[rzzch.cn]報道：大凡當企業(yè)領導的，大抵都希望把事情做圓滿。重大決策要正確，產品質量要優(yōu)良，投資項目要精準，改革措施要見效，企業(yè)管理要科學，等等，想法很好，但實踐下來，卻是心想事成者并不很多，個中原因，無疑錯綜復雜。研究一下成功者的經(jīng)驗，對我們認識這個問題，改進這項工作，或許會有所裨益。
有一則故事。歐共體成員在一起研制大型客機。試飛時，一些國家的工作人員照例將“精心保養(yǎng)”、“小心愛護”等字樣，貼在機艙的醒目位置上，提醒前來試坐的顧客處處小心。這幾乎是全世界飛機生產商的“慣例”。而德國人卻按照自己的理念，撕去了那些提醒字樣，請前來試坐的顧客，對機艙內所有設施盡可能的折騰，比如廁所門，可盡力硬拉硬拽，甚至摔打；對座位，盡可搖晃，甚至拆卸；凡是開關、按鈕、能轉動的地方，可盡最大的力氣去扭動；抽水馬桶、餐具、頂燈開關等，都可以破壞的方式使用，以達到最高的使用極限。結果，凡是易損易壞的部位都暴露無遺，最終都采取了改進措施，得以加固完善。德國人制造的機械經(jīng)久耐用在這則故事中得到了體現(xiàn)。
這個故事，講的是提高產品質量，使之堅實耐用的問題。對于上市公司高管來說，不但在夯實產品質量方面可資借鑒，就是對于做好領導工作，也可以從中吸取許多深刻的教益。它向我們提出了一個重要的思路：在做企業(yè)經(jīng)營管理工作的時候，如何借用外力，完善自己的決策，完善自己的方案，完善自己的措施，完善自己的制度，把自己的公司經(jīng)營得更好，管理得更強。
要有正確的目標。為人處事，大約都有一個目標。正確的、清晰的目標，是事業(yè)成功的重要保證。錯誤的目標，或者摻雜個人因素的目標，常常會貽誤事業(yè)。德國人制造的產品質量過得硬，一個重要原因，就是他們有一個正確的、明確的目標———生產耐用產品，完全是廠家的事。有了這樣的觀念，他們自然會廣納善言，多方想法，多種措施，千方百計提高產品質量，即使多耗資源，多費勞力，多費時間，減少銷售，也在所不惜。相反，國內有的上市公司高管，雖然也有自己的奮斗目標，也想把企業(yè)辦好，但是在這個目標中，摻雜著太多的個人打算，有的是把公司作為自己升遷的跳板，有的則是作為自己圈錢的平臺，有的甚至還打著將公司據(jù)為己有的小九九，等等。有這么多的私心混在其中，還能指望他們把自己的全部心血傾注到企業(yè)的發(fā)展上嗎？由他們執(zhí)掌的企業(yè)還會有太好的光景嗎？
要有改進工作的真誠態(tài)度。任何產品，任何決策，任何事情，開始時總不會那么盡善盡美，總會有這樣那樣的缺陷，這樣那樣的瑕疵，這樣那樣的遺憾。對待這些問題，是漠然視之，還是縈系于懷？是掩著、藏著、掖著，還是勇于揭露，大膽公開？是自己悄悄地做，還是動員社會力量查找問題，廣泛挑剔？思路不同，態(tài)度不同，做法不同，結果就會迥然不同。德國人能夠成功，就因為他們有改進工作的真誠態(tài)度，對自己的工作，對自己生產的產品，不護短，不諱疾，誠懇地要求前來試坐的顧客，對機艙內的所有設施盡可能地摔打、折騰，通過這種途徑，把存在的問題盡可能地暴露出來，最終生產出了過硬的產品。他們的行動受到人們的稱贊，他們的做法值得借鑒。兩廂比較，我們有的上市公司老總卻差遠了。講成績大半天，講問題一支煙，講功勞竹筒倒豆子，講缺點躲躲閃閃，大會上高調歡迎提意見，到會后人家真來提意見時，臉上就掛不住了，剎那間由晴轉陰。幾年下來，公司里頌揚聲一片，高管們自然歡喜異常，喜則喜矣，公司的面貌卻每況愈下，令人擔憂了。
要有寬廣的胸懷。海納百川，有容乃大。巧借外力，完善自我，一定要有博大的心胸。把公司存在的問題公之于眾，讓別人橫挑鼻子豎挑眼，就會有刺耳的話，不那么中聽的話，使人臉上發(fā)燒的話，讓人坐不住的話。當事人如果沒有寬廣的氣度，一聽到此類言語，就跳將起來，雷霆大作，就會一葉障目不見泰山。要想從這些激烈言辭中看到挑刺者的一片善心，從一些不很準確、不很完善的表述中，看到意見的合理成分，那不過是一句空話而已。
筆者曾經(jīng)訪問過一家上市公司，他們的高管就善于從逆耳之言中吸取營養(yǎng)。有一次，集團出于把公司做大做強的考慮，擬將自己的一塊回報率較高的優(yōu)質資產注入公司。原本以為，這項議案會比較容易通過。不想，卻有意見提出，收購這項資產，董事會必須承諾，連續(xù)3年收益率要達到6%以上，如果達不到這項指標，大股東要用自己的利潤彌補缺額。這意見聽起來讓人受不住，大股東本是出于支持公司發(fā)展的好意，反招致誤解。但靜下心來往深處想想，這意見確也中肯。事實上，這個項目注入公司后，因資產規(guī)模一下子增加很多，會攤薄利潤，短期內的確會影響公司的業(yè)績。為了保障投資者的利益，大股東最后嚴肅地作出了承諾。事后，公司高管把壓力變成動力，經(jīng)營上開動腦筋，實現(xiàn)了連續(xù)3年回報率6%以上。該公司董事長深有體會地說，對待刺耳之言，要換位思考，把它看成是對公司規(guī)范運作的要求，對公司發(fā)展的殷切期望，這樣考慮問題，才能從善如流。
“水性虛而淪漪結，木體實而花萼振”。不同的聲音，不同的意見，是壓力，是動力，也是引力。如果上市公司高管能高瞻遠矚，虛懷若谷，開誠布公，經(jīng)常聽到不同聲音，經(jīng)常聽到逆耳之言，不因人廢言，不因自己的好惡擇言，不因顧面子棄言，頭腦只會越來越清醒，思路只會越來越開闊，決策只會越來越正確，企業(yè)也一定會越辦越好。
職場貼士：在日常生活中，要專門拿出一部分時間來鍛煉身體，讓身體一直處于健康的狀態(tài)。
