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職場生存

要像應酬客戶一樣應酬同事

分類: 職場生存 職場詞典 編輯 : 職場知識 發布 : 10-06

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  這又是個初進職場的故事,她的開始,就像她訂的蛋糕似的,“丑陋”得讓自己也膽戰心驚。

  新人往往容易發生的問題在哪里?

  為了好玩來到濟南

  我在家鄉的一所大學里念了四年的本科,快畢業的時候,朋友約我來濟南工作,因為我的好朋友都在濟南,我當然也要不甘人后,當時想,大家都在濟南,平時下了班可以一起唱歌、打牌,一定會很開心。為了這個“好玩”的念頭,一畢業,我就帶著自己的證書、行李來到了濟南,開始了自己的求職生涯。

  來之前,我已經做好了充分的心理準備:一個外地的大學畢業生,學校一般、專業一般、成績一般,這樣的人在濟南一抓一大把,肯定很難找到自己滿意的工作。但是沒有想到,我的求職道路異常順暢,這多虧了我的那些已經在這兒落下腳的朋友們,他們給我提供了很多媒體上看不到的信息,如哪個公司在小范圍招人啦,哪家公司在要自己的員工內部推薦啦……一個多月后,我很順利地進了一家廣告公司來當上了AE。

  連最簡單的事都做不好

  我這個沒有專業背景,沒有從業經驗的人,就是這樣糊里糊涂地開始了自己的客戶服務職業生涯。

  說起來其實廣告公司客戶服務的工作很簡單,但對于剛起步的我來說,由于對專業知識不熟,很多地方都不懂,但是礙于面子,又不好意思拉下臉去向同事討教。結果,在公司的頭幾個月就頻頻出錯。

  最讓我“崩潰”的是,一家很著名的公司讓我們代理一個他們的周年慶典,公司把預定蛋糕的事情交給了我。經理把客戶要求的蛋糕形狀圖紙交到我手里,笑瞇瞇地說:“這次你總不會再出婁子了吧?”接下任務后,我很用心找了一家以前合作過的糕點房,把圖紙往他們那里一交,蛋糕店的人拍著胸脯說,你放心,我們一定按圖紙的要求做!于是我很安心地離開了。臨慶典開始前2個小時,蛋糕才送過來,我打開盒子一看,簡直是慘不忍睹:奶油不白,樣子也變了形。但是,再去換一個蛋糕已經來不及了,我只好膽戰心驚又萬分內疚地看著人家大公司的老板吃下那個“丑陋”的蛋糕。

  原來同事也是我的客戶

  如果說,上面講的一些小錯是由于我的粗心大意和經驗不足的話,那我在公司里發生的其它磕磕碰碰,則完全是由于我沒有把握好最關鍵的溝通和協調技巧。在公關公司,同事之間是合作互利的關系,相互之間是互補的,要做好一個案子,最重要的是部門和部門之間的溝通協調。


職場貼士:將面試官贊美得天花亂墜。即使你誠心佩服其人,在這種情況下,你的贊美可能遭到誤解。當然,你可以這麼說:“與您面晤是一種愉悅,謝謝您。”

 

  

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