精神醫(yī)學博士 李 旭
小黃和小李是大學同學，同時進入一家大公司的市場部工作，聽命于同一位老板。兩人工作能力和表現(xiàn)都不錯，兩年以后都成了部門骨干。可是兩人在工作風格上有一個最大的不同，那就是當老板的決策出現(xiàn)問題時，小黃往往會直言不諱地當著眾人的面向老板指出來。如果老板安排的事情有明顯的錯誤，小黃甚至會頂著不辦。小李則完全不同，當他覺得老板的決策有問題的時候，他會先私下給老板寫一封郵件，表明自己的想法和擔心。如果老板堅持，他也能認真去實施，盡量完成老板的想法。即使失敗，他也主動承擔自己那部分責任，從來不在眾人面前抱怨老板。3年過去了，老板升職在即，在挑選接班人時，他毫不猶豫地選擇了小李。為什么處處為公司著想、耿直的小黃沒得到老板的青睞呢？
對待老板的兩個誤區(qū)
如何對待老板的錯誤，如何“批評”老板，在公司里是一個很敏感、很微妙的話題。員工普遍存在兩個認識上的誤區(qū)：一是認為老虎屁股摸不得，老板的錯誤提不得，最好睜一只眼閉一只眼，只當不知道，反正出了問題由老板自己擔著；另一種想法認為，現(xiàn)代企業(yè)提倡民主，看到老板有錯誤應(yīng)該立即坦率地指出來，這才是主人翁姿態(tài)。
第一種是明哲保身的態(tài)度，但不要忘了老板的許多錯誤會與員工的工作息息相關(guān)。錯誤決定會導(dǎo)致大量無用功，導(dǎo)致員工自身業(yè)績下降，老板最終很可能怪罪到你的頭上，認為是屬下的無能導(dǎo)致了失敗。如果他知道你原先有想法卻不說，反而會更加憤怒。
后一種人其心可嘉，其言卻不可取。這類員工往往過分高看了老板的心理承受能力，忽視了老板“被尊重”的心理需要，不知不覺中就得罪甚至傷害了老板的自尊心，為自己的職業(yè)發(fā)展埋下了禍根。小黃就是中了這一招。
批評老板的幾個原則
因此，如何“批評”老板，需要把握好以下幾條原則：
一是不要將老板看成完美的人，不要以為老板心理都很健全、理性、大度。恰恰相反，現(xiàn)實中不少老板通常感情用事，有時也不那么公正（雖然他們自以為公正）。尤其是老板的自尊心一般都比較強，“大度”通常是做給別人看的，心底里也是喜歡被贊美，害怕被指責。如果理解了老板真正的心理需求，員工在表達想法的時候就不會過于坦率。“適度”是向老板表達意見最重要的修養(yǎng)，是對他人尊重的表現(xiàn)。
二是不只將老板看成“老板”，而要看成你的“客戶”。搞銷售的人最有體會，當客戶有了不合理甚至錯誤的要求時，直截了當?shù)鼐芙^或表達憤怒、抱怨往往無濟于事，搞不好還會激怒客戶，丟掉訂單。最好的方法是畢恭畢敬、小心謹慎，或曉之以禮、動之以情，最終只有一個目標，盡量減少錯誤，最終拿到訂單。
小李就是將老板看成自己的客戶，幫助老板實現(xiàn)了他的目標。當“客戶”身上發(fā)生不合理的情況時，你要做的就是以最恰當?shù)姆绞剑峁┠愕慕ㄗh，并努力提高工作績效，使之朝最有利的方向發(fā)展。
所謂“老板的錯誤”其實只說明你和老板看問題不一致。員工不是老板，常常不能從更高的視角來看待問題。另外，敢于替老板承擔部門決策失敗的責任，是一個成熟的下屬應(yīng)有的心理能力。這種能力可以真正幫助老板和企業(yè)成長。▲
職場貼士：面對批評和責難，不管有無不當之處，都不要將不滿寫在臉上，但要讓上司知道，你已經(jīng)接受到他的信息，不卑不亢讓你看起來更值得尊敬
