一致，事事都讓自己挺合適的……結果當然不可能，所以人人就覺得不平衡，要么郁悶，要么生氣，要么就惱羞成怒。比如，老板和女秘書的郵件內容針鋒相對，但其中的內涵幾乎一樣：“我以為……你應該。”幾乎所有職場沖突都源自這個句式。陸純初覺得：我以為你應該等我，結果你沒等，讓我進不去辦公室的門，你應該知道我的規則：秘書要等老板確定沒事以后才能離開……而瑞貝卡卻覺得：我以為你應該明白，我只是在工作時間為你工作，其他時間是我自己的。這就是兩個人對于秘書該如何使用工作時間的“規則”理解不同而產生的沖突。像這樣的沖突在職場上屢見不鮮。
誰不理解職場上的真規則，誰就會變成“受害者”。孫虹鋼認為，理解不同沒什么可怕，因為人和人的想法是永遠不可能完全相同的。在職場中，每個人都希望自己的
付出得到足夠的“值得”的回報。這種投入與回報其實就是利益的交易。但人和人的利益要求是不相同的，就會有差異、矛盾、沖突。這個時候，如果你不打算調整自己的心態，就很可能變成“受害者”。
這就是職場中明明白白的真規則，而不是隱藏在人情、面子、漂亮話下的潛規則，一旦有人破壞了這個規則，勢必出現問題。
在這場較量中，老板和女秘書雙方誰也沒有遵守這個規則。
在絕大多數情況下，規則是由老板來制定的，問題在于，首先，這些規則是否提前跟秘書講明白，如果她清楚但是沒有做到，那么是秘書的失職。其次，這些規則，秘書是否同意并且愿意照著玩呢？
女秘書的行為其實也破壞了職場規則：任何公司都會對于“群發郵件”有規定，因為溝通是講權限的。她在未經同意的情況下擅自擴大了郵件的發送范圍，這也是一種很不成熟的表現。
當雙方都擺脫不了“受害者心態”時，就根本無法站在客觀理性的立場上處理問題，這種心態勢必會使當事人的職業生涯受到真正的傷害。
工作就是生意，想擺脫受害者心態，就得學會經營。
孫虹鋼在新作《工作就是生意》中明確提出一個觀點：工作其實就是份生意，職場上人和人之間就應該是一種明確的生意伙伴關系：老板是員工的客戶，員工是老板的供應商。
職場貼士：在職場中，“逆來順受”已經行不通了，當你辛苦完成一份工作時，卻因別人的一句話就搶了所有功勞，在此時如果你選擇沉默、不懂得爭取自己的權益，那么老板可能認為你樂于接受這樣的安排。扮演職場中刻苦耐勞的“阿信”并沒有錯，但適時表達自己的意見、感受以及溝通卻是關鍵，為自己設定一條底線，該堅持的原則還是得守住，否則接踵而來的無理要求，將可能讓你無法承受。
