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　　謠言的歷史與人類歷史一樣悠久，自古以來從來就沒有人消滅過謠言。無論愿意與否，你都不能夠躲開謠言。試圖遠離或不負責任地散布、傳播謠言都不是對待謠言正確的態度和行為，以下是如何應對謠言的一些建議。

　　1、首先要正視謠言的存在。許多謠言都會對個人或組織產生重要的負面影響，謠言流傳的時間越長，經過的渠道越多，傳播的范圍越廣，造成的影響就可能越大。作為領導者，你必須對此足夠的重視，試圖逃避或者聽之任之都是不明智的。當然，也沒必要懼怕謠言，謠言終歸是謠言，永遠也不可能變成真理。只要采取正確的策略和行動，謠言終會煙消云散。

　　2、你應該明白“無風不起浪”的道理。俗話說，鳥無頭不飛，即使是謠言，也一定會有其產生的深層次原因或生存和傳播的土壤。謠言雖然不代表真實，便它卻是許多問題和危機最初的跡象表現。如果你善于觀察和分析，你完全可以從謠言看到其背后存在的問題，并盡早采取應變措施。

　　3、想辦法弄清事情的真相，這是你采取措施應對謠言的基礎。為此，你可以充分利用所有能夠讓你獲得有價值信息的渠道，包括組織內部和外部的渠道。

　　4、通過有效的溝通向組織成員說明事情真相。謠言之所以滋生并得以迅速傳播，主要是因為人們不了解但又渴望了解一些信息，特別是與自己切身利益密切相關的信息，這種信息的不充分會使人們產生緊張和不安全感，而謠言其實就是化解這種緊張感的方式之一。

　　5、切忌：作為領導者，在任何時候都不要散布和傳播謠言，這無異于煽風點火，助長謠言的蔓延和傳播。

　　6、如果有些謠言的矛頭直接指向了你，你也不必為此驚惶失措。如果謠言會對你構成大的傷害，當然要站出來予以反擊，維護自己，不然謠言會迅速加倍放大。但是，反擊也要講究策略，要知道，事實是最好的擊。在真相一時難以辯明或暫時找不到有說服力的證據時，要懂得沉默是最好的反擊。如果是一些無關緊要的芝麻小事，不妨漠然視之。要知道，有些事情會越抹越黑，大張旗鼓的辟謠反而會使加劇謠言的不良影響。保持沉默倒是上策，濁者自濁，清者自清，過不了多久，謠言自會隨風而逝。

　　戴一鳴

　　益華時代管理咨詢有限公司

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