近年來,針對新人、求職者或是有意轉換工作的人,常常有專文討論如何應聘、如何準備履歷表、如何準備面試,使求職者自認獲得不少訣竅,但是我們卻常聽到求職者抱怨,他們所學到的應對之道在面試中所得到的與預期的結果相去太遠,這到底是什么原因呢?
因為面試官也有專業
在樣樣講求專業的企業,要能充分發揮綜效,“專業人才”是其要項之一;當然,面試官除了人力資源管理專業人員之外,還有用人部門的主管、甚至其他普通員工也有參與面試的可能。因此,這種專業化,應該是跨部門的專業化,對專業化實施的難度也比較高。
為什么面試也需要追求專業化呢
面試人員除了代表用人部門及人事部門之外,更代表求才的公司或集團。面試人員留給應聘者言談、舉止、應對等印象,直接影響到公司的形象。我們不難聽到“我原以為這家公司不錯,結果面談的印象使我不敢領教,也不過如此而已?!蹦敲词敲嬖囌叩慕巧珱]有扮演好,還是公司本來就是如此呢?
一般來說,應聘者可以從面試人員的態度上找到該部門的風格;從面試的時間安排、地點選定、面試內容中,可以測知該部門或面試者本身的做事方法或工作效率。
專業的面試人員,可以把新進入人員的離職率降低,縮短新員工從理想(加入公司以前的期望)與現實(實際工作情況)之間的距離,從而增加對公司的滿意度,所以面試者的責任舉足輕重。
怎樣才能接近專業
很多職業或技能,都有其專業標準,甚至有專業證書,如技師、會計師等等。但是面試人員并沒有類似的標準,也不可能訂出任何標準。因此,面試人員的專業就要從其他領域,如習慣、道德規范、生活禮儀的某些部分加以取舍。這種專業我們姑且稱之為接近專業,或準專業。
我個人認為下列幾項建議如果能夠做到,而且能做得很好,應該是接近專業了:
建立并遵守面試流程:建立,是希望人力資源管理部門會同其他部門,共同制訂一個面試流程,以明確標示在面試時共有多少個步驟?先后順序是什么?在基本步驟中,何人或何部門負責何項面試內容?這會使應聘者感到該公司作業有條不紊。而各部門的面試者也能知道自己在面試中應扮演什么角色或責任,不會有爭功諉過的現象。
面試流程的建立應不限于公司的大小,至少公司應該有個復案,哪一職等的人員由何人初試?何人復試?誰決定任用與否?這樣做,至少使內部責任明確。
面試人員要對所招聘職位的工作有所了解:有所了解并非深入了解。凡是參與面試的人,都應該知道出缺職位的工作內容,以使應聘者在詢問時有所答復。如果是人事部門面試,至少也該了解大致情形,而把較深入的工作內容留給用人部門問答。
以上幾點,只要能事先做到,即已向專業化的路途邁進。不過,仍然有些比較瑣碎的事項常被忽略,因而給應聘者造成不良印象。如:讓應聘者等候太久;問與工作無關的私人問題;問一些封閉式問題(答案為是或不是);面談的時間太久、輕諾薪資、上班時間、福利、晉升等事項;以法官姿態做審訊式面試;受到干擾時不是讓應征者久等,便是草草結束或擇期再談;過分地主動提供有關公司及工作的資訊等等.
職場貼士:【改變命運的八個關鍵詞】1、忍耐:不是膽怯懦弱。2.、放棄:除了生命,沒有什么不能割舍。3、壓力:想開了就是天堂。4、豁達:生命本身就是幸福。5、執著:在枯葉凋零的時候等待春天。6、放縱:駕馭自己是一生的功課。7、感恩:懂得回報是可貴的品格。8、釋懷:將心事交給清風.