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　　面試是勞資雙方互相了解的第一步，所以雙方都應(yīng)該擦亮眼睛看出偽裝在后面的真面目。作為HR，我們應(yīng)該怎么判斷求職者的真是能力呢？以下這些面試技巧和攻略能夠幫助大家有效應(yīng)對(duì)一場面試。

　　自然、親切、漸進(jìn)、聊天式地導(dǎo)入正題；使用統(tǒng)一的指導(dǎo)語很關(guān)鍵。好的開頭是成功的一半，目的在于緩解應(yīng)試者的心理緊張。

　　通俗、簡明、有節(jié)奏感。提問時(shí)，考官應(yīng)力求使用標(biāo)準(zhǔn)語言，避免使用有歧義的語言，不要用生僻字，盡量少用專業(yè)性太強(qiáng)的詞匯。

　　問題要有可評(píng)價(jià)性(與測評(píng)要素相對(duì)應(yīng))和延伸性(不是簡單用“是”或者“否”就能回答)。

　　堅(jiān)持“問誰”、“問實(shí)”的原則(STAR追問法)。不允許應(yīng)試者在這一問題上模棱兩可、含混回答。追問、了解、弄清楚應(yīng)試者的真實(shí)情況和意圖。

　　必要時(shí)可采取迂回的方式向應(yīng)試者提問。如對(duì)于某些政治傾向和意愿，可問“你的同學(xué)和朋友是如何看待這個(gè)問題的？你認(rèn)為如何？”即采用投射法來了解應(yīng)試者自己的真實(shí)情況。

　　追問和提問相結(jié)合，達(dá)到讓應(yīng)試者多說，考官多聽的目的。

　　給應(yīng)試者提供彌補(bǔ)缺憾的機(jī)會(huì)。應(yīng)試者可能因?yàn)楸粍?dòng)地位或心情緊張而不能充分發(fā)揮自己的水平，所以要有補(bǔ)償，如問“你還有什么要補(bǔ)充的嗎？”

　　例：你愿意做工程師還是市場開發(fā)人員？

　　分析：問題答案具有確定性和唯一性，應(yīng)試者只能做既定性的回答，不應(yīng)加以隨意發(fā)揮。

　　出招：這種問題回答力求簡潔，明白，一般不需作過多的補(bǔ)充和修飾。

　　例：你的性格特點(diǎn)是什么？善于與人相處嗎？

　　分析：提問具有發(fā)射性和靈活性，應(yīng)試者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況作出較為自由的選擇和回答。

　　出招：小心！這類問題很關(guān)鍵。回答得好壞，直接關(guān)系到錄用與否。而且這些是你事先可以準(zhǔn)備的。同時(shí)，這類問題回答得好，就是絕好的表現(xiàn)自己，推銷自己的機(jī)會(huì)，可以令面試官刮目相看，頓生愛才之心。

　　例：如果讓你來當(dāng)我們公司的總經(jīng)理，首先你會(huì)做幾件事？

　　分析：這都是假設(shè)性的情況，目的是考察應(yīng)試者的想象能力，原創(chuàng)能力，解決或處理突發(fā)情況的能力。

　　出招：面對(duì)這種問題，切忌長時(shí)間的沉默，但也不要不經(jīng)考慮急于回答。需要對(duì)問題的關(guān)鍵部位進(jìn)行詳細(xì)分析，提出切實(shí)可行的解決方法。不過也不要做長篇大論。

　　例：你以為我們的改革怎么樣？

　　分析：面試官對(duì)提問問題答案有一定的傾向性，希望能得到符合他的心意的回答。

　　出招：聰明的你，可以順?biāo)浦郏o面試官一個(gè)較為滿意的回答，但若你對(duì)這家公司的改革確實(shí)有意見，而且有特殊的理由，倒也可以談出自己的看法，令面試官覺得耳目一新，出奇制勝。否則，還是夸夸他吧。很多的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者是需要贊賞的！

　　例：我們要求的都是大學(xué)本科以上學(xué)歷的，你只是專科，恐怕不合適吧？

　　分析：這其實(shí)是面試官故意為之，目的是通過指出應(yīng)試者的薄弱之處，使其陷入一種困境，考察在這種極端情況下，應(yīng)試者的心理承受能力。

　　出招：切忌大吵大鬧，甚至拂袖而去，這樣只能反映出自己沒有修養(yǎng)。只要你相信自己行，你就行。表達(dá)出這種自信，努力扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)。

　　例：你喜歡讀書嗎？業(yè)余時(shí)間都讀什么書？經(jīng)濟(jì)類的書讀得多嗎？哪一種管理理論你較為欣賞？

　　分析：面試官力圖通過這一系列的問題，深入了解應(yīng)試者某一方面的情況。

　　出招：你一定要按順序回答問題，但不一定每個(gè)問題都回答，在表述中留心表現(xiàn)出自己的個(gè)性及優(yōu)點(diǎn)。

　　有技巧的傾聽才能很好地發(fā)現(xiàn)問題、找出問題，在傾聽中有以下要點(diǎn)需注意：

　　傾聽時(shí)要仔細(xì)、認(rèn)真，表情自然，不能不自然地俯視、斜視，或者盯著對(duì)方不動(dòng)；防止造成應(yīng)試者過多的心理壓力，使其不能正常發(fā)揮。

　　慎用一些帶有傾向性的形體語言，如點(diǎn)頭或搖頭，以免給應(yīng)試者造成誤導(dǎo)。

　　注意從應(yīng)試者的語調(diào)、音高、言辭等方面區(qū)分應(yīng)試者內(nèi)在的素質(zhì)水平。如講話常用“嗯”、“啊”等間歇語的人往往自我感覺良好，要求他人對(duì)他地位的重視；聲音粗獷、音量較大者多為外向性格；講話速度快而且平直，多為性格急躁、缺乏耐心；愛用流行、時(shí)髦詞匯者大多虛榮心較強(qiáng)。

　　客觀傾聽，避免夸大、低估、添加、省略、搶先、滯后、分析和重復(fù)錯(cuò)誤傾向等。

　　堅(jiān)持觀察的綜合性、目的性和客觀性原則。

　　注意面部表情，通過對(duì)應(yīng)試者面部表情的觀察和分析，可推測其深層心理狀況在不同程度上判斷其情緒、態(tài)度、自信心、反應(yīng)力、思維的敏捷性、性格特征、誠實(shí)性、人際交往能力等；如當(dāng)考官提出一些難以回答或窘迫的問題時(shí)，應(yīng)試者可以目光暗淡、雙眉緊皺，帶有明顯的焦急或壓抑的神色。

　　注意身體姿態(tài)語言(手勢(shì)、坐姿、表情變化、多余動(dòng)作如捏衣角或攥手指等)，這能提供有用的信息，了解應(yīng)試者的內(nèi)在心態(tài)。

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