勞動部辦公廳在《關于處理工傷爭議有關問題的復函》（勞辦發[1996]28號）中就處理工傷爭議的7個難點問題分別作了規定，主要內容是：
（1）勞動者與用人單位因工傷認定及可否享受工傷待遇發生爭議，并向仲裁委員會申請仲裁的，仲裁委員會確定其申訴時效時，不能一概將職工負傷之日認定為爭議發生之日，應依據具體情況確定爭議發生之日。
（2）目前處理工傷爭議的主要法律和政策依據是《勞動保險條例》、《勞動保險條例實施細則》和全國總工會《勞動保險問題解答》（已收入本書）。全總的文件是1964年前后發布的，之所以可以作為政策依據，是由其歷史原因所致。
（3）發生工傷認定爭議，當事人可以向當地勞動行政部門的社會保險行政機構申訴，也可以向勞動行政部門的社會保險行政機構申訴，也可以向勞動爭議仲裁委員會申訴。由社會保險行政機構處理的，當事人不服，可依法提起行政復議或行政訴訟；由仲裁委員會處理的，應先委托勞動部門的社會保險行政機構進行認定，然后依據認定結論和有關規定進行處理，當事人不服，可向法院提起訴訟，訴訟當事人仍是爭議雙方。
（4）發生傷殘鑒定勞動爭議，當事人可以申請仲裁。仲裁委員會應先委托當地勞動鑒定委員會進行傷殘鑒定，然后依據鑒定結論及國家有關規定進行處理。
（5）職工對勞動鑒定委員會作出的傷殘鑒定結論不服，可依法提起行政復議或行政訴訟。但是對仲裁委員會委托勞動鑒定委員會所作的鑒定結論不服，不能提起行政復議或行政訴訟，應按勞動爭議仲裁程序進行。
（6）職工因工傷待遇給付問題與用人單位發生的爭議，屬于勞動爭議，可向仲裁委員會申請仲裁。但是職工與社會保險機構發生的工傷待遇給付爭議，不屬于勞動爭議，仲裁委員會不予受理。職工可向社會保險機構的上一級主管部門申請行政復議。
（7）職工在工作時間、工作區域因工作原因造成的傷亡（包括因工隨車外出發生交通事故而造成的傷亡），即使職工本人有一定責任，都應認定為工傷，但不包括犯罪和自殺行為。認定職工工傷，并不影響企業按規定對違章操作的職工給予行政處分。
（8）司機在執行正常工作時發生交通事故造成傷亡，屬于無責任或少部分責任的，一般應認定為工傷。
職場貼士：透露力有未逮之處。舉例說，由于家累，你無法同意下午五點以后留下來加班，你沒有必要主動自暴其短。這條策略當然也有例外，如果雇主明言員工必須同意偶爾留下來加班，而且這是該職位的先決條件，你就一定得實話實說。請記住：某些狀況臨場會有變化，要自行斟酌；萬一到時候公司對你提出某種特殊要求，說不定你的狀況已有改變。
