分類: 職場(chǎng)生存 職場(chǎng)詞典 編輯 : 職場(chǎng)知識(shí) 發(fā)布 : 06-05

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　　每年年終獎(jiǎng)之后，很多企業(yè)由于一年來的各種原因，都會(huì)有一批人走掉，跳槽地震引起“職位空穴”，人員將重新洗牌。一些對(duì)企業(yè)忠心耿耿、兢兢業(yè)業(yè)的人，提升的機(jī)遇就加大了。要得到提升不僅需要具有良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、道德品質(zhì)素養(yǎng)，而且還需要具備良好的能力素質(zhì)。

　　能力素質(zhì)，是指完成一定活動(dòng)的本領(lǐng)，是一個(gè)人能否進(jìn)入升遷人選的先決條件，是能否勝任管理工作的主觀條件。沒有任何能力，根本談不到進(jìn)入職業(yè)工作，更談不到進(jìn)入管理崗位。經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，知識(shí)快速大爆炸，職場(chǎng)對(duì)人才要求標(biāo)準(zhǔn)越來越高，每個(gè)職業(yè)人，都將面對(duì)職場(chǎng)上“質(zhì)”與“量”的雙重壓力，而實(shí)力才是職務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的核心。

　　能力素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到工作效率、工作業(yè)績(jī)的優(yōu)劣。領(lǐng)導(dǎo)才能優(yōu)秀的管理者，能夠運(yùn)籌惟握，從全局上把握正確的方向；疏通、協(xié)調(diào)好各種關(guān)系；大膽創(chuàng)新、銳意改革；通過語言感召力，使群眾一呼百應(yīng)，各方面的管理井井有條，富有效率和生機(jī)；其領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)也十分明顯、突出。而那些才能平庸的管理者，可以說是“無能的好人”。他對(duì)工作全局把握不住，主攻方向不明；或人際關(guān)系疏通、協(xié)調(diào)不力，使人員“內(nèi)耗”嚴(yán)重，積極性調(diào)動(dòng)不夠；或語言缺乏感召力，不能鼓舞、鞭策群眾。這些人整天忙忙碌碌，哪里有事到哪里，但是忙不出什么效果，甚至急得象一團(tuán)亂麻，越忙越理越亂。

　　一、工作能力包括三要素：

　　1.能力素質(zhì) ( Competencies )：

　　工作所需的基本能力素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。如：智能水平、工作主動(dòng)性、人際關(guān)系等。這是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)、獲得成功，而對(duì)員工所具備的職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識(shí)的綜合要求。也是三要素考核的重中之重，它能表現(xiàn)出一個(gè)人的發(fā)展能力。

　　能力指一個(gè)人完成某項(xiàng)工作任務(wù)、從事某種活動(dòng)所必備的本領(lǐng)，能力表現(xiàn)在所從事的各種活動(dòng)和工作中，并在活動(dòng)中得到發(fā)展。當(dāng)一個(gè)人能順利完成某種活動(dòng)或工作時(shí)，也就表現(xiàn)出了相關(guān)的能力。

　　2.專業(yè)技能（ Professional Skill ）：

　　專業(yè)技術(shù)能力是指掌握一定的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，并運(yùn)用這些知識(shí)去解決領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中遇到的專業(yè)技術(shù)難題的一種能力。如：財(cái)務(wù)管理中進(jìn)行的財(cái)務(wù)分析、成本管理的能力；電腦系統(tǒng)管理中進(jìn)行電腦維修的能力等。如何多尋找學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，抓緊時(shí)間為自己充電，以提高自身的能力素質(zhì)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，是管理者必須常抓不懈的大事。

　　現(xiàn)在，技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入了人類活動(dòng)的所有領(lǐng)域。在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)人才為了應(yīng)付各種復(fù)雜的局面，必須掌握一定的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，尤其是在實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，世界科技日新月異的今天，管理者的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和扎實(shí)全面的技術(shù)能力更為重要。

　　3.工作經(jīng)驗(yàn)（Experience）：

　　這是在工作中不斷摸索、總結(jié)、積累起來的，如何在工作中積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，熟悉自己所從事的業(yè)務(wù)流程的運(yùn)做，能否以最快的速度投入到工作中去，并帶來新的思路和方法，也是職場(chǎng)人士需要不斷去做的課題。

　　二、能力的分類：

　　人們要完成某種工作，往往不僅依靠一種能力，而是依靠多種能力的結(jié)合。這些能力互相聯(lián)系，保證了這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。因而，心理學(xué)界有多種對(duì)能力的分類方法，例如：

