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職場生存

教你一招:忠言也順耳

分類: 職場生存 職場詞典 編輯 : 職場知識 發布 : 12-03

閱讀 :296


最好的朋友不聽你的勸告,選了一個拍一送一的婚紗照“優惠套餐”,拍完之后才直呼上當受騙;年輕氣盛的妹妹不顧你的勸戒,毅然和前男友復合,與其現任女友一起,形成“三角”關系,最后狼狽退出;盡管你苦苦相勸,關系最密切的那個同事還是選擇了突然離職,在一個新的領域自己創業,結果,虧損一年多,事業仍不見起色……其實,你不是沒提出過合理化建議,只是并未被對方接受。那么,你提出建議的方式是否得當?你知道如何聰明、巧妙地表達出自己的合理化建議嗎?

來自紐約的心理學博士簡.格麗爾說:“提有意義的建議很重要。當與你最親近的人需要你的意見時,拒絕表態、或只說一些虛頭八腦的內容,或者提出的建議不能得到有效利用,最后坑害的是你自己和你們之間的關系。”下面關于提建議的小技巧,能使你的忠言也變得順耳起來。

好的開場白,能使你的觀點更受歡迎

妥當的話,都是想好之后說出來的。所以,當對方向你說明一個新的決定時,不妨先聽清楚整件事情的來龍去脈,思考片刻,然后再說:“現在你想聽聽我的一點建議嗎?”,也可以說:“想不想聽一個和你的想法完全不同的主意?”如果對方表示出想聽的意愿,通常她也會將你的話當作重要的參考;但如果對方反應冷淡,你不如選擇沉默。

別讓敘述的口氣變得嚴肅、沉重

像一個權威專家一般闡述自己的觀點,常常會讓對方感覺壓抑,容易產生辯駁的欲望,也可能使你們的溝通進入僵持階段。例如,直接說“你還不如辭職不干了”或者“我要是你,我就辭職不干了”,都會給對方增添心理壓力,不如換個方式這樣說:“你有沒有考慮過變換一下自己現在的環境?”也可以說成,“依你所說,你不妨先辭職,再看具體情況,做下一步打算。”

不指摘他(她)最親近的人

即使是最親密的朋友向你大吐苦水,說起親人、愛人的種種不是,并征求你的意見時,你也不要順著她的意思,一起說那個人的不是,挑那個人的毛病,即使你說的全是事實。越是對方親近的人,越不應當由你來做出評價。因為,也許不到兩天,他們便會和好如初,她(他)會把自己說過的話忘得一干二凈,但他(她)極有可能會對你說過的那些“壞話”一直耿耿于懷。

學會贊美,減少話語中的“攻擊性”

有時候你明明說的是很中肯的話,但對方未必能聽到心里去,很重要的一個原因便是,你的措辭過于“咄咄逼人”,也許在不經意間傷害了對方。先將想說的話在腦子里過一遍,想象著此時是另一個人正在和你說這些話,看看你是否會對其中的某些話語感到別扭或心里不舒服。
也可以嘗試著先真心誠意地認可和贊美對方的某些觀點,然后再詢問:“你確定這個想法就是最好的嗎?”接著說出自己的想法。如果你的建議最終也沒被采納,不要因此變得憤怒或尖刻,要知道,你的目的是讓身邊的人妥善處理問題,而不是只聽你一個人的指揮。

舉例說明:表達方式不同,意思也“變味”

你真正想表達的意思1:“你的氣色越來越好了。”

帶“攻擊性”的話語:“呀!你的氣色可比我上次見你的時候好多了。”

具體分析:這句話最大的問題在于,將原本贊美的話說成了一個對比的結果。不但無法讓對方感覺到自己是受到了贊美,而且可能會使對方誤解為:自己原來氣色不好,現在是比以前好了,但也未必能好到哪里去。

更合理的說法:“你的氣色真好。”

具體分析:贊美的話不需要過多修飾,應該說得直截了當,簡潔明了。

你真正想表達的意思2:“在細節上做些改變,你會更漂亮。”

帶“攻擊性”的話語:“你換一種頭發顏色,就不會看著那么老氣了。”

具體分析:對人從頭到腳的一一點評,本身就是一種不禮貌的表達方式;而且,如果只是在說頭發顏色,可能還不會顯得過于尖刻;可是,最后順帶點評了一下對方“看起來老氣”,會讓聽者大感不悅,你的建議自然也會惹人反感。

更合理的說法:“你只需要在細節上稍加修飾,會比現在更漂亮,先考慮換一種頭發顏色如何?”

具體分析:弱化頭發顏色的問題,先表達你對她個人形象的部分肯定,再說明簡單做些改變,便能好上加好,這樣更容易讓對方接受你的觀點。

你真正想表達的意思3:“這份工作占用了你很多私人時間,可以考慮換份工作。”

帶“攻擊性”的話語:“真難以相信,這種像狗一樣累的工作,你能干得這么起勁。”

具體分析:這是一句最典型的、充滿“攻擊性”的說法。請謹記,即使對方是你最好的朋友,聽到這樣的話也不會感到高興,而會覺得你為人尖酸刻薄。而且,這樣的話一旦脫口而出,立即道歉也無濟于事,反而會讓對方對此話的印象更加深刻,不悅感增強。

更合理的說法:“你看起來做得很辛苦,你是真的很喜歡這份工作嗎?”

具體分析:友好溝通的前提是體諒對方。所以,你不妨先從關心他(她)的角度開始,先聽聽他(她)是怎么想的,再具體問題具體分析,而不是斷然替他人做出“辭職不干”的決定。



職場貼士:不要羨慕人家的命好,大家都是一樣的。我們拼命工作,不就是為了離自己理想中的極樂園更近些嗎?每隔一段時間就給自己制訂一個目標,大的像買一輛自己喜歡的新車,小的如買一套今秋的流行格呢套裝,有時候,壓力是讓人忘情于工作最好的動力,當你終于可以為了卸下包袱松口氣時,你的目標也會得以實現。

 

  

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