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問：能否請您告訴人們，他們需要加強工作禮儀呢？最近，我走進一個辦公室不少招待員穿著劃口的牛仔褲，稱我為"伙計"，當我在等待我的約會時告訴我"掛、緊，人".這樣的事情似乎很是流行。

比爾

答：小子，如果我從商人口中聽到一種抱怨遠超過任何其他的，那就是這些天里聽到的一個確定不受歡迎的職場失禮行為。但加強辦公室或商店的禮儀不僅是做正確的事情，而是聰明的生意做法。

不文明的舉止可能會損失你的生意。

如果這是事實，商務禮儀僅作為普遍接受的社會規范來使用，然而不使用他們，你發出一個信號，表明這種漫不經心是你企業的特點，但這可能不是你想要發送的信息，特別在這個經濟環境下。你并不缺少競爭，正如你所知道的，您的顧戶可以很容易去一個讓他們感到被欣賞和感謝的地方完成一筆生意，而不是讓他們不得不說謝謝你們。

最常見也最容易糾正的禮儀錯誤，以下是我所看到的：

太隨意的服裝。看一下，沒有人比我更少帶他們的領帶，但在"商務便裝"和"極為隨便"(或更糟的是，"馬虎")的清晰界限似乎正在消失。工作仍然是工作，套用一個古老的商業習慣，人們會由你穿的衣服判斷你。

聰明的企業會設置一些關于什么是可接受的什么是不可接受的參數。幾年前，例如：察覺到它的隊員穿著太過隨意，NBA制定了一個衣著的代碼。盡管有些球員抱怨說，這些天來，他們都很具現代風格，我想要建議，因為他們的服裝讓他們多了幾分嚴肅。

缺乏基本的禮貌：正如邦尼告訴孩子們的，"請和謝謝你通稱為奇妙的話語。"除非，這些話語有效。對我來說，這是今天最大的罪魁禍首。讓我感到驚奇的是，雇員們似乎不再使用"請"和"謝謝你"作為標準的操作流程的一部分了。

多么錯誤啊！

使用"請"、"謝謝"、"不客氣"，之類的話不僅僅是一種文明。它告訴每一個人，同事和顧客一視同仁——承認他們被欣賞。人們喜歡被欣賞的感覺。

廚房懶漢：你很清楚你自己。你是弄撒了他的湯在微波爐里卻不會收拾殘局的家伙。你是從不洗自己的臟盤子。其他罪行：剩下發霉的午餐中在冰箱里的家伙，喝完最后一杯咖啡卻不制作一桶新的的女孩，并且是別人私密食物的偷竊者。

所有都是罪！

竊取隱私者：在人們通常工作在小房間時，或越來越多地工作在完全開放的空間里，我們的隱私被尊重也顯的格外的重要。

*在進入某人的房間前先敲門，不要暗中窺視。

*不要大聲講電話如果這樣會侵犯別人的空間。

*別偷聽你的鄰居講話。

文字衰退：近日大部分的企業是怎樣相互聯系的？沒錯——電子郵件。雖然正式書面商務信函的時日正在幸福地消失，但提倡非正式的電子郵件并不總是一件好事。

用"小寫的我"代替了"大寫的我"是主要的罪魁禍首，但是事實是，電子郵件也往往是太過隨意。適當的稱呼語，仍然是需要的，尤其是你不知道的人。

遲到：這種隨意性都引起人們思想到這樣的日程安排是為那些失敗者，但會議仍然需要準時的開始和結束。我知道一個企業會在開始會議后3分鐘鎖門。雖然苛刻但有果效的。

真誠的希望，你的企業將不需要一個禮儀監獄。職場貼士：在工作當中總是會面臨各種職場百態，與其想要改變環境、他人，倒不如先改變自己，如果能夠抱持輕松樂觀的態度來面對，會比郁悶、感嘆來的有意義多了。假設同事比自己更得到老板的賞識與信賴，可別老是怨嘆上層識人不明，不妨想著同事肯定能力比自己強，而要鍛煉更多的本事來贏過對方。多一點的自嘲，以及多一點的阿Q精神，你將會發現樂觀思考的神奇力量。

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