　　1.一般能力：在不同種類的活動(dòng)中表現(xiàn)出來的能力，如觀察力、記憶力、抽象概括能力、想象力、創(chuàng)造力等。其中抽象概括力是一般能力的基礎(chǔ)。

　　2.特殊能力：指在某種專業(yè)活動(dòng)、專業(yè)工作中表現(xiàn)出來的能力。它是順利完成這項(xiàng)活動(dòng)或工作的心理?xiàng)l件。

　　3.流體能力：指在信息加工和問題解決過程中所表現(xiàn)的能力。如對(duì)關(guān)系的認(rèn)識(shí)，類比、演繹推理能力，形成抽象概念的能力等。它較少依賴于文化和知識(shí)的內(nèi)容，而決定于個(gè)人的稟賦。20歲到達(dá)頂峰，30歲以后開始下降。流體能力屬于人類的基本能力，其個(gè)體差異受教育文化的影響較少。

　　4.晶體能力：指獲得語言、數(shù)學(xué)知識(shí)的能力，這項(xiàng)能力決定于后天的學(xué)習(xí)，與社會(huì)文化有密切的關(guān)系。晶體能力在一生中一直在發(fā)展，只是到25歲以后，發(fā)展的速度漸趨平緩。晶體能力依賴于流體能力。

　　各方面能力都很強(qiáng)的人極為少見。從工作角度來看，沒有必要在所有能力上都擁有很高水平。一般而言，一個(gè)崗位只對(duì)某一些能力比較偏重，對(duì)另一些則不那么強(qiáng)調(diào)。在選擇工作時(shí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短是明智的舉措。找到自己的優(yōu)勢(shì)作為職業(yè)切入點(diǎn)，而回避劣勢(shì)，則成功的概率就大些。

　　三、領(lǐng)導(dǎo)才能的作用：

　　管理者具有較高的領(lǐng)導(dǎo)才能，主要有以下幾個(gè)方面的作用：

　　1.提高領(lǐng)導(dǎo)工作的效率

　　具有較高才能的管理者，他們一般具有較高的戰(zhàn)略頭腦、分析判斷能力、決策能力，就能根據(jù)現(xiàn)實(shí)工作復(fù)雜多變的具體情況，抓住其主要矛盾、主要問題；制定出正確的工作主攻方向。按照這個(gè)方向，把關(guān)鍵的工作抓好，其他工作也就順理成章地好解決了。這樣便可以以較少的人力、物力、財(cái)力，達(dá)到較好的預(yù)期效果，提高效率。

　　2.有助于樹立管理者威望，贏得更多的支持者

　　管理者威望的樹立，不僅與其政治素養(yǎng)、道德品質(zhì)有密切的聯(lián)系，而且與其能力素質(zhì)也直接相關(guān)。那些政治素養(yǎng)、道德品質(zhì)較好，而能力素質(zhì)差的“無能的好人”，是難以樹立其領(lǐng)導(dǎo)威望的。

　　成功的管理者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出了超群的領(lǐng)導(dǎo)才能，能得到上司的賞識(shí)和信任；受到下屬的佩服、擁護(hù)。這樣，管理者的威望就會(huì)逐步樹立起來，贏得了上司的信任和賞識(shí)，下屬的敬佩和擁護(hù)，在工作中，自然就會(huì)一呼百應(yīng)，大家愿意心悅誠(chéng)服地在你的領(lǐng)導(dǎo)下前進(jìn)，這樣，支持者就會(huì)越多。?

　　3.減少工作中的矛盾和阻力

　　具有較高才能的管理者，善于巧妙地解決問題，使可能遇到的矛盾和阻力，減少到最低限度。他們運(yùn)用其較高的統(tǒng)帥能力，善于抓住事物的主要矛盾。解決好主要矛盾，其他次要矛盾隨之而瓦解或減少了。正確地處理局部與整體，個(gè)人與集體之間的矛盾，使局部服從整體，個(gè)人服從集體。運(yùn)用其疏通、協(xié)調(diào)能力，處理好各種人際關(guān)系上出現(xiàn)的矛盾，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍；運(yùn)用其高超的語言表達(dá)能力，統(tǒng)一人們的思想，做好人們的思想工作；運(yùn)用其靈活的應(yīng)變能力，在突然出現(xiàn)矛盾和阻力時(shí)，采取靈活的對(duì)策，化險(xiǎn)為夷。

　　4.增加社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益

　　一切領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的最終效果，都要通過獲得的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益來衡量。才能高的管理者，往往能以較小的代價(jià)，去獲得較大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；而才能低的管理者卻恰恰相反，經(jīng)常一次又一次地付“學(xué)費(fèi)”，卻難于獲得明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，有時(shí)甚至賠本。

