分類: 職場生涯 職場詞典 編輯 : 職場知識 發布 : 09-24

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    日本7-Eleven流傳一句話：“不可能的事，找謝明達就對了！”臺灣裕源集團執行長謝明達讓日本人也佩服的關鍵是什么？

    超完美主義者

    高檔裕毛屋超市天天空運漁獲來賣，是謝明達追求事業極致的體現。臺中公益路的裕毛屋凱福登是裕源集團子公司之一，每天下班時間停車場總停滿高級黑頭車。該店的雜貨部有70%商品來自日本，是一家經營金字塔尖端客戶的超市。一般超市凈利是5%至10%，裕毛屋凱福登因商品多數產地直送，成本高昂，凈利不到0.3%，然而，總經理謝明達卻依然堅持。他說，“如果要賺錢，只要把良心放一邊，就可以了。”

    臺灣唯一優級屠宰廠、信功肉品副董事長楊博元說：“謝明達個性追求完美，一顆蛋、一條牙膏，他都要追根究底，臺灣現在的超市大概只是60分 ，謝明達只要做到65分就好了，有必要弄到101分嗎？而且還辦得到！”

    這家年營業額超過一千億日元的日資集團，老板是不折不扣的臺灣人。董事長是福懋興業總經理謝式銘，其子謝明達則擔任裕源集團執行長。

    謝明達祖父曾任彰化和美國小校長，后來家族經營裕源紡織。謝明達沒有接下父執輩的家業，卻從日本物流市場開始，發展出超市、餐飲、高級汽機車代理、棉制品生產制造廠等版圖，橫跨服務業及制造業。

    一個臺灣南部孩子，在日本打出一片天，靠的是“完璧主義”（日語原意為“完美主義”，將不可能變為可能），與凡事窮究至極的“究極精神”。日本7-Eleven里面流傳著一句話：不可能的事，找謝明達就對了！

    然而，若非父親31年前的關鍵決定，今日的謝明達，極可能是關在監獄的囚犯。

    有錢壞囝仔 打架十根手指頭都斷過

    謝明達從小家境優越，是班上唯一穿皮鞋、有外國餅干吃的學生。他的便當幾乎沒吃過，因菜色豐富，同學喜歡和他換。他不讀書，考試時把別人已作答完的考卷搶來，擦掉別人名字寫上自己的。

    初中，謝明達組幫派，打架打到十根手指頭都斷過；為達威嚇目的，他買了兩把獵槍。母親每天應付來家里討公道的家長；父親、祖父一見他又出狀況，就把他吊在梁上抽打。

    謝明達的母親常遭受連累。因家中變故，母親學歷只有國小，加上身為長孫的謝明達表現太差，家族嘲笑母親說：“就是因為你沒讀書，才會教出這種壞囝仔（壞孩子）！”母親常為此事默默掉淚，她對謝明達說：“有一天你一定要替我爭一口氣！不要再作壞！”

    但少不更事的謝明達卻變本加厲。高中畢業后，他嫌父親管太嚴，跑到臺北補習。事實上，他在臺北混幫派兩年，專門為人處理債務。曾在半年里，接手整頓一個酒店，替人家償清八千萬元的債務。之后他拒絕考大學，父親載他去考場，他從前門進去，后門開溜。當兵回來，謝明達不斷滋事，好幾次被警局拘留。

    終于，父親謝式銘再也忍無可忍。二十一歲那年，父親帶他飛往日本新宿，投宿在僅用來過夜的簡陋“番仔間”（旅店），四個榻榻米大，中間一盞昏黃燈泡。隔天，父親出門后一去不返。幾小時后，父親打電話交代：已留下五千日元，付了半年房租，要謝明達自己在日本想辦法活下去。

    浪子回頭

    從貴公子到異鄉游子，對謝明達是重大打擊。他不會日語，不認識任何人，有如啞巴，父親取走他的護照，雖有手腳，哪里也去不了。他用初級英語打國際電話，請接線生轉臺灣的親人付費，結果父親拒絕接聽。母親想接他回臺灣，但父親反對，揚言若敢讓謝明達回臺，就斷絕父子關系。

    直到很多年后，謝明達才從父親友人處得知，父親當年狠心丟下他，轉身踏出“番仔間”，已淚流滿面。但當時他不懂，心中對父親充滿恨意。

    謝明達回憶：“我到夏天都還穿著毛線衣，因為萬一感冒，我沒錢看醫生。我像一個無知的傻瓜。”逐漸，在一個四周人都不認識的國度里，他開始想念以前的生活、反省自己以前做過的事。

    白天，他到壽司店打工，頭三個月只能打掃，撿客人、學長吃剩的魚肉，每天工作到深夜十點；晚上靜下來，以前做過的荒唐事，電影般歷歷在目：同學、家族親人看他不起、避之唯恐不及的眼神，母親說了千百次“爭一口氣”的表情……他流下眼淚，“什么都沒有，才知道人生有什么的可貴。我開始珍惜身邊每個機會，我不能再犯錯了！”

    謝明達開始勤學日文，他的日文字典整本翻到爛，每個字都讀過。住處沒有澡間，公用澡堂里全是刺龍紋鳳的角頭，他們看謝明達不閃躲，拿錢想吸收他，但他不為所動。

    謝明達考上日本東海大學那年，他的母親卻因血癌過世，謝明達震驚不已，他在母親的祭文寫著：“你生的不是一個不會回頭的憨子，你生的是一個浪子；從今天起，我絕對會替??在所有親戚朋友面前爭一口氣！”

    謝明達于1984年畢業回臺灣。來年，福懋興業砸了十幾億元生產塑料袋，謝明達熟悉日本，奉父親之命搬回日本拓展業務。父親不給謝明達任何人脈，謝明達只好打開超市年鑒，一家家登門拜訪。

