閱讀 :252

理由無處不在

說個趙錢孫李的故事吧。

職場人：為什么借口這么多

這是周一。趙推開會議室的門，例會已進行過半。

領導正說到興起處，此刻頓住，問趙：“怎么又遲到了？”趙強作鎮定地回答：“地鐵突然停了，我等了好一會兒，才開?！?/P>

領導無話可說，點頭示意趙進來，趙在同事們的注視下走到座位，他呼出一口氣——幸好想了這條理由，要是說實話“起晚了”，領導還不發飆？

領導把頭轉向錢：“銷售回款表呢？”

周五下午，領導讓錢把本月的銷售回款情況做個表，周一早上開會用。周五沒做完，周末兩天，錢忙著約會、逛街，把表格拋在腦后；雖然今天錢一上班就打開電腦，敲擊鍵盤忙活著，可到開會時也沒完成?！熬涂熳鐾炅?。”錢說。領導臉一沉：“就快做完了？！”

錢囁嚅著：“我不是故意的……周末我做著表，家里斷網了……”

領導揮揮手：“我不想聽你解釋，這次是斷網，上次是停電，上上次是你叔叔突然來北京，你要去接站！”

終于等到散會，各司其職，各就各位。

職場人：為什么借口這么多

孫接了個電話，他對著話筒：“我最近老出差，真是對不起，等我回來再說吧?！蓖聜兌伎粗?，明明他人就在辦公室??！放下電話，孫解釋，他答應女友的叔叔去輔導女友的堂妹英語，可去了一兩次就嫌耽誤時間，漸漸不去。現在女友叔叔問起來，孫開罪不得，又實在不情愿，只好找個借口開脫。同事們無不理解地點點頭。

某同事突然嘆了口氣。

他正在和設計師李MSN上聊天，他催李趕緊拿出設計方案。可李說，他的車剛被追尾。某同事顯得有些無奈，“我只能答應李緩兩天再交方案，可誰知道這回，他是不是又在找借口拖稿呢？”“上回，李的理由是他要去香港參加展覽，有一次，說他愛人骨折住院，還有一次說孩子病了……我究竟該不該相信他呢？”

大家七嘴八舌地討論著，趙、錢、孫三人卻沒加入。

其實，這個故事想要說下去，能舉的例子還有很多，比如，前文提到的某同事姓周。他和朋友約好聚會，臨了反悔，他發短信：加班，去不了。幾次爽約，朋友圈子里盛傳周不靠譜。

又比如，剛才主持會議的領導姓吳。吳的體檢報告上寫著脂肪肝，才向妻子承諾少喝酒，又大醉而歸，他說：“這次情況特殊……”可下次照舊。不過下次的說辭變了，“老總在，我要替他擋酒！”直至有一天，妻子忍不住問吳：“為什么每次你都有理由？”

再比如，七嘴八舌參與討論的還有……故事真的要說下去，百家姓恐怕也不夠用呢。

　　當理由大多是借口

　　理由無處不在，解釋每一刻都在進行。趙錢孫李等人的故事中，總有一些你我的影子。

　　我們試著分析一下，所謂理由，能分成兩種，一種是真的，另一種是假的，而假的或可稱之為借口。當別人問我們：“你為什么總是理由多多”時，更多指責的是我們的借口多。

　　那么，為什么要找借口？

　　動機一，不想做什么時，找借口為了不做。故事中，孫不想輔導女友堂妹英語，周拒絕朋友時發的短信都不約而同找了此類借口。

　　此類借口的目標效應是兩全，既解放自己，又不得罪對方。否則豈不直接拒絕，更有效？

　　動機二，做錯什么時，找借口以規避風險，逃避責任。

　　趙開會遲到，吳有脂肪肝，還喝得爛醉，不能說不是錯。領導的批評，家人的責問不能說不是煩惱。有個合適的借口，最好是不以主觀意志為轉移的借口，便猶如一把降落傘給予從高空拋下的人們以安全感。

　　而錢沒按時完成工作，設計師李屢屢將方案交付的時間延期，這屬于工作上的失誤。找借口，則為失誤找到除己之外的另一方承擔責任，起碼是分擔責任。

　　此類借口的目標效應很明顯，有個合適的借口，顯得情有可原，事出有因，即便釀成錯，要接受懲罰，也興許能落個從輕發落。

　　因此從目標效應來看，借口是將事情往利己的方向推進，而前提在于聽我們說借口的人相信借口的真實性。

　　問題的關鍵是，他們相信嗎？

　　趙開口解釋前，領導問：“怎么又遲到了？”可見此前，趙遲到過，并曾做過類似解釋，領導的言外之意——這次又有什么借口？

　　錢的解釋領導根本不想聽，并舉例“上次……上上次……”