　　四、管理者能力素質(zhì)的構(gòu)成

　　管理者的才能，包括了統(tǒng)帥能力、意志能力、應(yīng)變能力、疏通、協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)和專業(yè)技術(shù)能力、創(chuàng)新開拓能力等等，是一個(gè)內(nèi)涵十分豐富而又極其復(fù)雜的綜合概念。它在形成和發(fā)展過程中，必然要受到其他各項(xiàng)內(nèi)在要素的明顯制約和影響。因此，領(lǐng)導(dǎo)人才在鍛煉和培養(yǎng)自己的創(chuàng)造才能時(shí)，就不能局限于單純從成才的方面去尋求提高的捷徑，而必須在多方面打好扎實(shí)的基礎(chǔ)，付出艱苦的努力，以求得創(chuàng)造才能的綜合性提高。譬如：通過提高道德水平來培養(yǎng)“正才”，防止“邪才”；通過提高見識(shí)水平，來培養(yǎng)“明才”，防止“盲才”；通過提高知識(shí)水平，來培養(yǎng)“通才”，防止“偏才”；通過提高健康水平，來培養(yǎng)“壯才”，防止“弱才”。?

　　領(lǐng)導(dǎo)才能的鍛煉和培養(yǎng)，主要有三種途徑。一是通過實(shí)踐來增長(zhǎng)才能；二是通過學(xué)習(xí)來增長(zhǎng)才能；三是通過競(jìng)爭(zhēng)和自我否定增長(zhǎng)才能。

　　1.縱橫捭闔的統(tǒng)帥能力

　　一個(gè)管理者無論職務(wù)高低，總是負(fù)責(zé)一定部門的工作，需要組織一定的人力、物力和財(cái)力，為達(dá)到一定的目標(biāo)而努力，因此，作為一個(gè)管理者必須具備統(tǒng)帥才能，有統(tǒng)帥全局的戰(zhàn)略頭腦??

　　2.多謀善斷?

　　管理者決策水平的高低取決于自身的修養(yǎng)，為了提高決策水平，管理者要樹立不斷創(chuàng)新的思想，克服因循守舊，墨守成規(guī)的思想；要有淵博的學(xué)識(shí)，不僅要有哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、法律和管理學(xué)知識(shí)，還要努力掌握現(xiàn)代科學(xué)的方法論，如系統(tǒng)論、信息論和控制論等。當(dāng)然，現(xiàn)代管理者需要更多的依靠智囊團(tuán)，但是專家的意見不能代替領(lǐng)導(dǎo)人的決策。因?yàn)檎_的決策不但要智囊團(tuán)的多謀，更要靠管理者的善斷。管理者多謀善斷，必須具有：

　　(1) 分析、判斷能力。分析、判斷能力是對(duì)事物本質(zhì)屬性以及事物之間的內(nèi)在聯(lián)系的深刻揭示能力。管理者掌握這種能力，有助于在紛繁復(fù)雜的各種事物中，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住主要矛盾、運(yùn)用創(chuàng)造性思維方法，進(jìn)行科學(xué)的歸納、概括、判斷和分析，舉一反三，觸類旁通，找出解決問題的關(guān)鍵所在。就能在一大堆急于要辦的工作中，分清孰重孰輕，哪些需要自己去辦，哪些需要交給下屬去辦；就能夠有助于在錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系中，準(zhǔn)確地判斷各個(gè)層次，各個(gè)類別的人員個(gè)體和群體的德才情況、思想態(tài)度和相互關(guān)系，然后區(qū)別情況，分別調(diào)動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性。分析、判斷能力還有助于使管理者遵循事物的發(fā)展規(guī)律，預(yù)測(cè)到未來事物的發(fā)展變化狀況，并據(jù)此分析、判斷自己所在單位、自己所做的工作，在整個(gè)宏觀布局上的位置，以及與時(shí)代和社會(huì)潮流的關(guān)系，從而做出相應(yīng)的正確決策。?

　　(2) 決策能力。決策能力是決定領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)采取哪一種最有效的方式的決斷能力。需要有選擇最佳方案的決策能力，決策就是方案選優(yōu)。不過，這個(gè)選擇不是簡(jiǎn)單在是非之間挑選，而往往是在一種方案不一定全優(yōu)于他種方案的情況下進(jìn)行。科學(xué)決策必建立在對(duì)多種方案對(duì)比選優(yōu)的基礎(chǔ)上，這就是要求管理者具有方案對(duì)比選優(yōu)的能力。需要有風(fēng)險(xiǎn)決策的精神。客觀情況是復(fù)雜多變的，現(xiàn)實(shí)生活中，管理者常常遇到一些不確定型、風(fēng)險(xiǎn)型的決策，這就要求管理者有敢想敢干、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的精神。?