    賣命小子 一天跑十二家超市

    浪子回頭，發起狠來工作比誰都徹底。從九州島到北海道，三十歲的他一年跑了四千五百家超市，平均一天跑十二家，他也去傳統菜市場賣塑料袋，卷起袖子充當搬運工。

    不過，一開始塑料袋質量不穩定，生意非常難拓展。幾次產品出現瑕疵，二十幾個貨柜從日本又運回臺灣。謝明達不敢待在辦公室，因為要求退貨的客訴電話接都接不完。

    好幾次，謝明達走投無路，甚至想干脆開車沖到海里。當時有人找謝明達去超市工作，他拒絕了。他說：“我背著謝家的招牌，背著母親的神主牌，已經沒有退路。如果不成功，我沒有面子待在家族里。”他是一臺不能后退的火車，只能一直往前去。

    這段時間雖然辛苦，謝明達卻學到許多。他常替客戶免費卸貨、搬貨，懂得許多超市經營的訣竅。后來他往上游擴張，成立物流公司、設倉儲工廠，并在三個碼頭獨家經營高級汽、機車通關代理業務，BMW汽機車、哈雷機車、勞斯萊斯加上Mini Cooper等，一年約進口九萬臺。1988年他與稻毛屋集團合作，雙方各投資50%成立裕毛屋。

    厚臉皮業務員 五年敲開7-Eleven大門

    三十歲時被封為“賣命小子”的謝明達在日本已有八百家超市客戶。然而，前二大業者7-Eleven與Jusco百貨卻始終打不進去。

    為達目的，他每星期固定拜訪兩家公司、站在門口、遞上名片被拒絕，從不間斷。他遞進去的名片上寫著：X年X月X日，謝明達來訪。終于，兩家業者的負責窗口與他碰面。努力五年后，他將塑料袋賣給當時約有二千八百家的日本7-Eleven。這個生意大門一開，謝明達的機會開始源源不斷。

    第一次給員工下跪

    塑料袋做久了，日本7-Eleven要謝明達提供其它商品。起先，他帶進由越南、大陸工廠生產的棉制產品，但發現質量出現問題，客訴越來越多，謝明達決定在臺灣設手套工廠。

    這個決定遭父親強烈反對。因為彰化有三種夕陽產業：手套、毛巾、針織內衣，沒有人會反其道在臺灣開這類工廠。

    裕懋興業工廠廠長郭子儀表示，為了符合日本7-Eleven總公司伊藤洋華堂品管、以及日本手套檢查協會的合格認定，他最高紀錄三個月睡車上，就近控管。郭子儀說，一開始他們很積極，還拍攝照片傳到日本給謝明達指正，但謝明達的“究極精神”似乎沒有止境。

    一次，工廠的核心干部自認已做到非常完美，謝明達回臺，卻仍指責許多細節，比方說，要做到整個工廠沒有棉絮！四位核心人員聽到這個不可能的任務時，沒有人答腔，大家已身心俱疲，能力已到極限。

    謝明達見大家不語，突然轉身說：“那我給你們跪好不好？”說完，撲通就跪在地上。大家全嚇傻了，跟著跪下，淚流滿面，他們伸手扶謝明達，謝明達只對他們說：“我們……要讓人家看得起……”郭子儀講到此處，聲音哽咽。

    謝明達對事情的究極態度，使得這個籌備兩年的工廠成為謝氏家族的典范。原本反對的父親，改以他為榮，帶著福懋興業的處長、廠長約五十多位，前來工廠取經。之后五年里，日本7-Eleven訂單金額增為十倍，商品越來越多。

    當初與謝明達接洽塑料袋生意的日本7-Eleven采購經理伊藤先生，一次拜訪工廠時，當著謝式銘面前說：“你這個兒子，當年即使我不買他的東西，他也每周來訪問。在日本，像他這樣子臉皮厚的營業員，我看都沒有看過。”

    再度跪求員工喚起良心

    2002年，謝家結束與稻毛屋的合作關系。2003年，謝明達全面接手裕毛屋，他想改造裕毛屋，卻發現員工安逸太久，對于商品缺貨、不與客人打招呼等問題視若無睹。于是，謝明達在一場一百三十人的會議上，雙膝落地，跪求員工改變：“我這樣做，希望讓你們清醒，喚起你們的良心！”

    緊接著，他關掉體制不好的六家門市，營業額掉一半；但三年后，整體營業額卻是原來十二家的一倍。他將究極精神貫徹至裕毛屋。每天從澎湖空運新鮮漁獲來賣，青菜則有20%從日本進口，每種作物的產地，他都親自拜訪調查。

    謝明達經營裕毛屋后，日本雜貨部進口商品從15%提高到70%，約二千五百個品項，而且新產品幾乎與日本7-Eleven同步，比臺灣的7-Eleven早三個月。

    只是，謝明達仍覺得自己還未成功，“爭一口氣”的心底聲音敦促著他。當年，他買來兩把獵槍，祖父謝成哲大發雷霆，沒收并揚言銷毀。事實上，謝成哲的遺囑特別交代，他留下其中一把，包起來放在衣柜里，等到謝明達成功那天，要把槍還給他做紀念，讓他看看，當年有多么過分。

    “我對祖父心服口服，他相信我這個頑石有點頭的一天，只是我不敢看……，我沒臉去看……”謝明達停頓下來，久久不能言語。

職場貼士：花了不該花的錢，和做了不該做的事一樣，不值！相比較男人而言，女人更應該有細致的心思，克制自己的欲望和沖動，避免意外的傷害和事故，保護家庭財產不意外流失。

 

  

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