　　李的借口涵蓋甚廣，涉及交通、醫療、文化等方面，情節近乎荒誕，以至于接受解釋的人不禁問：“我究竟該不該相信他呢？”

　　……

　　由此可見，解釋一次還行，解釋多了，真的理由看起來也像借口，何況本來就是借口？

　　次次有借口，前提被動搖，借口的真實性一旦被懷疑，它的目標效應便會打折，而日積月累，直至借口的真實性被推翻。

　　我們可由此推論——

　　你最初找借口，為了不做什么，拒絕什么，又不想得罪人。久而久之，你屢屢爽約，眾人或口口相傳，或心照不宣，你是個不靠譜的人，不值得信任的人。

　　所以，孫真的因為忙，不給女友家幫忙，女友家人也會半信半疑，直至“他靠得住嗎？”

　　你最初找借口，為了開脫自己，少承擔點責任。久而久之，沒有人敢委你以重任，你不知道會失去什么樣的機會，也不知道那些機會原本會給你的人生帶來多大的改變。

　　所以，錢只會被分配去做不重要的工作。

　　你最初找借口，為你做錯、做得不好的事顯得情有可原。久而久之，你窮盡想象，所羅列出的各式借口都用過一遍，當你真的某次，做錯、做得不好，有合情合理的理由時，沒有人相信，也不再情有可原。

　　所以，設計師李的客戶會越來越少，終止合作的次數越來越多。

　　……

　　找借口的最初目標和實際結果有點對不上了吧。

　　原來借口說了比不說糟。如何從一開始就避免借口的出現呢？不靠譜的事情不要答應。

　　動機一的孫和周，看起來最無辜。他們的錯誤在于不該事先答應了人，再臨時改主意，更不該改了主意，又怕得罪人，找借口推托。如果從一開始，孫和周就能考慮到所答應的事未必有完成的可能，不說滿話，即便屆時變卦，也比答應了再推托顯得可信賴。

　　既然答應別人的事，就要盡量做到。

　　信任是一種累積，哪怕表現在小事。因為惰性，而失去好口碑，得不償失。天長日久，你會發現圈子里大家把你當做一個靠譜的人，是你意想不到的優勢。

　　真的做不到，就要陳述實情，直接拒絕。

　　“拖”決不是萬能鑰匙，一次讓人不滿意比多次讓人不滿意好，你覺得孫給女友叔叔的回話：“最近出差，回來再說”，會杜絕女友叔叔繼續來電嗎？孫還會繼續找借口，這些借口累積的負面效應比最初拒絕大多了。

　　不要試圖推卸責任。

　　不是事出有因，就能得到原諒。只因你最想與之解釋的那個人，大多在你們共處的事件中，與你呈對應關系。他想要的絕不是解釋——為什么沒做好，他想要的是問題的解決。所以，錢把打印好的表格開會前就放在領導的辦公桌上，李把設計方案如期發送比任何聽起來合情合理的借口都有效得多。吳從此滴酒不沾，趙對好鬧鐘提前出門確保此后開會不遲到……這些不僅是避免借口出現，也是根治借口、消除借口帶來負面效應的最終解決方案。

　　解決永遠比解釋重要，要不，領導怎么會對錢咆哮：“我不想聽你解釋”呢？

　　好鋼用在刀刃上，好借口呢？

　　鄭終于出現了。

　　國慶，鄭打算回趟老家，自駕車。

　　某中學同學的表弟也在北京，無意間得知這一消息，打電話給鄭：“大哥，捎我一起回吧，我行李多……女朋友也想跟我一起回去……”

　　鄭其實把自駕車當做一場旅行的，他只想和家人在一起。再說密閉的空間多了兩張不熟悉的臉，一對情侶間嘰嘰喳喳的嘴……鄭在第一時間拒絕了同學的表弟：“不好意思，我要先送我的丈母娘回天津，在那住幾天，再回老家！”

　　掛掉電話，鄭一身輕松。

　　我們的生活總需要一些借口刪繁就簡，所有的借口都是為了維護自己。而好借口的前提是合情合理，不涉及信任，也不涉及責任；還有，偶一為之方顯功效。

下一篇:裁員風暴：離職逢時也能日進斗金 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】

上一篇:拓展人脈的八大秘訣 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】