　　（3）要有當(dāng)機(jī)立斷的決策魄力。當(dāng)機(jī)立斷的決策魄力是領(lǐng)導(dǎo)必備的能力。管理者善于當(dāng)機(jī)立斷，敏捷的思維，才能在復(fù)雜多變的情況下，措置自如。現(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，信息瞬息萬變，機(jī)會(huì)稍縱即逝，就更需要現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)善于抓住機(jī)遇，當(dāng)機(jī)立斷，取得成功。當(dāng)然，當(dāng)機(jī)立斷是在正確的分析、判斷基礎(chǔ)上的，不能是毫無根據(jù)，沒有條件的沖動(dòng)、莽撞行為。“當(dāng)斷不斷，反受其亂”。決策往往是在一定的時(shí)間和地點(diǎn)內(nèi)進(jìn)行，錯(cuò)過一定的時(shí)間和地點(diǎn)，最佳方案可能成為最差方案。

　　應(yīng)變能力，是一種根據(jù)不斷發(fā)展變化的主客觀條件，隨時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)行為的難能可貴的能力。是復(fù)雜的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)對(duì)管理者的素質(zhì)提出的一條起碼的要求，也是確保領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)獲得圓滿成功的一個(gè)先決條件。不例行公事，不因循守舊，不墨守成規(guī)，能夠從表面“平靜”中及時(shí)發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，從中探索新路子，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)。?

　　3.知人善任?

　　知人善任，就是不僅要善于發(fā)現(xiàn)人才，善于慧眼識(shí)英才，善于因才施用。還要善于用人，要用其所長(zhǎng)，避其所短。這樣，在實(shí)施某項(xiàng)工作中，才能運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外。?

　　4.游刃有余的協(xié)調(diào)能力

　　疏通、協(xié)調(diào)能力，主要是指妥善處理與上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)之間的人際關(guān)系的能力，工作中管理者需要同這三者各種各樣的人打交道，而這些人的身份、地位、交往需求、心理狀況和掌管的工作性質(zhì)是不盡相同的。管理者能否與他們友好相處，互相配合，協(xié)調(diào)一致。使上下級(jí)相互溝通，同級(jí)相互信任，勁往一處使，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗。現(xiàn)實(shí)中的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，管理者都需要花很多的時(shí)間和精力來處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。概括起來，主要是把握好四個(gè)環(huán)節(jié)：尊重、了解、給予、索取

　　尊重：每一個(gè)人都有被別人尊重的欲望，尊重是對(duì)一個(gè)人的品格、行為、能力的一種肯定和信任。只有尊重別人，別人才會(huì)尊重你。相互尊重是疏通、協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系最重要的一環(huán)。這是取得對(duì)方信任、幫助和支持的前提。

　　了解，就是應(yīng)該盡可能周詳?shù)亓私馍霞?jí)、同級(jí)和下級(jí)的長(zhǎng)處和短處，并在工作中，揚(yáng)其所長(zhǎng)，避其所短。這是使對(duì)方避免感到“為難”，并能更加有效地給予幫助和支持的重要一環(huán)。?

　　給予：在工作中，按對(duì)方最希望的方式，給予對(duì)方所希望獲得的支持、幫助、信任……是很重要的。

　　索取：任何領(lǐng)導(dǎo)人才，也不可能單槍匹馬去開拓新局面。他必須盡可能取得上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)的支持、幫助和合作。這就是說需要“索取”。??

　　5.左右逢源的語言表達(dá)能力

　　語言表達(dá)能力是管理者的一項(xiàng)重要能力，也是一種基本功。語言能力反映人的思維能力、社交能力、以及性格、風(fēng)度。管理者在工作中主持會(huì)議、制定政策、文件，上傳下達(dá)工作指令，接待來訪，參加社交活動(dòng)，發(fā)表演講和個(gè)別交談等都需要語言表達(dá)能力。管理者的語言能力主要表現(xiàn)在語言的分量、語言的邏輯性和語言的幽默感三個(gè)方面。?

職場(chǎng)貼士：以同理心的方式去考慮問題:不要總是想我要什么，我看到什么；反過來站在老板的立場(chǎng)去想他要什么，他看到的是什么。你會(huì)避免很多沖突，變得善于思考和把握平衡！

 

  

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