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　　在電話、走廊的交談、電子郵件和人們順道來訪之下，你一天到底會被打擾多少次？假設你一天經常需要跟六個人互動，他們每人每隔兩小時就為了某事來打擾你一次，那么一天的互動次數就有二十四次，一周就有一百二十次。一周四十個工作小時，平均一個小時的互動次數是三次，假設每次打擾十分鐘，那你有一半的工作時間都花在這些人身上。

 　　如果你無法在不受打擾的情況下持續做幾分鐘事，一個很小的項目可能就得花上你一整天。

　　我們有兩種極端方式來對付打擾：(1)門戶開放政策；(2)門戶封鎖數小時，不見任何人。門戶開放政策會帶來許多打擾，讓你幾乎不可能完成什么。可是如果你讓人完全找不到你，那原本幾分鐘就可以處理的小問題，可能會因為你不在而演變成一個大危機。在控制打擾與隨時通知之間，你必須取得一個平衡。

　　利用大家都懂的信號。如果你部門有好幾個同事都覺得被意外訪客打擾是一個問題，那大家可以一起使用這個信號牌：“除非緊急要事，否則請勿打擾”。我在可口可樂公司碰過一個經理，他原本采取門戶開放政策，隨時歡迎他的員工在任何時間找他談任何事情，結果造成他罕有時間完成自己的工作。后來他就在小組會議上提出他的問題，表示以后要是遇到他手邊的工作期限快到時，他會戴上可口可樂的紅色棒球帽。他的辦公室門雖然還是打開，以防緊急事件發生，但是他希望同事不要在他戴紅帽那段時間打擾他。

　　據他說這個方法十分有效。所以請和你的部門同事協商一個大家都同意的信號吧。像是在個人辦公室出入口掛上小門簾？把你的名牌轉到另一面？戴橙色臂章？關一點點門？有一個和我合作過的小組認為：同事約有百分之八十的時間都會尊重這個信號。有些人說別人不尊重他們的信號，經我詢問的結果發現，這些人根本從未把信號拿掉。他們從來沒有時間理同事，因此同事自然也就不理會他們的信號。所以如果你要采用這個方法，請記得不要濫用。

  　　有條件的接受打擾。如果你不想用信號，可以設定條件，允許別人可以因為某些問題打擾你：

　　類型1 　需要你提供意見的問題。除非你一起討論，否則進度會停止運轉。如果是這類問題，同事才可以打擾你。

 　　類型2 　需要你簡單回答“是”或“不是”的問題。打擾的時間很短暫。請你的同事把這類問題先儲存或累積起來，例如一次問五個問題，而不要五個問題打擾五次。

　　類型3 　一些可以由別人回答的問題。你不是公司內部唯一能提供解決方法的人。用溫和的態度請同事去向別人要答案，避免用“這不是我的工作”的態度；只要簡單告訴造訪者去找適當的解決資源即可。

　　類型4 　可以在紙本里找到答案的問題——像是程序、指南或員工手冊--不需要你提供協助。對方通常是因為懶得找答案，或不知從哪里可以找到答案，才會來問這類問題，所以你可以明確告訴你的同事：“請別用這類問題來打擾我”。

　　訂定“停機時間”。有些企業規定，每天某一個固定時段，你不能打擾其它同事、不能安排開會也不能接電話。你能想象每天早上擁有一個半小時完全屬于你自己的時間嗎？這些“安靜時間”運用起來，效果十分可觀。允許員工可以在工作期限急迫時，將電話轉到語音信箱。跟同事協商，每天有一段互相幫忙對方接電話的時間，這樣可以多偷得一點不受打擾的時間。如果你的辦公室有門，而且你又真的需要專心，那可以考慮把門關上。此外你也可以設一個固定時段，允許打擾。

　　安排固定報到時間。你幾乎沒空說話嗎？別人之所以會打擾到你工作，可能是因為他們知道，只要逮到時間就要趕快跟你說，否則就沒時間講。因此解決之道，就是安排固定的報到時段，讓那些必須跟你說話的人來向你報告進度。請你的同事把需要討論的問題列一份清單，這樣你可以很快掌握全部的重點。留意那個最常打擾你的人，跟他聊聊這個新方法。

　　如果可以選擇，就由你去找同事。要限定來你辦公室找你的員工人數。如果你正在安排某個會議，那你就主動去找他，這樣才能掌控局面。等目的完成，你立即可以自請離開。自己起身離開別人的辦公室比較容易，但是要把留在你辦公室的同事請走，就比較難了。每次你走進別人的辦公室，千萬不要問像“你今天過得怎樣？”這類的問題(除非你真的想知道)，因為別人會巴不得回答你的問題。所以來個愉快的開頭：“很高興看到你，我想跟你談一下史密斯的檔案。”如果對方邀你坐下來談，你要拒絕，告訴他：“我已經坐一天了，如果你不介意，我還是站著談吧。” 找地方躲起來。在寫這本書的結尾時，我知道如果在辦公室做，那永遠也完成不了。所以我躲到朋友家，一次去三天，在那里沒有人找得到我。少了日常辦公事務的干擾，我順利完成這本書。所以如果你非得逃走才能擁有絕對不受打擾的一個小時，那就找一間空的會議室或借用度假同事的辦公室吧。

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